危機處理聖經

師範大學社會教育系、倫敦政經學院國際關係研究所畢業。曾任：自立晚報記者、時報新聞周刊駐英記者、中國時報主任記者。 現任：中國時報採訪中心副主任兼主筆。 著作：《外交目擊》（時報）、《超級外交官──李登輝和他的務實外交》（時報）、《李登輝──1988---2000執政十二年》（天下文化）、《別笨了，問題在政治》（時報，合著）、《危機處理聖經》（天下文化，合著）、《提筆為時代──余紀忠》（時報）等。 譯作：《夜訪吸血鬼》（時報）、《這就是強暴》（平安文化）、《拯救奧菲莉亞》（平安文化）、《聶魯達的信差》（皇冠文化）、《一腳踩進小美國》（皇冠文化）、《在洋紫荊旗下》（時報）、《海餅干》（平安文化）、《邱吉爾的領導智慧》（天下文化）等。

清華大學學士，麻省理工機械及核能博士，25歲時即以8個月的時間，用最高成績獲得麻省理工博士學位，是美國矽谷之外少數在年輕時就創業成功的華人，早年因為賣出他創立的危機保險公司而成為億萬富翁；他和家人與五個孩子目前住在加州拉霍亞區（La Jolla）。

30多年來，他帶領以麻省理工學院專家為主的團隊，研發出零錯誤的思維，以及預防錯誤的14種方法，並在1987年成立零錯誤公司，他的團隊處理超過5,000件來自世界各地由人為錯誤及設備造成的重大危機。

零錯誤公司100多位專家發展出全球唯一、最大的人為錯誤及設備失效的資料庫及知識庫軟體，運用零錯誤軟體，快速運算大量資料及知識；並結合AI技術，迅速找出人為錯誤及設備失效的癥結，目前已經成為各行各業問題處理及預防錯誤的聖經。

早期的零錯誤科技已經協助80％美國500強企業，最新的零錯誤科技則成功幫助WALMART、BIVI、EXELON、AEP、FRAMATOME、TVA與美國海軍軍艦製造商等世界頂尖企業。同時，還為兩萬多名的客戶員工提供培訓，藉此減少公司犯錯的機率，提高成效及競爭力。

跟人工智慧一樣，許多人認為零錯誤將是下一波人類知識的大突破！

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