「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
我知道,當我的身心更放鬆,心裡沒有預設、期待的時候,我反而得到更多。

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才剛到倫敦,我趕緊又上網又打電話的,到當地著名的米其林三星餐館 Gordon Ramsay 訂位。很失望,他們告訴我已經客滿了,下次請早。「好吧,下次!」我心裡想:「還不知道是哪年哪月呢!」
人在身體放鬆、心也放鬆的時候,走到哪兒都隨緣自在、無入而不自得,似乎反而打開了一條祕密通道,跟大宇宙的頻率產生了連結。《牧羊少年奇幻之旅》作者的名言,「當你真心渴望追求某種事物,整個宇宙都會聯合起來幫你完成。」這我一直深信不疑,但從沒有親身體驗過,沒想到,這次整個宇宙都聯合起來幫我完成心願!
那一天,我的微博下面有粉絲「丹丹」留言:「開復老師好!敲鑼打鼓歡迎開復老師來倫敦!求偶遇啊!開復老師在倫敦需要嚮導/助理/保母/翻譯/拎包的/開門的︙︙等等不?本粉絲主動請纓!求偶遇!」
隔了一個小時,私訊又進來了:「開復老師,跟您匯報,下週一晚上可以訂到 Gordon Ramsay的位子,你有時間嗎?我和我老公大黃請你吃飯。」
我一看到訊息就跳起來,太神了吧!趕緊回訊。就這樣,我如願享受美食,還結識了一對可愛夫妻,我們每隔幾天就在微信上胡說八道一番。從美食、泡湯、電影、保健、養生、睡眠、室內裝潢、減肥、書評、運動、遊戲無所不談。最好笑的是每次聊聊,大黃就睡著打鼾,然後我和丹丹就消遣他。
我的奇遇不只這些,還有許多在慢慢發酵、醞釀的緣分。我知道,當我的身心更放鬆,心裡沒有預設、期待的時候,我反而得到更多。李安的成名之作《臥虎藏龍》不是說了:「把手握緊,手裡面什麼都沒有;把手鬆開,你就擁有了一切!」