「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
作者哈拉瑞《21世紀的21堂課》關注的是資訊科技和生物科技攜手之後,科技為社會帶來的巨大顛覆與重塑,以及世事紛紛擾擾之際,我們應該思索、也應該教導孩子的21項核心課題。盛治仁推薦閱讀《21世紀的21堂課》,世上如有越多的謙遜,就有越少的自以為是和紛爭。
文/ 盛治仁 雲品國際董事長
《21世紀的21堂課》作者身為一個猶太人,從小就被教導猶太教為世界三大宗教之一,且猶太人對人類的重要成就或發明都有卓越貢獻。在自己所屬的群體裡說這種話,很自然也很受歡迎。但他願意扮演烏鴉,直言猶太人對歷史的貢獻很有限,希望不但個人應該謙和,也要避免集體的傲慢。世上如有越多的謙遜,就有越少的自以為是和紛爭。
最近拜讀《21世紀的21堂課》一書,作者哈拉瑞過去兩本著作《人類大歷史》和《人類大命運》,都以簡潔可讀的文字去呈現壯闊的歷史脈絡,並思考人類未來面對的挑戰,而這本新書則聚焦在當下或是不遠的將來人類即將面對的議題。
這些議題包括科技、政治、絕望和希望、真相和生命意義五個面向,共21項主題。每一個主題都是我們所處的世代需要思考的議題。作者以一位歷史學家的訓練背景,又能跳脫許多傳統思考的框架,因此閱讀時經常能夠在心裡形成一個與作者之間的對話、甚至辯論,是一個很好的腦力激盪練習。書中主題並非一篇文章可以涵蓋,在此分享讀後的幾點感觸及心中衍生的問題。
普世面對的政治大問題,就是二十世紀後期以來普遍受到認同的自由主義民主體制,在運作上出現很大的問題。不管在例如移民政策、自由貿易、或是選舉競爭上,在多數民意決定的情況下都造成了負面後果。人們對民主體制已經無法像過去一樣地無條件支持,但又沒有更好的替代方案,只能祈求用更多的民主來治癒民主。但是這句話像是一個撫慰人心的符咒,聽起來給人希望,但不知道如何進行以及效果如何。
而科技的發展,則會結構性地改變我們的生活習慣和工作型態。資訊科技和生物科技的發展腳步,快到多數人們無法理解並調整的速度。有了這些新科技給予人類的新工具和新力量,會創造出一個理想中的富裕大同世界,還是進一步惡化貧富和資源差距,創造出少數人壟斷的結局?如果出現少數壟斷,和民主多數決兩股力量的拉扯,會有什麼樣的後果?
我聯想到的這些問題,作者不見得都有提出或是提供看法。不過我很喜歡作者提出的一個態度,就是「謙遜」,認知到世界不是以自己或自己的文化/國家為中心。作者身為一個猶太人,從小就被教導猶太教為世界三大宗教之一,且猶太人對人類的重要成就或發明都有卓越貢獻。在自己所屬的群體裡說這種話,很自然也很受歡迎。但他願意扮演烏鴉,直言猶太人對歷史的貢獻很有限,希望不但個人應該謙和,也要避免集體的傲慢。世上如有越多的謙遜,就有越少的自以為是和紛爭。
跟這個特質相關的還有國族主義。對自己的國家認同絕對是好事,它鼓勵團結、奉獻和共同努力,往往可以帶來穩定和繁榮。但是盲目的超級國族主義就會成為排他和暴力衝突的根源。我們的身份認同,可以從家庭、部落,種族一直到國家,為什麼不能試著再進一步提升到人類?面對科技和生態變遷的挑戰,許多議題已經不是單一國家可以獨自面對的了。我從去年高爾不願面對的真相續集中看到一個例子,印度如果不願意加入減碳的行列,其他國家的努力效果終究也是有限。
這些思考議題從全球格局出發,絕大多數問題個人是無能為力的,只能作為腦力激盪。所有思考最後還是要回到個人身上。作者問,人生一遭,留下靈魂、基因、還是愛?我想除了各人宗教所給予的指引和力量之外,能夠珍惜把握每一天的寶貴時間,用自己的標準,讓人生活得沒有遺憾,才是最重要的學習功課。
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《21世紀的21堂課》