「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
透過心眼凝視,碎形通往無涯之涯。

想像一塊三角形,每邊長一英尺,再假設某種特殊、定義明確又易於複製的轉換規則。比方將每邊中間三分之一的區域,再貼上一塊新的三角形,形狀和原來相同,但邊長只有三分之一。
結果即是大衛之星(六芒星)。原來每邊一英尺的等邊三角形,現在有十二段四英寸長的線條;原來只有三個頂點,現在有六個。
現在再用這十二段邊線重複進行同樣的變形,在每邊中間的三分之一處,加入一塊更小的三角形,如此無止境重複,愈來愈瑣碎,輪廓愈來愈細膩,看上去像某種想像的雪花。這就是膾炙人口的卡區曲線(Koch curve)。這條既非筆直又非圓形的連結曲線,是瑞典數學家范卡區(Helge von Koch)1904年首創的。
仔細尋思,卡區曲線包含一些饒富趣味的特性。首先,它是一根連續的迴圈,自己和自己並不相交,因為在每一邊新加上的三角形都很小,正好不會碰撞到一塊兒。如果你在原始三角形外圍畫一個圓圈,卡區曲線絕不會擴張到圈圈以外。卡區曲線實在是件怪物,完全脫逸我們對形狀合理的直覺。艾菲爾鐵塔就是一座很好的三維近似體,它的橫樑、鋼架和桁骨交織成精緻的晶格,一件飽含細節的神妙網路。
探索這些形狀,讓心靈觸角撫摸各種像柔軟橡皮的邊緣,就像玩遊戲。透過心眼凝視,碎形通往無涯之涯。
摘自《混沌》
數位編輯整理:林柏安,邱千瑜
Photo:İnci Mercan, CC Licensed.