寢具市場的佼佼者！日本席夢思如何利用「精、獨、上」三大策略，創造領先優勢？

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創造領先優勢──「精、獨、上」三大策略

日本席夢思成為亞洲寢具領導品牌， 來自於三個重要策略：「精」──不斷精益求精、「獨」──開發在地獨特產品， 以及「上」──行銷飯店的金字塔上層客群。

策略一：落實精益求精

第一個成功關鍵，精益求精。日本席夢思投入創新研發，以精進材質和技術，例如，針對現代人的焦慮生活，研發出負離子床墊，中和讓身體產生疲累感的正離子，以減輕壓力。

「做出好商品，固守這個理念是最重要的，」任職已十餘年，日本席夢思董事、海外事業本部長柯王仁，指出企業一貫的堅持和信念：「不斷研發床墊功能，讓顧客無論在高級飯店或在家裡，躺在席夢思床墊上，都能體驗讓體力恢復的優質睡眠，感到舒適放鬆。」

此外，為了進行布料、纖維等材料標準測試，小山工廠也設置了研發中心。這個美國境外第一座研發中心，日復一日地對各種原料，小至布料纖維、大至整張床墊，進行拉力、承重、摩擦、彈性、酸鹼性等近百種測試，只為追求品質完美無瑕的「席夢思」精神，成為亞洲市場新品研發的重要據點。

日本席夢思的研發小組成員約有十人，每年為亞洲區飯店或消費者開發大約上百款商品，其中還包含十到十五項全新開發的品項。除此之外，研發中心人員還負責蒐集內層墊料材質的各種資訊，常年至世界各地參加材料展、織縫機器展，希望引進創新材質，運用在床墊研發上。

柯王仁指出，「每年日本席夢思研究多達500 種床墊布花、100 種泡綿和20 種纖維，與原料工廠的創新技術同步精進；甚至，即使是看似與床墊類素材、機器領域毫無關聯的展覽，研發團隊成員也會去參觀，以激發創新的靈感。」

策略二：開發獨特產品

第二個成功關鍵，是開發在地獨特產品。大部分亞洲人習慣睡偏硬的床墊，來自美國的BEAUTYREST獨立筒袋裝彈簧床墊，雖然能紓解肌肉壓力，但床墊卻偏軟，日本席夢思研發出符合亞洲人軟硬度偏好的床墊，大幅提升亞洲消費者的接受度。

策略三：行銷上層客群

第三個關鍵因素，則是行銷高級飯店的金字塔上層客群。積極拓展頂級飯店通路，是席夢思公司的全球策略，日本席夢思當然也充分運用，全球前二十大飯店，約九成以上選用席夢思床墊，以滿足金字塔頂層賓客的需求。

換個角度來看，一個不曾接觸「席夢思」的旅客，如果在飯店體驗到超乎想像的舒適睡眠，極可能進一步成為「席夢思」的愛好者與使用者。日本席夢思社長伊藤正文表示：「許多知名飯店使用席夢思床款，旅客躺過之後，打電話到店裡詢問飯店使用的床款，也是常有之事。」

到如今，小山工廠的床墊產能，一年高達50 萬張，成為日本最大的獨立筒袋裝彈簧床墊工廠。席夢思重返亞洲，有了美好的開始。

【書籍資訊】
《席夢思》

出版日期：2020.09.04