企業做公益不只談捐錢，讓受助者獨立才是善的循環！

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化被動為主動，從災民的需求思考

台積電的救災思考是以「居民」為核心，因為災後居民的生活面臨很大問題，尤其是房子受損的居家安全，像有位單親媽媽住的房屋玻璃全被炸碎，自己也找不到工人，整日擔心家裡會遭小偷，但房子結構體未受損，無法申請政府補助，當台積電幫這位單親媽媽免費裝上新玻璃，她與兩個女兒終於能睡的安穩。

其實，災民最想要解決的是生活之苦。不少間房屋被炸壞，偏偏又逢颱風季，外頭淹水，家裡跟著下雨。有災民的水塔被炸破，一家人無水可用，連基本生活的上廁所、洗澡都成問題；也有天外飛來大鐵板砸進災民家中，出動阿兵哥救援也抬不下來；一大堆被波及的街邊店家因為無法開門做生意，生計成了問題，像有家機車行的老闆好不容易把貸款還清，結果店面被燒到幾近全毀，夫妻兩人無語問蒼天。

高雄氣爆後，不時下起超大豪雨，災區重建變得要和豪雨賽跑。台積電團隊在災區穿梭，看一間修理一間，被砸破的屋頂、被炸歪的門窗、門前面目全非的人行道......，他們一個一個排除障礙，解決問題。

一扇又一扇的門窗能關了，一間又一間的房子修好了，一條又一條的道路暫時通行了，居民可以回家住了，店家可以做生意了。只有回歸到正常生活軌道，居民才能自食其力，重新生活。

張淑芬在電視上看到台積電志工冒著大雨在氣爆現場工作，忍不住打電話，希望大家能夠休息，志工卻告訴她：「一點也不苦，我們是心甘情願的，要趁現在趕緊搶時間修補。」

她是流著淚掛上電話，哽咽對張忠謀說謝謝：「你的員工真的很棒！」

要助人，就做到最實在

「企業做公益不要只談捐錢，要冷靜，看看哪裡是政府無法做到，卻是災民迫切需要協助的地方，」這是張淑芬對團隊常說的話。

台積電會視災民需求，以不同方式，包括發起募款、提供人力協助、協助災後復原等，用最實際的行動發揮力量。過去，台積電也是每逢災難就響應捐錢，但張淑芬發現，最後沒人清楚知道善款的最終結果。她不認為，企業捐完錢就是盡了社會責任。於是，她向張忠謀提議：「這事可不可以讓志工社來做？」

現在，台積電捐錢一定要花在最需要之處，但哪裡最需要援助？ 這是張淑芬堅持走第一線實地了解的原因。「做公益像是撿石頭，不是所有的石頭都有能力撿的起來，我們得有重點的選擇。」

二O一五年的八仙塵爆，企業都捐錢，台積電卻捐贈壓力衣，因為張淑芬請教專業燒燙傷醫師後，決定為八仙塵爆傷患提供壓力衣，進行復健，並支持傷患重建心靈，給予他們在復原之路上最實質的幫助。

台積電的經驗是，助人獨立才能創造善的正面循環。像莫拉克風災後，行政院重建委員尋求台積電協助災後產業重建，當時有四個重災區需要認養，張淑芬心想，要做就挑最遠，且最需要幫助的地方吧。

那個地方是阿里山的里佳部落。莊子壽印象深刻，「我連聽都沒聽過，從阿里山腳到山上要花費半小時，轉進產業道路，還要再開一個多鐘頭。」張淑芬堅持親赴現場，路況很糟，途中還見到其他車翻覆山下，結果她沿途嘔吐，最後是下車走路進去。

部落村長以為他們就像其他企業代表來看一眼，捐個十萬元就走人。然而，張淑芬、莊子壽一行人訪查後，留下來和村民開會。他們得知，當地主要收入是茶葉與竹筍，卻長期受制於中盤商，決心改善關鍵問題。訪查時，張淑芬聽到災後的四個月，部落完全沒收入，當時年關將近，為了讓災民安心過年，她請志工社在公司內發起團購活動，還特別安排災區農產品義賣活動。

後來，經過幾次討論，台積電決定投入三年的時間以及近億元預算，興建現代化的竹筍加工廠與專業製茶廠，解決部落的發展瓶頸。另一方面，著手提供村民工廠教育訓練，提升製造品質，替部落引進食品驗證與有機認證系統師資與顧問，協助部落發展農產品加工事業，設計品牌視覺標誌，重新注入原鄉產業的發展動力。

這就是台積電用智慧做慈善的哲學，助人的最終目的是要創造正向的改變，並且持續發生。

莎士比亞有句發人省思的話：有巨人的力量固然好，但像巨人那樣濫用力量就是一種殘暴的行為。企業做公益是必要的社會責任，但怎麼做、要做到什麼程度，卻是一種追尋美德的自由選擇。當在追尋美德之路時，思維已經決定了會走上哪一條路。

「我們所做的助人之事都是要幫助受助者能夠獨立，但不能養成依賴心，」張淑芬說，台積電做能做的，但不回頭看，「我們就是一直往前，想著怎麼樣能做得最實在、更徹底，怎樣才能真正幫助到人。」一個人做的夢，就只能是個夢；一群人懷抱著同一個夢想，便能夠成就真實。

【書籍資訊】
《引路：張淑芬與台積電用智慧行善的公益足跡》

出版日期：2020.03.27