心靈資本學

讓世界跟你一起改變

最近我去尼泊爾時做了個夢，夢的內容很適合做為這本書的開頭。在夢中，我去看了一場三幕劇。演出的環形劇場觀眾席與舞台十分靠近，觀眾就像演出的一部分，非常有參與感。第一幕中，一群西藏喇嘛一邊誦經，一邊進行禮佛儀式。整個場景井然有序、優美平靜，讓人心情愉快。演出本來一切都很順利，但突然間，木頭天花板開始崩落，落下的樑柱壓死了許多喇嘛。我當時迅速逃離舞台，以免遭殃。

第二幕中，喇嘛再度進行禮佛儀式，但這次他們變成一群滿腔怨氣、憤世嫉俗的老人。他們把禮佛儀式當成例行公事，對新進的年輕喇嘛頤指氣使、不留情面。這一幕死氣沉沉，甚至充滿負面能量，讓我想逃出劇場。

第三幕中，一群非常年輕的新進喇嘛正準備啟程去旅行。其中一些人步行，其他人則騎犛牛。這群喇嘛初出茅廬、懵然無知。他們不確定目的地在哪裡，只知道自己必須遠行，為僧團尋找新的儀式。就像美夢的典型結尾，這群喇嘛迎著朝陽，充滿希望與勇氣，展開新的旅程。

這個夢境，不可思議的呈現出人類文明的演進。第一幕中，平靜的喇嘛進行完善的儀式，代表古時「上帝在天眷顧，世間一片祥和」的信仰。那是個充滿信仰與價值的年代，人們知道人生目標何在。第二幕中，憤世嫉俗的喇嘛代表被物質主義與冷酷牛頓理論主宰的現代社會。他們（我們）的世界充滿失望、痛苦、自私，甚至墮落。人們經歷的事物失去意義，沒有人懷抱希望。而第三幕的年輕喇嘛就像今日的我們，正準備啟程尋找可行的新儀式（哲學思維或實踐方式），讓人類能走向更充滿意義、長久的未來。

我希望許多人能像第三幕的年輕喇嘛一樣，為資本主義社會與商業文化找尋更寬廣的新基礎，同時在生產獲利機制以及更完善的人類活動中開發更多潛能。我期許有一些人會從本書的內容中得到啟發。

本書預設的立場是，我們的資本主義文化與其中的商業活動正陷入危機。我形容當今全球化企業是「吞食自己的怪獸」，因為資本主義與許多衍生商業活動的基本假設，是無法維持長久的。若資本主義與商業沒有長遠未來，人類文明的未來將全面受限。

本書的中心主旨是，只要有足夠多的人從更高層次動機出發，就能促成社會的整體改變。本書目標是向現在與未來的領導者揭示，如何運用他們的「心靈智能」（Spiritual Intelligence），為廣大的組織文化創造「心靈資本」（Spiritual Capital），最終達成一個可以長久運作的資本主義社會，也讓我們生活富有、不虞匱乏，文明永續不輟。

這裡的關鍵字是「富有」。我對富有的定義是，「人們可以用它提升生活品質」。我們常談到富有天分、富有個性，或富有好運。富有（wealth）這個字來自古英文welth，意思是「過得好」。但今日字典對富有的定義（即「大量的財富」），卻反映出字典編撰者身處的物質文化。人們通常接著定義「資本」是我們擁有的金錢或物資。於是，資本主義對我們而言，就是與金錢和有形財富相關的事物。

但是，心靈資本才是我們賴以維生的財富，也是豐富我們內在的財富。從深層意涵、深層價值、根本目標，與高層次動機出發，並將這些行動融入生活與工作，我們才能獲致心靈資本。

從人類社會與整體世界的大架構下看，心靈資本是組織與文明永續的願景與模範。唯有藉著在企業哲學與企業經營中實踐人文精神、幫助地球永續生存，才能累積心靈資本。心靈資本反映了我們的共同價值、共同願景，以及人生的根本目標。它也反映在組織的基本信仰、存在使命、成長目標，以及所擔負的責任上。

我在書中使用的「心靈」一詞，與宗教或其他信仰體系無關。宗教組織與以宗教為基礎的文化，無疑建立了一些純正的心靈資本。但這些心靈資本被侷限在信仰系統內，排拒了有其他宗教信仰，或沒有宗教信仰的人。在今日多元化與全球化的社會裡，組織、社會，與文化所需的心靈資本，必須源自更深層、無涉宗派，且所有人皆珍視的意義、價值、目標與動機。

同理，心靈智能是我們用以得到深層意義、價值、目標與高層次動機的智能。它是我們做決策，以及判斷什麼事值得做時所使用的思考體系。這些決策包含了我們如何製造、分配自己的物質財富。

心靈智能是我們的道德智能，賦予我們分辨善惡的本能。它是我們人生中發揮真、善、美與同理心時的智能。只要我們把靈魂視為傳輸管道，把想像力與心靈的深刻豐富，帶進我們的日常生活、家庭、組織與機構中，心靈智能也可以是靈魂的智能。

想要了解本書，必須理解心靈智能、心靈資本與永續性間的重要關連。這項連結是串起本書的主軸。我可以這樣說明：我們需要意義、價值與根本目標（心靈智能）以獲致財富（心靈資本）。唯有在資本主義的想法中，含括心靈資本豐沛的意義、價值、目標與高層次動機，我們才能擁有永續的資本主義與社會。

一個系統可以自主運作，並且發展未來，才算是永續系統。自然界中，永續系統是一個所有元素能相互合作、彼此滋養的平衡環境。它擁有整體性（各元素在內部互動）、自我管理，且相互探索。地球生態就是一例：植物製造動物所需的氧氣，動物製造植物所需的二氧化碳。各種動、植物藉由合作與競爭達到平衡，水則藉由蒸發與降雨的過程循環運用。整個生態系統運用自身的多樣性達成演化（基因突變）。

擁有心靈資本的人類、組織，與文化較能維持長久，因為他們擁有成熟的特質，包括以價值為基礎的寬廣願景、對總體環境的關懷與同情、長程思考、自發性（與彈性）、由核心信念出發的能力、擁抱多元，以及向逆境學習、化阻力為助力的能力。

我在書中將討論三種資本：物質資本（Material Capital）、社會資本（Social Capital），與心靈資本。這三種資本的建立，與人類三大智能，即理性智能IQ，情緒智能EQ，與心靈智能SQ息息相關，如下表所示。

　資本　　　　 智能 　　　   作用
物質資本    IQ：理性智能       我所想
社會資本    EQ：情緒智能      我所感
心靈資本    SQ：心靈智能      我所是

在資本主義社會裡，我們最熟悉物質資本。它代表金錢與金錢可以購買的東西，如花費的錢、投資的錢，以及能獲取物質優勢、權力與影響力的錢。如資本主義創造者所言：我們運用理性智能來追求物質資本。理性智能是我們思考的智能。

社會資本是協助社會與組織為公共利益順利運作的財富。社會學家法蘭西斯．福山（Francis Fukuyama）把社會資本定義為：人們為了公共利益在團體或組織內合作的能力。他表示，這種能力來自於信任與共同的倫理價值。社會資本反映出我們在家庭、社區，與組織內建立的關係上。當我們越信任彼此，我們越會盡到對他人或組織的責任，越會藉由共同努力，改善大眾健康與教育水準，也越能讓犯罪遠離。

社會資本的累積，主要取決於我們經營人際關係的情緒智能。情緒智能是我們了解與感受他人的能力，也是解讀他人情緒與社會情勢，並做出適當反應的能力。情緒智能是我們感受的智能。

心靈資本擴大了我們的共同價值、意義與終極目標。它代表了我們對人生意義、人生價值與最終目標的關切。我深信，真正的社會資本必須包括這些心靈層面。它是我們共同關切的重要事物，並將社會緊緊連在一起。藉由運用心靈智能，我們得以建立心靈資本。心靈智能是人之所以為人的智能。

如果我們希望擁有一個永續的資本主義社會，我們必須運用自己的物質智能、社會智能與心靈智能，來建立相應的三種資本。我在本書強調的是心靈資本，因為如果缺乏心靈資本做為基礎，沒有一種資本能真正運作。我們的動機，以及由低層次轉為高層次動機後的行為改變，是本書的另一大重點。唯有當我們了解怎樣的潛在動機會導致負面行為與自我毀滅，高層次的動機才會開始驅使我們。心靈智能的十二個特性，賦予我們改變行為的動力。我的重點是，當足夠多的人運用他們的心靈智能，本著高層次動機行動時，家庭、社會、組織與全球資本主義文化的主流特質就能夠改變。

如果我們想建立一個更美好的世界，個人與社會各層面文化的動機轉變便至關緊要。藉由閱讀本書，在教育、心理、政治、商業與專業領域生活工作的人，都能從累積的心靈資本中獲益。我了解把所有領域納入討論十分重要，但我仍以商業領域為重點，本書所舉的例子與觀察主要也來自此領域。我這麼做有兩項理由。第一，商業是個重要工具，藉由商業，資本主義價值得以充塞我們的社會。如果我們想擴大資本主義的價值，就必須藉由擴大商業的價值來達成。第二，今日唯有商業擁有足夠的金錢與權力，能藉由創造各種財富，裨益個人與社會，進而帶來顯著改變。

雖然商業可以顯著改變，但商業文化必須先經歷大幅轉變。唯有當資深的企業領導人開始改變自己，這樣的轉變才會發生。本書預期，未來將有更多企業領導人，本著高層次動機做事。我稱這群人為「騎士」（knight）。正如我夢境中的西藏喇嘛，這群未來的領袖將擁有創意與動機去發明、實踐新的作法與企業哲學，並帶領我們迎向充滿意義且永續不輟的未來。

本書對於資本主義與一般商業有諸多批評。第一章是資本主義產生的問題與錯誤總覽。許多資深讀者可能對於其中許多議題已經很熟悉。但本書並非反資本主義或反商業活動。反資本主義的錯誤在於排斥一種可以獲致物質財富的經濟機制，而這些物質財富遠多於人們想像。真正的重點在於改變資本主義，而非全盤否定，因為我看到商業及其他領域具備雄厚潛力，得以在大架構下產出更多可用於公共利益與人文領域的財富及價值。

總論後接著是分論。這部分同時談到個人層面、社會層面與文化層面。各層面彼此反映，但都依循相同的原則運作。

本書發展、環繞的主題是：當有足夠的人行事基於高層次動機時，這個世界就會改變。第一章與第二章說明資本主義在商業世界中，兩種不同的發展狀態。第一種狀態反映資本主義無關道德（通常是不道德）的文化：自私自利、追求極大利潤、強調股東價值、思想孤立、恣意浪費而不顧長期後果。這是一種對於人性與動機的狹隘假設。第二種則是心靈資本。它呈現以價值為基礎的資本主義與企業文化。其中，累積財富是為了創造合理利潤，藉以提升公共利益。心靈資本更強調「利害關係人價值」（stakeholder value），其中的關係人包括現在與未來的全人類，以及地球本身。心靈資本滋養並維繫人類心靈，同時能夠維持商業的永續運作。

本書其他篇章，則是探討我們如何從今日的狀態，轉變為心靈資本的狀態。想要改變文化、企業，或其他任何事物，我們必須先了解促成此文化的動機，以及其中的態度與情緒。第三與第四章提供一套系統化新方法，用以檢視當今文化的動機與情緒狀態。這是一套對應並延伸馬斯洛需求理論的新動機量表。我們必須培養、運用情緒智能，特別是發展情緒自覺的部分，才能夠善用此章節。

第五章到第八章介紹了心靈智能的新概念，定義心靈智能轉變的十二特性，並解釋如何運用這十二個特性將個人與社會的行事，由低層次動機（恐懼、貪求、憤怒、好勝）轉變為高層次動機（探索、合作、內在能量、專精、服務精神）。

第九章描述這些轉變如何在現實中發生，以及如何在組織文化中偵測到這些轉變。本章深入探討八個主導企業文化的議題，以及這些議題如何受到心靈智能轉變的進程所影響。第十章探討那些可以引發、實現文化轉變的領導菁英。這裡我將介紹兩種重要領導類型：「騎士」與「師匠」。其中騎士能夠創造新文化，而師匠則在組織中融入新文化。最末的第十一章，強調心靈資本是資本主義中有效且可行的形式，並以我們如何促使它發生做為總結。

讀者將在書中看到一些科學理論。近年來神經科學領域的新發現，對理解心靈智能如何在大腦運作十分重要，尤以近期關於「神點」（God Spot）的發現為最。神點是大腦顳葉一塊神經組織，它讓人產生神聖感，並渴望生命中的深刻事物。

渾沌理論（chaos theory）同樣也在本書佔有一席之地。渾沌理論（以及相關的複雜學）是二十世紀的一項「新科學」。它解釋秩序與非秩序，穩定與不穩定間的非線性關係與自我組織系統。蟻塚、蜂窩、天氣、股市，與人類的免疫系統，都屬於這項系統。我深信任何有創造力，且能在今日動盪世界中維持長久的組織、社會，都擁有混沌與複雜理論所稱「複雜適應系統」（complex adaptive systems）的特徵。這些特徵包括整體性、多元性、自發、自我組織、自我成長，以及與系統與環境間的合作進化。

所有的生命系統，包括我們自己，都是複雜適應系統，而人們的意識能力即呈現了這類複雜的特徵。第六章中，我將探討複雜適應性系統如何衍生讓心靈智能與眾不同的特質。

還有許多次主題與次軸線貫穿本書，在骨幹上添加了血肉。雖然我希望此章提供的架構，可以讓讀者感覺本書是一整體，但本書並非只有單一主題。最後一點，心靈資本並非單一概念，而是一套衍生出許多豐富且複雜的新價值典範（paradigm）。

摘自《心靈資本學》導言

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立命先於立業的心靈資本家

李仁芳（國立政治大學科技管理研究所教授）

華爾街那群金融金頭腦（Whiz Kids）（有不少還是物理學、數學博士），運用他們的「高深」數理模型，設計出神秘莫測的衍生性金融商品連動債，坑殺全球許多不甚瞭解的投資人。新加坡、香港、台灣更是重災區，這是一個典型高知識份子欺負平常百姓，專家欺負凡民的惡劣例子。

世界許多著名商學院裡面，也開設所謂「財務工程」、「金融商品創新」課程。其中當然也有真正有助理財與金融效能，提昇社會福祉的部分。但像美國華爾街弄出來的那種「財務工程」、「金融創新」，可真是玷污了「工程」與「創新」之名。「工程」旨在天工開物，利用厚生；「創新」當然是運用科技與文化，增進人民福祉。「知識」如果不是運用來提昇萬民福祉，反而被用來剝削常民百姓，這樣的「知識」有何尊嚴？要來何用？

讀丹娜．左哈的《心靈資本學》，當她在談「-3貪求vs.+3內在力量」、「-6冷漠vs.+6服務精神」、「-7羞恥與內疚vs.+7世界靈魂」、「-8人格解體vs.+8啟蒙」，我們讀來內心深處是很感慨的。「士不可以不弘毅，任重而道遠。仁以為己任，不亦重乎？死而後已，不亦遠乎？」對全球的資本主義社會與商管學院而言，這是外星人的語言吧？

基督教的七原罪或是佛教的貪嗔癡，都明白點出貪求是苦難的根源。Oliver Stone當年的名作《華爾街》，Gekko在他企圖購併的造船公司股東大會上雄辯的演說卻說：「貪婪是好的（Greed is good.）... ...」

丹娜．左哈提到古羅馬詩人奧維德（Ovid）寫過一個源自希臘神話的故事：個性貪婪無比的木材商人（勘天主義者的隱喻，想想魔戒中森林的復仇... ...）厄律西特受到憤怒天神的詛咒，陷入永不飽足的強烈飢餓。他吃光所有存糧，還把所有錢財換成食物。由於還是無法饜足，厄律西特竟然吃掉自己的妻子兒女。最後一無所有的他，開始啃食自己的肉。他，變成吞食自己肉身與靈魂的怪獸。

厄律西特當然是左哈對資本主義嚴厲批判的隱喻。

其實當代社會裡所謂的「資本家／創業家」，是存在有兩種迥不相同的典型。有一種創建事業的人，具有構思商業模式的「發想力」，以及實現抱負的「熱情」。他們會「親自」鑑定有將來發展性的事業領域，並將其託付給工作同仁，讓同仁對未來充滿期待，提高公司內部同仁的開創動力與突破動力。像SONY創辦人井深大就切身地體會到這是提高公司內部原創動力的基本方法，他在手書的事業創立宗旨，開宗明義就提到：

「建設可以令認真的技術者將工藝技能發揮到極度，並擁有自由濶達的氛圍、可愉悅工作的理想工場。」

說到資本家／創業家，大家腦海裡可能會立刻浮現另一種種住在高級「豪宅」，出入乘坐高級進口轎車的「青年實業家」。2006年一月因違反證券交易法而被逮捕的日本活力門（Livedoor）社長堀江貴文，正是上述華麗創業家的象徵。他曾一再發出「賺錢優先」、「世上沒有錢買不到的東西」等豪語，主張凡事以「金錢優先」為本的經營理念。

相反的，像井深大這型的深度工藝藝匠型創業者，卻是以「創立事業以將自己所知曉的技術貢獻給全世界」的志向為本。井深這種事業經營者，認為實現這個志向就是達到自我理想的實現。

因此，資本主義其實有兩種：「金錢資本主義」與「志向資本主義」。前者認為「追求利潤是企業最大目的」；後者則指出利潤固然重要，但最終的目的還是在實現志向，進而貢獻整個社會。後者以「造物以利用厚生」為基礎來思考企業經營。從這點看，井深與堀江是活在兩種極端不同世界的經營者。

依照左哈《心靈資本學》經營論，像堀江貴文這樣的經營者是不入流的。而《心靈資本學》經營論，與我們此處所說的「志向資本主義」其實是相通的概念。左哈的思維，與對經營者厚積心靈資本的期許，事實上與東方佛家的核心思想與基本命題相通，也許可以用六個字概括：「立命先於立業」。

人類是地球上唯一會全盤思考地球事物的生命，要能夠發揮個人優美的善意識波動，起心動念，「發一隅之光」，助成造就自身周遭的人。這個善意識波動與宇宙造物主的「大愛」意識波動一致，能夠心存善念，修己治人，共生立命，必成大善果。

造業（Karma）是因，果報必顯現於將來。

遠在二千五百年前，佛陀就提示眾生：

．為人類盡一份心，為世界盡一己之力的「佈施」（+6服務精神）；
．克制自我，壓抑我執、自私之心的「持戒」（+3內在力量）；
．在世事無常、大起大落的人生中諸事忍耐的「忍辱」（+5開創）；
．全心全力勞動、服務貢獻的「精進」（+4專精）。

控制自身的慾望（「持戒」），鍛鍊自我的心智（「精進」），「立命先於立業」，是事業有成者終身奉行的金科玉律。他們都將此生視為是提昇自己靈魂與心智到更高境界的一段中間期，對他們生而為人而言，此生形同一個修練的道場。

摘自《心靈資本學》推薦序

「所有試著在本世紀科學革命中找出道德標準的人裡，丹娜‧左哈無疑是當中視野最寬廣，才智最出色的一位。」

——伊恩．麥克尤恩Ian McEwan／英國小說家

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「卓越！傑出！令人驚嘆！這是我看完本書後所能想到的字眼。左哈與馬歇爾是如此簡鍊的指出當前我們所遭遇的挑戰以及機會。」

——麥可‧瑞尼Michael Rennie／麥肯錫管理顧問公司McKinsey & Co. 總監

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「左哈有這麼多擁護者，道理很簡單。她的願景充滿了如價值與創新等迷人概念，不但鼓舞人心，影響更是深遠。她對量子物理更有精闢入裡的解析。」

——《獨立報週日版》（Independent on Sunday）

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「《心靈資本學》帶來了全新且重要的觀點，它同時給予智能新的定義，以及我們怎麼該如何用它來重新建構組織。它帶領我們往前跨出一大步。」

——麥特‧雷德豪森Mats Lederhausen／麥當勞行銷策略副總裁

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「在社會以及宇宙的脈絡底下，丹娜‧左哈將我們的意識以及個體性與現代物理學說成功的整合在一起。」

——大衛‧包姆David Bohm／量子物理學家

丹娜．左哈 作者
企業心靈改造大師丹娜．左哈大學時代在美國麻省理工學院攻讀物理學以及哲學，研究所則在哈佛大學修習哲學、宗教以及心理學。左哈致力於以量子物理學的觀點解析人類意識、心理學，以及社會組織，近年來，她揉合物理學以及管理學，提出自成一家、切中時代需要的「量子管理」（quantum management）概念，並逐漸在國際管理領域引起注意。《金融時報》（Financial Times）稱讚她為「世上最了不起的管理學大師之一」。左哈曾於克蘭菲爾德管理學院（Cranfield School of Management）以及澳洲雪梨麥格理大學管理學院（Maquarie University School of Management）擔任訪問學者，也曾在牛津布魯克斯大學（Oxford Brookes University）教授企業領導相關課程。她目前活躍於管理教育，並擔任管理顧問工作，曾受僱於富豪汽車（Volvo）、殼牌石油（Shell）、英國電信（British Telecom）、摩托羅拉（Motorola）、飛利浦（Philips）、BMW、可口可樂、麥肯錫企管顧問公司（McKinsey）等多家跨國企業。丹娜．左哈目前與夫婿伊恩．馬歇爾，以及兩個孩子定居於英國牛津。
伊恩．馬歇爾 作者
伊恩．馬歇爾於牛津大學主修哲學與心理學，接著進入倫敦大學攻讀醫學，是名榮格學派心理學家以及心理治療師。他和妻子丹娜．左哈曾合著《心靈智商》（Spiritual Intelligence）、《量子社會》（Quantum Society），以及《誰怕薛丁格的貓？》（Who’s Afraid of Schrödinger’s Cat?）。他與妻子丹娜在世界各地都有設立工作坊。
王怡棻 譯者

旅居美國愛達荷，擁有十餘年主流媒體經驗，採訪足跡遍及歐美甚至中東。負責美國地區採訪，譯作甚豐，近期譯作包括《巨頭的詛咒》、《解構顧客價值鏈》等。曾獲吳舜文新聞獎、曾虛白新聞獎。