第一份工作教會我的事

在工作中成就自我，改變世界

高希均　天下遠見文化事業群創辦人

※秉持「六力」締造「五個非不可」

我近年不斷鼓吹「五個非不可」：企業非「賺錢」不可，賺錢非「成長」不可，成長非「創新」不可，創新非要「人才」不可，人才非要「品德」不可。麥當勞在這五個不可之中，都有很不錯的表現。因此看到書中這二十六個工作者，都是麥當勞傑出的人才，他們在其中學習做人做事的道理，生涯中有高有低，但都秉持著信念一一克服。

我觀察到許多成功人士，都具備了書中提及的六力。

1.夢想力：勇於發現自我與職涯可能，突破先天及環境的限制。
2.執行力：對於自我的專業能力培養，能夠精準並追求目標。
3.修煉力：注意每個細節的練習，願意挑戰更好的自己。
4.競合力：在競爭與合作中，兼顧組織績效又具備團隊性。
5.領導力：良好的人際關係，更能建立和經營同仁的遠景。
6.熱血力：讓工作不僅是工作，找到更高的工作意義。

人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣。如果從工作中只得到厭倦與失望，這一生會多麼痛苦；就算是為你帶來了名與利，在不快樂的心境中，這樣的光彩也是虛浮的。

看到傑出的麥當勞的工作者，能夠從工作中得到樂趣，把自己變成工作的主人，他們對於工作的熱情與執著，也相對的為自己帶來地位、報酬及理想的實現。

摘自《第一份工作教會我的事》推薦序

【序言】從人才培育，發揮企業的存在價值

李明元　台灣麥當勞總裁

人才是最重要、最具價值的資產

在服務業中，餐飲服務是不可或缺的一環，幾乎每種服務或多或少，都會跟餐飲搭得上關係。比方說，去機場搭飛機，會用到機場的餐飲服務；上醫院看病，也會用到醫院的餐飲服務。餐飲服務品質的好壞，往往會帶給消費者最直接的感受。

為了能夠深刻歷練餐飲服務工作，我在麥當勞從門市基層做起，歷任實習襄理、中心經理、人資經理、採購部副總等職位，一直到出任總裁，我體會到人才是最重要的。因為麥當勞的特色就是平價、迅速、衛生，以及親切，而這些特色要落實，就要靠「人」來扮演執行者，同時許多的策略規畫、決定，也是必須透過「人」來完成。有什麼樣的「人」，就會發展什麼樣的結果，這正是人才最重要的價值所在。

在麥當勞工作，是一種「修練」
麥當勞向來重視「人」的價值，對於人才培育，自然是不遺餘力。

那麼，我們希望培育出什麼樣的人才？

服務業這個產業，有個弔詭的特質，一方面非常重視標準化作業，透過細節的掌握，為消費者提供最迅速的服務，另一方面，又不能忽略消費者的個人需求，所以在追求執行力的同時，還要具備「差異化」的彈性，才能在面對突發狀況時，從容地迎刃而解。

摘自《第一份工作教會我的事》自序

新手駕駛

王文華　作家、「夢想學校」創辦人

這部書提出的「六力」，不只適用於第一份工作，也適用於任何工作。

「夢想力」和「熱血力」，表面上是年輕人的專利。但人生任何階段的追尋，都要靠這兩具引擎。職場路上，引擎一直要打開，但方向和時速可以隨心所欲。年輕時春天吶喊，年老時雪中送炭，都需要熱血，都需要夢想。

很多人有夢想，很少人實現，原因是缺乏「執行力」和「修煉力」。如果夢想和熱血是引擎，執行和修煉就是機械。路要走得遠，機械要精密。走到一半車解體了，再好的引擎也是廢鐵。

上面四力，讓我們成為一輛好車，但路上不只我們一輛車。如果前方塞車了，再好的車也走不動。所以「競合力」和「領導力」，叫我們如何與別的車輛並行。一個人的高速公路，開再快也沒有感覺。所有的車一同順暢前進，才有駕駛樂趣。

我做過第一份工作、第二份工作、第三份工作……但這六項能力，我到今天還在學習。書中26位麥當勞校友都是「好車」，看這本書時，我跟在他們後面前進。職場是一條高速公路，有時暢通，有時堵塞。這本書，教我們如何開車，如何煞車。我有20年的工作經驗，但仍然覺得，也慶幸，自己還是，新手駕駛。

摘自《第一份工作教會我的事》推薦序

政大新聞系畢業，英國蘇格蘭史特靈大學出版碩士，曼徹斯特都會大學視覺傳播碩士，現從事文字相關工作。