「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
聰明人工作時會自問:做這些事,能帶來什麼助益?他們不認為著眼於目標就對了,他們會著眼於價值,並朝目標邁進。

圖片來源:Pixabay
聰明人工作時會自問:做這些事,能帶來什麼助益?他們不認為著眼於目標就對了,他們會著眼於價值,並朝目標邁進。
管理學者惠立(Sylvia Ann Hewlett)與魯思(Carolyn Buck Luce)針對高所得者做了一項研究調查,發現有35%的人每週工時超過60個小時,其中有10%每週工時超過80個小時。然而,工作時間愈長,表現就愈好嗎?
我們在研究中,分析了每週工時和績效之間的關係。一開始工時愈長確實績效愈好,但超過某個程度就不靈了。如果你每週工時在30至50個小時之間,工時增加的確可提升績效。但一旦每週工時多達50至65個小時,工時增加帶來的效益會開始遞減。若是每週工時超過65個小時,工時增加反而減損整體表現。

你的工作價值有多高?你必須考量別人的觀點,而不只是從你自己的角度來衡量,只看自己是否完成任務和目標,卻不管做這些是否真的能帶來益處。你的工作價值,必須視別人能從中獲得多大益處而定。
很多人都不曾認真檢視或懷疑自己所做的事,是否真的能產生價值,只是一股腦的按照要求或原來的方法去做,自認把事做完就對了,即使是高階主管也一樣。
一個人的工作價值=為他人帶來的助益×品質×效率
價值等式取決於三個要素。第一個是你的工作能為他人或你的組織帶來多大助益。對他人有益,意指你能為你的同事、團隊、部門、公司、顧客或供應商(甚至你居住的社區及環境)帶來貢獻。
第二個要素是工作品質,包括正確性、洞見的新意及產出的穩定。
最後一項是工作效率,在價值等式當中,速度也很重要。如果你在聽打時,為了百分之百正確,速度變得很慢,每分鐘只能打10個字,工作價值就會受影響。
要能兼顧效率與品質,並為他人帶來助益,你的工作產出才會有最大價值!
【書籍資訊】
《高績效心智》