如何溝通能讓下屬心服口服，足夠的內在能力包含「聽覺形象」

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在職場上奮鬥，很多人會花功夫打點自己的視覺形象，但會注意到自己聽覺形象的人，相對比較少。聲音，是影響一個人聽覺形象的最重要元素，特別是第一印象。

美國杜克大學和加州大學聖地亞哥分校（UCSD）管理學院的教授們，在2016年發表了一個關於男性企業高階經理人的聲音研究。

他們研究792 名上市公司執行長的聲音頻率，並針對各種大眾認為的成功指標，像是薪水、公司規模、任職期間等條件分析，得出一個讓人印象深刻的結論：「低沉的嗓音，是男性領導人具備的特質之一。」

這些專業經理人不只聲音低沉，說話時的用字也很精簡，直接講重點，讓下屬聽起來有可靠、堅定、充滿自信的感覺，此外，他們的聲音還帶有指揮性。

那麼，女性領導人呢？從美國一家專門從事溝通分析的顧問公司，針對女性執行長所進行的聲音研究來看，讓女性領導人脫穎而出的聲音特質，不是低沉，而是「說話時聲音強弱的變化」。

研究人員表示，女性領導人充滿能量的聲音能給人真誠的感覺，讓人願意信任。不管領導的人數有多少，領導人都是王者。王者的聲音，除了必須給人信任感，最好帶有貴氣，聽起來厚實、圓潤、有底蘊。

管理上，一開口說話的聲音就讓人心悅誠服，宣布政策、交辦事情或溝通協調等各方面都比較吃香、有影響力。

王者之聲用在領導統御，是非常有力量的，以下幾種說話情境，使用王者原型的聲音，會讓你更有魅力。

1. 公開演說

在公開場合對很多人說幾句話，或進行一場正式的演說，是領導人躲不掉的功課。如果有一天，你要對來自全球各地1800多位的各界政商名流演講，你的聲音有足夠的威儀嗎？

2. 交辦事情、發號施令

領導人的聲音不能太軟，否則部屬會不當一回事，要講好幾次，部屬才會真正聽進去；領導人的聲音也不能太硬，太犀利的聲音，部屬聽了害怕，得不了民心，容易陽奉陰違。

王者之聲，軟硬適中，聽起來威嚴卻不無情，交辦事情能量很足。電視劇「那年花開月正元」飾演周瑩的孫儷，在完全當家後，聲音裡的英雄特質逐漸變少，取而代之的就是王者特質。

3. 表揚

老闆表揚員工、長官表揚部屬、老師表揚學生、長輩表揚晚輩……，王者之聲從容大度，特別有力道修練方法想要有王者之聲，首先還是內在狀態的修練。

看書、看戲、看人間百態，或者多接近王者原型的人……，感受王者原型的一舉一動、理解王者原型的思維模式，是很重要的學習。

聲音是由內而外的修行

修練王者之聲優化說話習慣，並不是要刻意樹立一種高高在上的權威感，而是把聲音當作是修行，時刻從說話聲音裡感應到自己內在的變化，隨時反省、調整，而說話聲音就是修行的成果。

【書籍資訊】
《周震宇的聲音魅力學：聽懂弦外之音、用對聲音裡的9種力量》

出版日期：2020.04.30