工作的意義也可以由自己定義，不要被既有框架限制住。每一個不同的目標，都可以提供新的思考機會和工作意義。每個行業都是如此。
打破框架，重新定義你的工作
「別問這世界需要什麼，問問自己什麼讓你充滿活力，然後去做。因為世界需要的是充滿活力的人。」——霍華德．瑟曼（Howard Thurman）
每年我都會安排時間到集團裡的每一家飯店去跟同仁座談，溝通公司未來發展的願景和內部需要建立的共識，並根據先前的問卷結果和現場反映的意見，共同討論如何解決同仁們在職場上遇到的困難。
過去幾年來，我們一直努力的方向，在於持續創新、深耕文化藝術，以及義大利飯店的拓展。貫穿其中的精神，則在於對第一線同仁的授權和尊重，希望能夠改變傳統飯店產業相對由上而下的領導方式，落實主人式的服務精神。
有一次座談前，我先放了杜克大學心理學及行為經濟學者丹．艾瑞利（Dan Ariely）的TED演講給同仁觀賞，主題是「讓人更喜愛工作的因素」。演講中提到一個實驗我覺得很有意思。主辦單位花錢請兩組人來組裝樂高（LEGO）積木，這兩組的報酬金額都會隨著數量遞減，比較兩組人共組裝了幾個樂高模型之後會停止。
兩組的差別在於：第一組把模型組裝後放在旁邊，繼續組裝下一個；第二組則是組裝好後，有人把剛做好的模型直接拆掉，再交給參與者繼續組裝下一個。雖然兩邊參與者得到的金錢是一樣的，但是看到自己的作品直接被拆解，讓第二組參與者繼續做下去的意願大幅下降，結果是第一組組出了比較多的模型，數量是11:7。不只這個實驗如此，他還進行了許多不同主題的實驗，都得到類似的結論：一個人工作，不只是為了金錢的報酬。
做著沒有意義的工作是在浪費生命
如果沒辦法在做一件事的過程，找到當中的意義，以及自我實現的成就感，單靠金錢的報酬是不會有強烈動機的。例如登山，過程絕非輕鬆愉悅，而且充滿挑戰痛苦，但是喜歡登山的人依然樂此不疲，因為有根源於內在的動機。
做為一個主管，要特別注意公司的制度和自己的態度，在制度上有沒有去引導這些價值導向，態度上有沒有鼓勵尊重。有時候主管不經意的一句話，就會扼殺了同仁做事的動機，這是所有身為主管的人要特別警惕的。
回想剛開始推動許多制度來提高員工參與度和激發創意的時候，心裡是忐忑的。
每一個制度設計都有成本花費，更重要的是還要已經很忙碌的第一線同仁撥出時間參與各項活動或接受培訓，而且不像業績數字一樣可以在短期內看到具體成果。大概持續三年左右，才逐漸感受到同仁願意主動提出問題，並常有令人驚豔的解決方法，慢慢確認這樣的方向是值得長期推動的。即使是對的原則，也必須堅持下去，等待時間的發酵。
工作的意義也可以由自己定義，不要被既有框架限制住。飯店可以不只是傳統定義的飯店，舉例來說，飯店也可以是文化創意的實驗場域、國際文化交流的平台、客人驚喜圓夢的所在，或是同仁自我實現的舞台。每一個不同的目標，都可以提供新的思考機會和工作意義。每個行業都是如此。
例如，賣床墊業者是單純賣床墊，還是賣睡眠品質？咖啡業者是賣咖啡，還是賣生活方式？醫院是單純治病，或是做健康生活知識的教育和推廣中心？目標擴充了，工作就可能變得更有意義，也更有發揮的空間。每一個人都可以在自己的工作中，找到新的意義和熱情，端看自己願不願意而已。做著自認為沒有意義的工作，每一分鐘都是生命的浪費。
