系統失靈的陷阱

「本書有效傳達何以解決系統性失誤如此困難卻又無比重要……在探討如何採取促進群體思維及消弭異議的因素方面，本書尤其精彩。」

——《華爾街日報》（The Wall Street Journal）

「發人深省……兩位作者生動解釋何以你的工作，正如同當今全球經濟中其他人的工作一樣，已成為更大的相互依賴系統網路的一部分，充滿不可預見的風險和難以想像的結果……閱讀他們的文章，或許，你可以避免（或至少最小化）即將面臨的混亂。」

——《富比世》（Forbes）

「一本引人入勝的好書，富含洞見及閱讀的樂趣。本書將改變你對掌控你我生活的系統的看法。」

——查爾斯．杜希格（Charles Duhigg），《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）作者

「這本書不適合膽小的人閱讀。兩位作者以清新易讀、引人入勝的筆法，解釋何以在當今深不可測的複雜系統中，經常發生失誤與潰敗。他們的見解和經驗，是避免你我災難發生的重要指南。」

——丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷售人才》（To Sell is Human）作者

「我們往往將失敗歸咎於壞蘋果，卻無視於真正的罪魁禍首是壞的水桶。這是一本激勵人心、循證論述的好書，清楚揭示錯誤與潰敗發生的主因，以及如何設計更好的系統來加以防範。」

——亞當．格蘭特（Adam Grant），華頓商學院教授暨《給予》（Give and Take）作者

「所有讀者必讀。我們都是人。我們都會犯錯。但在複雜性系統的旋風式飛快環境下，這些錯誤很可能在毫秒之間迅速失控。這本書能幫上忙。」

——安．瑪莉．史勞特（Anne-Marie Slaughter），《未竟之業》（Unfinished Business）作者

「隨著科技進展，同時也造成複雜性和相互依賴的爆炸性增長，期間極有可能以不可預見的方式威脅我們最關鍵的系統和組織。對於任何試圖理解這些危險及如何應對的人來說，本書不可或缺。」

——馬丁．福特（Martin Ford），《被科技威脅的未來》（Rise of the Robots）作者

「任何處理複雜議題的書，要提供既嚴謹又實用的新思維方式，同時還能兼具閱讀的趣味，是很難得的一件事。本書就是這樣一本書。我不僅喜歡這本書，還從裡頭學到關於世界的許多事（其中絕大部分都是違反直覺的），甚至也學到關於自己的重要事情。對於那些寧願主動塑造自己的世界而非被動任憑事件發生的人來說，這是一本極有價值的讀物。」

——羅傑．馬丁（Roger Martin），《設計思考就是這麼回事》（The Design of Business）作者

曾在紐約、香港，以及東京等地擔任金融衍生產品交易員，同時也擁有合格的商用飛行執照。畢業於哈佛大學，主修物理與生物學。克里斯寫了許多關於複雜性以及失敗的文章，刊登於《衛報》、《富比世》，以及《哈佛甘迺迪學院評論》。目前居住於西雅圖。

擔任加拿大多倫多大學羅特曼管理學院（University of Toronto’s Rotman School of Management）策略學、組織學，以及社會學研究主席。公認為全球四十歲以下前四十強商業教授之一，同時也是最有可能形塑組織未來的三十位管理思想家之一。聯合國將其關於組織失敗的課程列為商學院災害風險管理最佳課程。目前居住於多倫多。

★兩位作者共同經營部落格：「Rethink Risk」（https://blog.rethinkrisk.net）

明尼蘇達大學新聞暨大眾傳播研究所碩士，曾任《經濟日報》記者，現專職翻譯，先後旅居美國華府和比利時布魯塞爾。曾獲兩屆經濟部金書獎，以及政治大學科管好書Top10。譯作包括《你的大腦決定你是誰》、《動機背後的隱藏邏輯》、《當全球化停止轉動》、《不瘋狂，成就不了夢想》等七十餘本。個人部落格：「Clare的文字譯站」（blog.xuite.net/clarefuling/tw），以分享海外生活趣談和旅遊經驗為主。