《為什麼對方總是聽不懂？》的作者從認知科學和心理學角度出發，深入探討溝通中的問題，剖析其根源並提供解決方案。本書也深切期盼這本書能幫助那些希望提升溝通能力，在職場上取得成功的人士，帶來實質的幫助與啟發。
根基於認知科學的溝通本質與解決方案
我們應該都有過這樣的經驗：無法精準傳達我們真正想說的話。
▍無論你說多少遍，對方依然掌握不到重點。
▍沒有依照指示完成交辦事項。
▍沒有遵守約定的交期。
▍對方誤解了你的意思，導致進度大幅落後。
▍都解釋到口乾舌燥了，下屬或孩子卻仍一臉茫然。
▍對方忘記了重要承諾，以致搞砸工作或引發爭吵。
不論是在職場、家庭還是學校，類似上述的溝通困擾總是層出不窮。
因此，本書將從認知科學與心理學的角度出發，深入探討我們在溝通過程中所面臨的問題，剖析其本質並提出解決之道。
無論是對認知科學與心理學感興趣的讀者，抑或期望在工作中與主管、部屬、同事以及客戶建立更順暢合作關係的商務人士；每天面對學童，想要精進教學方法的教師；渴望與伴侶、孩子、親友或鄰居相處更融洽的人；曾經閱讀「表達方法」、「說話藝術」、「解說技巧」等相關書籍，卻未能收到預期效果的讀者，本書將從全新的視角與思維，提供大家實際有效的溝通方法。
關鍵不在於「表達」，而是「解讀」
為什麼從認知科學與心理學的觀點出發，能夠幫助我們理解溝通等日常行為？
這是因為我們所謂的「溝通」，其實是奠基於形形色色的認知能力（理解話語、掌握脈絡、記憶、回想以及想像等）之上。
此外，溝通還依賴於認知中的「基模」（Schema）（見33頁）。「基模」是一種內在的框架或模式，我們每個人腦中都有一些「理所當然」的想法，而這些「理所當然」的內容因人而異。
由此可知，我在前文中提到「無法精準傳達我們真正想說的話」的困境，正是因為無法克服彼此「理所當然」的差異，或者是認知能力未能有效發揮作用的緣故。
就像那些過去相信天動說（認為地球是宇宙中心，日月星辰環繞地球運行）的人，即使你說得口沫橫飛，也很難讓他們理解「其實是地球在自轉」的事實。關鍵不在於說話者的「表達方式」，而是接收者「如何解讀」。
基於這些問題的本質，本書提出的解決之道並非僅僅著重於「改進表達方式」、「換個說法」或「不厭其煩解釋到對方聽懂為止」。要實現「良好溝通」不可或缺的前提是：必須了解到「人們為什麼會漏聽訊息？為什麼會曲解、誤解甚至遺忘訊息？」同時也需要思考，應該如何將訊息精準傳達給具有這類特徵的人。
本書除了分享上述的觀點，還透過訪談溝通專家，整理出一系列能立即實踐的具體解決方案。
我深切期盼這本書能為苦於「再怎麼費心解釋，對方都聽不懂」的人，以及希望提升溝通能力，在職場上取得成功的人士，帶來實質的幫助與啟發。
