李開復給青年的12封信》AI會造成大規模失業？李開復：「5秒鐘準則」檢驗你的職場價值

圖片來源：pexels

人工智慧造成人類的失業問題，我覺得可以把這裡的「失業」定義為工作轉變。從短期看，這種轉變會帶來一定程度的陣痛，我們也許很難避免某些行業、某些地區出現局部的失業現象。特別是在一個適應人工智慧時代的社會保障和教育體系建立之前，這一陣痛在所難免。

但從長遠來看，這種工作轉變絕不是一種以大規模失業為標誌的災難性事件，而是人類社會結構、經濟秩序的重新調整，在調整的基礎上，人類工作會大量轉變為新的工作類型，為人類生活進一步提升打下更好的基礎。

未來在重複性的工作上，人工智慧會比人類做得更好，但是，我們之所以為人，不是因為我們擅長做重複性的工作。我們人類勝在有創造力和同情心，勝在有情感和愛。雖然很多單調、重複的工作未來會被人工智慧取代，但是我們可以創造出很多關愛型的工作。

在後人工智慧時代，我們需要更多的社會工作者幫助我們平穩過渡，需要更多富有同情心的護理人員來應對老年化等問題，需要人性之愛的溫暖去對抗冷冰冰的機器。以前我們創造出了如此之多的財富，現在我們該創造以人性關愛為本的工作。

那麼，在人工智慧快速發展的大背景下，哪種人類工作最容易被人工智慧全部或部分取代呢？

對此，我有一個「5秒鐘準則」，這一準則在大多數情況下是適用的。

一項本來由人從事的工作，如果人可以在5秒鐘以內對工作中需要思考和決策的問題做出相應決定，那麼，這項工作就有非常大的可能被人工智慧技術全部或部分取代。

比方說，駕駛汽車的時候，人類司機根據路況所做出的判斷，其實都是人腦可以在短時間內處理完成，並立即做出反應的。否則，如果人類司機對路面上突然出現的障礙物、交通標誌、行人等無法在一、兩秒內做出即時反應，駕駛的危險性就必然大幅攀升。從另一方面來說，汽車駕駛這項工作，需要的主要是快速感知外界環境、快速判斷並快速回應的能力。這種決策能力符合「5秒鐘準則」，因此，汽車駕駛工作終將被自動駕駛技術全面替代和超越。人工智慧足以在更短時間內做出與人類一樣或比人類還精準的判斷，將駕駛安全等級提升一個檔次。反之，如果一項工作涉及縝密的思考、周全的推理或複雜的決策，每個具體判斷並非人腦可以在5秒鐘的時間內完成，那麼，以目前的技術來說，這項工作是很難被機器取代的。

對於未來從事何種工作的問題，究其核心，最重要的是，你一定要做自己感興趣的事，做自己喜歡的工作。只有你喜歡，才能做到最好；只有你愛，就會做得深，做得深才不會被人工智慧取代。

我的大女兒德甯從小品學兼優，擁有名校的雙學位，成績出眾，她有很多機會可以涉足高端時裝界，與世界聲名卓著的時裝設計師一起學習、工作，但幾經考慮之後，她不想走那條路，而是想走自己的路。

她慎重地跟我說：「要進入那個領域，我必須做很多不開心的事！我可能要想盡辦法去巴結那些大牌的服裝設計師，還要跟著時裝界的遊戲規則設計那些非人穿的衣服， 我不喜歡這樣⋯⋯，我想設計更多人能穿，而且穿起來又舒服又好看的衣服。我還想設計好玩的衣服，穿起來讓我們想到最快樂的兒時時光。我還想幫弱勢群體設計一些衣服，例如常坐輪椅的人，買不起鞋子的孩子⋯⋯。」我很清楚她低調、不隨波逐流的個性，看到她這麼清楚自己不要什麼，願意做自己最感興趣的工作，我非常替她開心。這也是我想跟你們說的。

在人工智慧時代裡，人類工作的轉型在所難免，但這更多意味著新的工作方式，而非大量的失業。以德甯所在的服裝設計行業為例，在過去的數十年裡，因為技術的發展，特別是因為互聯網的普及，服裝設計這個行業已經有了很大的變化。過去學服裝設計的人，必須親自學習從材料到設計再到剪裁的每一個細節，親自動手量體裁衣。但現在互聯網上出現了不少設計師與服裝生產環節之間的協作平台，通過互聯網進行分工合作，設計師只要負責款式設計，並把圖樣發給服裝製造的上游廠商，廠商就會根據設計師的設計，完成服裝的實際生產。

在今天這個時代，設計師不用親手量體裁衣，就可以創造並擁有自己的時裝品牌，利用互聯網的優勢，進行推廣和銷售，所有其他環節，交給更專業的人去完成。這是互聯網的興起為時裝行業帶來的工作方式轉變。那麼，未來隨著人工智慧的應用，許多簡單的服裝製造環節都可以由人工智慧控制的機器來完成，時裝行業又會經歷一次新的轉變。

在歷次變革中，懂得發掘美、展現美的時裝設計師因為工作所需的想像力、創造力而不會被替代。產業鏈上其他相關的工作，則會因技術的引入而不斷變化。最終的結果不一定是從業人員的減少，更有可能的是服裝設計、生產效率的大幅提高，生產成本的大幅降低，在此基礎上，甚至可以為每個用戶配備「私人」設計師，根據使用者的個人愛好，來定製最美的時裝作品。

基於這個判斷，今後服裝設計師的數量一定會大幅增加。也就是說，失業問題未必會如一些人想像的那樣嚴重。技術發展將造成一部分簡單工作、底層工作的消失或轉變，但由此也會催生更多新型的、更需要人類判斷力和創造力的工作類型，如設計師、架構師、建築師、流程設計和管理者、藝術家、文學家⋯⋯，其工作不但不會被取代，反而會成為未來的稀缺資源，吸引更多在社會和經濟轉型中願意嘗試新領域的人來從事類似工作。你們將要面臨的是一個機會多多，更有挑戰性的社會。

➢【書籍資訊】《李開復給青年的12封信》
➢【延伸閱讀】子女永遠是父母牽掛！李開復罹癌後與失智母親同住的珍貴歲月