「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
「你一定要找到熱情所在,不要勉強遷就。」真的是一個好的職涯建議嗎?

圖片來源:flickr
2005年6月,賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮演講。他對著現場23,000名觀眾提出以下建議:「你一定要找到熱情所在,不要勉強遷就。」
那場演講的影片在網路上爆紅,看過演講的數百萬名觀眾很開心看到這位思想前衛的大師也認同這個誘人的職涯建議,我稱之為「熱情假設」:
「一個人是否能從工作中得到快樂,關鍵在於先找出自己的熱情所在,接著去找符合那個熱情的工作。」
這個假設是現代職場最老生常談的話題之一。我們這一代有幸能夠選擇職業的人,從成長時期就開始接收這種資訊:想要工作滿意,必須追隨熱情。
然而,撇開令人感覺良好的口號,當你深入探索賈伯斯那種對工作充滿熱情的人當初如何發跡,或是請教學者哪些因素可以預測職涯幸福指數時,問題就沒有那麼單純了。當你對那個「熱情假設」抽絲剝繭、仔細推敲後,會發現它不堪一擊,最後終於得出令人不安的體悟:「追隨熱情」可能是糟糕的建議。
如果你看到創辦蘋果之前的年輕賈伯斯,不會覺得他是熱衷於科技和創業的人。求學期間,他對商業和電子都不太感興趣,而是喜歡研究西方歷史和舞蹈,也涉獵一些東方神祕主義。
賈伯斯讀了1年大學就輟學了。他一度到印度展開化緣行乞式的精神之旅,返家後到禪修中心修行。這些行徑不太像是熱中科技與創業的人會做的事,然而,這個時候距離賈伯斯創立蘋果電腦還不到1年。年輕賈伯斯若是照著他日後給年輕人的建議去追尋「熱愛的工作」,今天他可能是禪修中心裡人氣最高的老師。
我一點也不懷疑,賈伯斯後來確實對工作產生了熱情。你只要看過他那些出名的演講影片,就可以看到一個顯然相當熱愛工作的人。
但是那只告訴我們,喜歡自己做的事情確實很棒。那個建議的確是真的,但是並未解開真正迫切的問題:如何找到最終會愛上的工作?
我們是否應該像賈伯斯那樣,不要遷就一個固定的職業,多方嘗試小計畫,等候其中一個計畫突然成功?我們是否應該選擇一個通泛的領域,好好的探索?我們如何知道,何時該堅守一個計畫、何時該放棄?
換句話說,賈伯斯的故事帶給我們的疑惑,比回答的問題還多。或許他的故事唯一可以確定的是:至少對賈伯斯來說,「追隨熱情」不是實用的建議。
【書籍資訊】
《深度職場力》