等待的技術

推薦序：中央大學認知神經科學研究所所長

洪蘭

人生是等待與希望

在這個講究快快快、時間就是金錢、金錢就是一切，連綠燈遲一秒開動，後面都會有人按喇叭的時代，竟然有人出書叫人要慢，不禁讓人好奇，他為什麼敢唱反調？

相信很多人像我一樣，在小學時，老師天天耳提面命，「今日事，今日畢」，今天作業沒寫完，明天鐵定挨板子。等我們把好習慣養成後，出了社會，長官又告訴我們「事緩則圓」，事情先放在枕頭底下，睡了三天還覺得應該做，再去做。在社會上磨練了四十年後，現在發現兩者都對，前者是做事的紀律，後者是生活的藝術，前者容易，後者難，因為要不動如山的在心中細細思量，全盤考慮過了，謀定而後動，這是智者的行為，這本書教你如何成為智者。

諾貝爾經濟獎得主康納曼（D. Kahneman）說：人的思考有兩種模式，系統一是直覺的，快速的，它就你過去的經驗，馬上就做出判斷。例如相親時，大人常說：他的眼睛閃爍不定，這種人花心，不可以嫁；系統二是緩慢的，理性的，費力的，因為費力，所以懶惰，人都是好逸惡勞，大腦也不例外。所以假如系統一可以處理，系統二就不會上場。但是偏偏人世間的事是說不準的，所謂「知人知面不知心」，很多事需要系統二把關，將系統一直覺、衝動的決定駁回。

書中舉了很多的例子說明人會受到潛意識暗示的影響：看到速食的廣告，雖然一閃而過，才24毫秒，卻使我們不由自主的加快了腳步。快，本沒有什麼不好，但是重點在加快後，我們失去了欣賞的樂趣，就聞不到玫瑰的芬芳。所以作者說：好決策決定於時機和我們對時機的判斷。

那麼，這時機的判斷又是什麼呢？作者從快速運動來告訴我們這就是大師和生手的差別。我們人的眼睛從看到刺激到身體做出反應大約需500毫秒的時間。一般來說，不論生手和大師，前面200毫秒看的時間是一定要的，他們的差別在剩下的300毫秒，大師能透過訓練，把中間的決策時間拉長，像電影的慢動作一樣，等更多的資訊進來，球的落點決定了，再用最後的100毫秒揮棒或接球。棒球時速144公里，網球可到250公里，在這麼短的時間內，要做出這麼複雜的計算，正確打到球真是太令人驚奇了（或許正是這樣，球賽才好看）。

大師如何能超越生理上的極限，打出漂亮的球來？這就是認知神經科學泰斗葛詹尼加（M. Gazzaaniga）在《大腦比你先知道》（The Mind’s Past）所講的：在你動作之前的500毫秒，大腦已經知道了。我們都以為是自己在做決定，其實大腦比你先知道，有句罵人的話「後知後覺」還真對，人比自己的大腦慢了半秒鐘，本來就是後知後覺。

這是一本非常有趣的大腦和行為的科普書，裡面的每一個例子都讓你暫時停下來想一下，我們的行為真的是這樣的嗎？如果我們這麼容易受到系統一的影響，教育是否更需要著力在啟蒙上？教育又該如何設計課程來訓練我們的系統二，使它能正確駁回系統一的直覺？一個高瞻遠矚的決策者不只是看到棉花糖可以忍受15分不吃它，他還需要更多的後天教育與訓練。

我對這本書唯一有意見的地方是艾克羅夫（G. Akerlof）在機場答應史迪格里茲（J. Stiglitz）幫他把他在印度買的一箱衣物寄回美國，卻延遲了八個月才去寄之事。雖然艾克羅夫認為這箱東西不急，史迪格里茲又不是急著要穿尼泊爾的結婚禮服，我還是認為答應了就要去做，不想做就不要答應。人的社會是靠誠信在運作，他在機場的答應是屬於「今日事，今日畢」的範圍，不屬於「事緩則圓」的決策範圍。看了書中艾克羅夫的辯解，我想我永遠不能成為經濟學家，我的小學教育太成功了。

智慧就是知道何時要快，何時要慢。作者在本書的最後說：如果要用一個字去建議幾百年後出生的孩子如何做決策，他會建議「等待」。很巧的是，大仲馬在《基督山恩仇記》的最後一句話也是「人生是等待與希望」。人生急不得，要給自己聞玫瑰芬芳的時間，人生真的是等待與希望。

推薦人:

洪蘭　　中央大學認知神經科學研究所所長
沈永正　國立台灣師範大學管理研究所教授
石滋宜　全球華人競爭力基金會董事長
謝馨慧　奧美公關行銷公關事業部董事總經理
綠角　　財經部落客

令人手不釋卷，是一本探索人類決策偏誤與陷阱的開創性著作，可媲美康納曼的《快思慢想》。我全心推薦。

──Roger Lowenstein，《營救華爾街》作者

帕特諾伊非但沒有告訴我們如何快快做出決策，反而從多元領域取材，讓我們看到延遲的力量，是一本充滿精采見解的好書。

──Daniel H. Pink，《未來在等待的人才》作者

決策研究的佳作！可與葛拉威爾、艾瑞利等人的著作相提並論。

──《柯克斯書評》（Kirkus）

《等待的技術》提出了寶貴的平衡觀點，提醒我們決策品質應該和決策速度一樣重要。

──《華爾街日報》（Wall Street Journal）

商管書籍的傑作！不僅文筆簡潔優美，更推翻了因葛拉威爾《決斷2秒間》一書而流行的「薄片擷取」概念。

──《金融時報》（Financial Times）

帕特諾伊根據醫學、金融、心理和法律等領域的研究，提出與葛拉威爾相反的決策觀點，並舉出喜劇、戰地、球場等各領域中的「延遲大師」，證實等到最後一刻再回應，將使生活獲致更好的結果。

──《策略與商業期刊》（Strategy + Business）

雅俗共賞的新作！揭示優秀演說家和喜劇演員均深諳的道理：成功取決於明白何時該停頓，又該停多久。

──《經濟學人》（Economist）

兼具娛樂又發人深省，帕特諾伊以驚奇的洞見說明人類的決策有多複雜。

──《出版者週刊》（Publishers Weekly）

在極速變動的時代中，要時時刻刻建立並轉換思維模式，就像專注的棒球打擊者一樣，時速150公里的球迎面而來，彷彿瞬間變得非常緩慢，直到最佳奈秒的打擊點才出手。而決策的等待就是這個意思。

──石滋宜，全球華人競爭力基金會董事長

★ 財富中文網FortuneChina.com專文推薦

http://www.fortunechina.com/career/c/2012-06/26/content_104860.htm

聖地牙哥大學法律與金融教授，專精於金融和市場法規，創辦該校「企業與證券法中心」。曾任職摩根士丹利（Morgan Stanley），亦為執業企業律師。文章散見《金融時報》、《紐約時報》，經常擔任全國公共廣播電台（NPR）、哥倫比亞廣播公司（CBS）「60分鐘」節目評論。

著有《大潰敗：華爾街血流成河》（F.I.A.S.C.O.）、《貪婪壓垮華爾街》（Infectious Greed）等書，《火柴王：華爾街百年醜聞背後的金融奇才》（The Match King）一書更入選2009年金融時報與高盛年度商業書大獎決選名單。

英國巴斯大學口筆譯研究所畢，譯有《塑造個人 A+ 品牌的 10 堂課》、《我愛笨老闆－活用向上管理的智慧》等，現為兼職譯者。