職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
在現代職場,每個人都很忙碌,你可能無法在協作之前,花時間心力先跟對方建立關係。如果你與協作夥伴間尚無信任基礎,高績效人士的做法或許可供你參考。

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我們會與其他部門或其他地區的人進行協作,協作夥伴有時是以前不認識的人,或不大熟悉的人。這意謂協作夥伴間,可能原本缺乏信賴基礎,或是尚未形成穩固的信賴關係。
如果協作過程不順利,我們甚至不信任協作夥伴。信賴是協作成功的關鍵。我們可把這種信賴,定義為對協作夥伴的信心,相信他們每次都能準時完成高品質的工作。
在我們的5,000人研究中,幾乎有半數的人(46%)說,他們在與人協作時,彼此不能互相信賴。這真是太糟了。我們從研究中發現,善於與協作夥伴建立信賴關係的人,績效非常突出;信賴與績效的相關係數高達0.70。
就建立信賴關係而言,女性的表現也優於男性。易安在麻州華德鎮一家資料分析公司擔任法律顧問,她在和同事建立信賴關係方面非常努力。
她說:「我的辦公室和大多數的同事都離很遠,但我們會花很多時間透過電話討論。我也常與同事會面,以建立信賴關係。我相信他們都能把事情做好。他們也知道,萬一出現緊急問題,需要趕快解決,我一定會出面幫他們處理。」
在現代職場,每個人都很忙碌,你可能無法在協作之前,花時間心力先跟對方建立關係。如果你與協作夥伴間尚無信任基礎,高績效人士的做法或許可供你參考。
我們從個案研究發現,高績效人士會運用幾個技巧來快速與人建立信賴關係,以確保協作成功。
如何快速建立信任感?
