「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
有些人確實比較好運,但倒不是他們賭博比較會贏錢。

親愛的艾瑞利:
有沒有人天生好運氣?我覺得有,但絕對輪不到我。
─艾美
有些人確實比較好運,但倒不是他們賭博比較會贏錢。運氣好的人往往願意多方嘗試不同事物,因此更容易有好結果。打個比方,如果有個籃球員要等到有十足把握才投籃,整場球賽投籃三次,百分之百命中。另外有個球員的投籃命中率為50%,他總共出手三十次,於是整場球賽投進十五次,結果為隊伍搶到更多分數。
再說,人生畢竟和打籃球不一樣。籃球進就進,不進就不進,一翻兩瞪眼。但人生就不同了,每個決定經常可分好幾個階段,我們可以先試試,視情況再做下一步決定。例如與新對象約會、品嚐新食物、應徵新工作等等,如果符合我們的興趣和技能,再決定是否要深入。換句話說,運氣好的人不只是願意多方嘗試,試完發現不適合,還能更快停損,重新聚焦在更有機會契合的人事物。
那我的建議是什麼呢?首先,人生某程度上是一場多押多贏的遊戲,所以不妨多方嘗試。第二,隨時檢查你所有的選項,可行性不高的立刻放棄,如此才能騰出更多時間,探索更適合的選項。
摘自《不理性敬上》
數位編輯整理:陳子揚
Photo:pixabay,CC0 Licensed.