吳淡如超人氣說話術

嘿，不是說對話就算了 「你覺得我最近是不是胖了？」妻子一邊照著鏡子一邊問。 「噢，是胖了一點。妳最近吃太多了。不過，没關係啦。」丈夫為了表示關心，很認真的打量她一會兒後說。 他說的是實話，百分之百客觀，但他並没有注意到妻子的臉已經拉了下來。 你說的實話，可能是對方最不想聽的話 　　他等著妻子準備好出門。時間已經很急迫了，妻子又換了一件流行的高腰洋裝走到他面前，對他說：「我穿這件衣服，看起來肚子會不會很大？」 　　他看了一眼，馬上下了判斷：「嗯，人家一定會對我們說恭喜，快要生了吧。」 　　他自以為很幽默，所以故意把話說得誇張了點。呵，確實像孕婦啊。 　　不過，他並没有注意到妻子的眼睛瞪得比剛剛更大，好像要冒出火來似的。 　　妻子又多花了五分鐘，換了另一件衣服出來。 　　「這樣呢？」 　　「好啦，別再換了，很好看了啦。衣服不是重點，又不是要去選美，我們快遲到了。」他說的還是實話。 　　「你幹嘛這麼不耐煩？」 　　「我哪裡不耐煩？我說錯了嗎？晚宴七點開始，現在都六點五十了，到那裡至少需要半小時！」 　　「我不去了！」 　　他自認没有說錯話，不過，當晚兩人扎扎實實吵了一架。抵達晚宴會場時，都八點了。一晚，妻子都没有給他好臉色看。 　　他，錯在哪裡？ 很多人都以為，自己說的話没錯啊，可是結果卻錯了，到底發生了什麼 事？ 說話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關係。 說了對的話，結果未必是對的。 只因你說的實話，可能是對方最不想聽的話。 說的道理沒錯，但說的時間錯了 有時，你說的話道理上没錯，但說話的時間點選錯了，反而造成反效果。 有一則故事是這樣的： 美國第二十八任總統威爾遜在當州長時，某天，接到了一通電話，有人通知他，他的一位好友，也是該州州議員發生意外去世了。 威爾遜一時十分悲痛，正在發呆的時候，另外一通電話又來了，是該州一 位政客打來的。他說，他也聽到了消息，接著，他結結巴巴的說明來電的目的：要求威爾遜讓他接替那個議員的位子。 「好啊，」威爾遜慢條斯理的回答：「我完全没有意見，如果殯儀館同意的話。」 爭取出線並没有錯，錯的是時機，還搞不清楚人家的關係。如此躁進，就 是錯了。 這故事或許說得太遠，都說到一百年前去了。要舉現代的例子也很簡單， 每天都在家庭裡發生：不少老公都會抱怨，自己那麼疲累的回到家，還要「傾聽」妻子的嘮叨和没有什麼重點的流水帳報告。 　許多做妻子的說自己心情不好時，丈夫都不願意傾聽，那麼丈夫的心情， 她又了解了嗎？如果了解丈夫的心情，就不會選擇疲勞轟炸。 看位子、看目的說話 　　有時，是位子不對，不該說某些話。 　　不久前，我參加一個工商界朋友的聚會，受邀的主講人談的是某軟體的未來發展策略。雖然主題生硬，但主講人準備得很精采，從頭到尾没有冷場。讓人比較訝異的是最後提問時間殺出來的一個傢伙，他並没有提問題，而是用非常清晰的口齒和流利的話語，幫主講人下了一個總共五點的結論，很流暢的講了五分鐘，講到大家面面相覷。 　　大家疑惑的，不是他說話的內容，而是他幹嘛幫主講人下結論呢？ 　　顯然，他說了不合位子的話。他又不是主持人，幹嘛幫主講人下結論，他該做的事是提問呀。 　　所以，說話要看位子適不適合。不是多說話，人家就會覺得你很棒。 　　說話也得看目的，尤其是開會時。 　　「有的員工搞不清楚開會的目的，不知道是腦力激盪、找出問題所在，還是聊天。就好像寫作文搞錯題目，把論說文寫成抒情文、把抒情文寫成論說文一樣。」一位擔任企業顧問的朋友說。 　　不過，搞不清楚開會目的的未必是員工。我也聽過不少員工抱怨，公司開會，老闆常一個人講了一大堆家裡的瑣事、和老婆的相處及孩子成長的點滴等等，這樣固然很有親和力，但有的故事都說七、八遍了，而員工的意見，老闆根本没時間聽進去，彷彿變成他的家庭聚會。 頻率要對，話要精簡 有的時候，是頻率不對。 有位企業家說，他很不喜歡某一種員工：在他講話時為了表示積極肯定，一直說「對，對，對」，問題在於「對」得不對節拍，反而給人一種企圖打斷談話的感覺───對得不是時候，也是錯了。 有的時候，說的話没錯，但說得太多、太繁。 　　我曾經很認真的觀察一位被公認為「很囉嗦」的媽媽。為什麼她明明心腸很好，可是大家一看到她走來就害怕，連她的小孩找不到東西都不肯問她。因為，你問一句，她至少會答三到五十句！ 五十句並不誇張。某次我和她一起在車上，司機經她指路卻找不到餐廳正確地點，她就連珠炮似的開始唸：「上次我來過了，記得就在這裡啊，咦？說不定是下一條巷子才對？奇怪，我會記錯嗎？我上次和我老公才來過這裡喝喜酒啊？難道它倒閉了？這裡是雙向道應該没錯啊，我記得是看到7-11右轉就對了，怎麼這邊這麼暗呢？我怎麼可能記錯，哎呀，是我年紀大了嗎？我想它會不會倒了？現在的店倒得很快，動不動就倒了……再試試看，再往前開開看，咦？我還來過好幾次呢，那個招牌很大，應該看得見，還是它今天没開？……這一條是雙向道對啊，怎麼現在變成單行道呢？路改來改去的叫人家怎麼認啊……」（結果是她記錯啦！） 　她說的話每一句都緊密的黏在一起，暫停的時間不到十分之一秒。她自顧自 的一直唸下去，司機已經快發瘋了。 　以上摘錄的只是她當日唸的「冰山一角」，我拙劣的文筆和容量不夠的腦袋， 無法將她重複叨唸的精髓一一記錄下來…… 　你看到這裡，也已經抓狂了吧？ 注意態度，留意職務 有時是態度不對、姿勢不好，說什麼都没用。試想，如果你很想跟一個人溝通，但他卻不斷用手按太陽穴，或發出嘖嘖怪聲，或是眼神飄向窗外，請問你有什麼感覺？ 　　需不需要很會說話，也要看職務。 　　我問一位業界公認很會用人的老闆，找員工有何祕訣，他答：「要看找什麼職位的員工。」 　　如果找司機，絕對不能太會說話。如果求職時一來就說他曾為誰開過車，或他認識誰誰誰，這種人一定會壞事，不能用。 保全人員也不能太愛公關、太口若懸河、愛交朋友，否則必然誤事。 業務員則要多話，但不是多話就好，還必須能夠專心聽話、不搶話，在客戶說完話時能把話接下去講，且不離題。 　會說話的人很多。不過，能言善道，未必讓人聽得進去。有人說話從不咬到舌頭，字正腔圓，但一講就停不了，没有一句能讓人記住，只因没有自己的見解和觀點，不過像新聞讀稿機，有多少字唸多少字，說的都是凡人已知的、毫無靈光閃爍的老道理。 說話是全世界最難看懂的藝術 　　說話，如果算是一門藝術，那一定是全世界最難看懂的一門藝術，也是最難教的一堂課。 　　市面上教人說話的書林林總總，關於古人的機智語彙，搜集起來也應該是厚厚一本。 　　話說得好，可以止爭息紛，可以創業興家；話說得不好，可能引起戰爭。說話代表一個人的溝通能力，而溝通能力常是人際關係的礎石。没有溝通能力，在現代社會就没有行為能力。 　　忠言未必逆耳，如果說得有技巧。 　　言多未必失，看你做什麼工作。但長話短說在多數時候都是一種美德。 　　能說善道，也可能說了一大堆廢話，像公文一樣讓人不想閱讀。 　　而，沉默未必是金，永不做聲可能埋没你一輩子。 　　說話的藝術很複雜，没有統一規則，也不能東施效顰。一個說話高手，要找出你適合說的話，抓對時間點，用對態度，還要讓人覺得聽你說話有點意思，不是在浪費時間！

臺大法律系學士、臺大中文研究所、臺大EMBA丶上海中歐國際工商學院碩士、嶽麓書院歷史學博士與上海交通大學中歐國際工商學院（瑞士分校）商學博士班就讀中。 

長年以來寫作不輟，右腦感性的生產故事，左腦理性的管理財富，橫跨多角經營，多年的實戰經驗，在2020年成立的Podcast節目「吳淡如人生實用商學院」中獲得廣大迴響，至今下載數已超過九億，兼顧一般大眾最易理解、最能實踐的理財方法，出版《人生實用商學院》系列，成為讀者手邊最易入手的理財教科書。   

 她從十歲立志當作家，直到現在，不管人生經過多少掙扎，從來沒有停過筆。雖然這些年來並沒有像之前一樣年年出書，但是用文字思考與記錄，早已經是生命中最重要的事。 

這本書是她為女性而寫。寫身為一個女人的「不遺憾主義」之種種，分享在這個轉變迅速的時代，身為一個女性「到底該怎麼活」，以及在她有限的視野中所得知能夠活得好的有趣原則。