「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
緩和醫療的目標在於積極為病人緩解各種不適症狀,提供身心靈的整體照顧。

圖:pixabay
安寧療護與緩和醫療的差異
緩和醫療的目標在於積極為病人緩解各種不適症狀,提供身心靈的整體照顧。病人可在醫院或門診接受緩和醫療。緩和醫療醫師受過訓練,不但知道如何為病人處理症狀,也能和病人及家屬溝通,傳達訊息,讓病醫雙方互相了解。
緩和醫療適用於需要症狀處置的病人,或是得了重症、有溝通需求的病人,而不只是瀕臨死亡的病人。
安寧療護則是為預期只剩幾個月生命的重症病人,提供緩和醫療。病人不再接受根治性的積極治療,且通常是在家中或護理之家接受安寧療護。神經疾病(例如漸凍人症)、肺氣腫,可一方面繼續積極治療,一方面接受緩和醫療的症狀處置。
癌症就是很好的例子。二○一二年,美國臨床腫瘤醫學會建議「任何得了轉移性癌症或症狀負擔大的病人,早期即可採取標準腫瘤治療與緩和醫療雙管齊下的治療方式。」
接下來的幾年,愈來愈多證據顯示,對很多癌症病人而言,緩和醫療是很好的補充療法,即使是在癌症早期,預期可以治癒的情況之下。同時實行緩和醫療,可減輕症狀負擔,提高病人滿意度,減少在加護病房依賴呼吸器直到死亡的機率,也可以減少家人和照護者的負荷。
有些研究指出,除了癌症治療,施予緩和醫療可使病人生存時間延長。不幸的是,要結合這兩種照護模式有很大的障礙。原因和醫師也和病人有關。腫瘤科醫師等專科醫師可能認為他們自己可以提供緩和醫療給病人,只有在病人症狀無法控制、即將死亡之時,才照會緩和醫療團隊。
因此,病人得不到很多潛在的好處。而病人則可能把緩和醫療與「末期照護」劃上等號,因而不想嘗試。
此外,住在家中的化療病人如要接受緩和醫療,則必須到門診,若是病人非常虛弱或疲倦,就難以出門。令人遺憾的是,現在仍繼續接受癌症治療的病人,還無法在家中接受緩和醫療(或稱為安寧療護)。
然而,研究數據已明白告訴我們,很多癌症病人能從安寧療護獲益,生活品質有明顯的改善,甚至能延長生存時間。如果你的預期壽命只剩六個月或者更短,就得考慮各種療法的利弊。總之,我建議癌症已擴散到其他部位的病人,以及對化療反應不佳者,轉向安寧療護。
【書籍資訊】
《臨終習題》