在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
在現代職場，每個人都很忙碌，你可能無法在協作之前，花時間心力先跟對方建立關係。如果你與協作夥伴間尚無信任基礎，高績效人士的做法或許可供你參考。
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我們會與其他部門或其他地區的人進行協作，協作夥伴有時是以前不認識的人，或不大熟悉的人。這意謂協作夥伴間，可能原本缺乏信賴基礎，或是尚未形成穩固的信賴關係。
如果協作過程不順利，我們甚至不信任協作夥伴。信賴是協作成功的關鍵。我們可把這種信賴，定義為對協作夥伴的信心，相信他們每次都能準時完成高品質的工作。
在我們的5,000人研究中，幾乎有半數的人（46%）說，他們在與人協作時，彼此不能互相信賴。這真是太糟了。我們從研究中發現，善於與協作夥伴建立信賴關係的人，績效非常突出；信賴與績效的相關係數高達0.70。
就建立信賴關係而言，女性的表現也優於男性。易安在麻州華德鎮一家資料分析公司擔任法律顧問，她在和同事建立信賴關係方面非常努力。
她說：「我的辦公室和大多數的同事都離很遠，但我們會花很多時間透過電話討論。我也常與同事會面，以建立信賴關係。我相信他們都能把事情做好。他們也知道，萬一出現緊急問題，需要趕快解決，我一定會出面幫他們處理。」
在現代職場，每個人都很忙碌，你可能無法在協作之前，花時間心力先跟對方建立關係。如果你與協作夥伴間尚無信任基礎，高績效人士的做法或許可供你參考。
我們從個案研究發現，高績效人士會運用幾個技巧來快速與人建立信賴關係，以確保協作成功。
如何快速建立信任感？
