「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
如果生產者要減低成本,追求利潤,消費者要用錢得當,滿足慾望;而站在總體經濟觀點,財經政策又要謀求經濟繁榮與物價穩定,那麼經濟知識的普及毋寧說是一個必要的條件。

圖片來源:unsplash
亞當.史密斯認為經濟學是「財富之學」,著重在研討一國財富的本質、原因及外在因素。另外一位英國經濟學大師馬歇爾(Alfred Marshall)認為經濟學是「日常生活中對人的研究」。
其他常見的定義則包括了:
—經濟學是研究如何改善社會。
—經濟學是對人類從事生活中日常事物、賺錢,與享受生活的研究。
—經濟學乃是對人類如何安排其消費與生產活動的研究。
—經濟學(或是政治經濟學)乃是對人與人之間交易活動的研究,這些活動可能涉及貨幣,也可能不涉及貨幣。
經濟學家筆下的「愛的故事」
當經濟學家用專門術語來討論「家庭之愛」的時候,幾乎沒有人能了解他們在談什麼。下面的故事取材自《美國新聞週刊》,簡化後是這樣的:
有些經濟學家認為,父母與子女間的愛會影響家庭一生的經濟狀況。因此,一位布朗大學的經濟學家葛羅斯曼(Herschel I.Grossman)教授,就以一個繁雜的數學方程式,來解釋整個的家庭經濟生活。
這道方程式是:Ut = V(C1t,C2t,C1t–1,C2t–1,C1t+1,C2t+1),內容可說是應有盡有,包括坐雲霄飛車和吃漢堡的花費、猛漲的學費支出、成年子女匯給退休父母的養老費、父母的遺囑等。
葛羅斯曼將他的論文定名為:〈家庭之愛與跨時最適性(intertemporal optimality)〉。這篇二十頁的文章是以專業經濟學家為對象的「工作報告」,而對一般外行人來說,就恰似一團充滿經濟術語和數學符號的迷霧。
葛羅斯曼的主要結論用經濟術語表示是:「利他的『效用函數』可以提高『跨時效率』⋯⋯但利他主義也會造成『外部性』,這表示滿足了效率的條件,但仍不能保證達到『跨時最適性』。」
撥開了術語的迷霧,他的結論可以用兩句話簡單明瞭地概括:「子女愛父母」、「父母也愛子女」。
生活在現代的社會中,無法不經常聽到與讀到許多與經濟有關的名詞,如國民生產毛額、外匯存底、台幣升值、預算赤字、社會福利、兩岸經貿與金融風暴等等。
因此每一個人雖不一定受過經濟學的訓練,但都時時刻刻在接觸經濟問題,呼吸著「經濟的空氣」。
經濟起飛只要幹勁,經濟成長卻需要智慧。智慧的一部分就包括了人民要有豐富的經濟常識,決策者要有充分的經濟知識。
經濟常識,是指一般人民對國計民生問題,具有概括性的了解。這主要靠大眾媒體來傳播。它可幫助人民去選擇職業、消費、投資及處理其他財務方面的問題,還可幫助人民來了解政府的經濟政策。
另外一方面,如果消費者缺乏經濟常識,就容易變成了任由企業擺布的購買者;社會上就會更容易出現商業道德的低落、誇大失實的廣告及品質低劣的商品。台灣市場上最需要廠商間強烈的競爭與消費者嚴格的要求。
如果生產者要減低成本,追求利潤,消費者要用錢得當,滿足慾望;而站在總體經濟觀點,財經政策又要謀求經濟繁榮與物價穩定,那麼經濟知識的普及毋寧說是一個必要的條件。
【書籍資訊】
《經濟學的世界(上)(下)套書》
出版日期:2017.08.31