「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
在耕作中創造價值的「技能思維」和工作之餘自己價值的「熱情思維」,你又是屬於哪一種思維的職場人?
我提出兩種不同的工作思維:「技能思維」和「熱情思維」。技能思維強調你在工作中創造什麼價值;熱情思維則是強調工作提供你什麼價值。多數人抱持熱情思維,事實上,技能思維才是開創精采職涯的根基。
我不贊同熱情思維還有兩個原因。第一,當你把焦點放在工作能帶給你什麼時,你也會非常注意工作上那些不如意的事,因此長期處於不快樂的狀態。基層工作特別容易出現這種現象,因為基層工作的內容本來就缺乏挑戰性,也缺乏自主性(那要工作一段時間以後才會得到)。當你帶著熱情思維進入職場時,上司指派的煩人任務或組織官僚給人的挫敗感,都會讓你難以招架。
第2點更重要,驅動熱情思維的深層問題(「我是誰?」及「我真正熱愛什麼?」)基本上無從驗證。你追問「這才是真正的我嗎?」和「我熱愛這個工作嗎?」,很少得到明確的「是」或「否」。
換句話說,熱情思維幾乎保證你永遠處於困惑又不快樂的狀態,讓你覺得人生似乎錯過了什麼。技能思維清晰明確,熱情思維則讓人陷入含糊難解的問題泥淖。技能思維讓人不再鑽牛角尖,老是懷疑自己是否「入對行」,而是埋首去精進技能。沒人欠你一份好工作,你要努力去爭取,而且那個過程絕非易事。你需要先精進自己,才能在職涯中獲得美好的東西,而技能思維一心想達成的就是這個目標。
也就是說,我建議你別再想「我的工作是不是真正的熱情所在」,而是專心精進自己,直到你讚到無人可忽視。也就是說,不管你做哪一行,都把自己當成真正的表演者。
無論你對現在的工作有什麼觀感,抱持技能思維可以幫你開創精采職涯,為美好的未來奠定基礎。你應該先抱持技能思維,熱情自然隨之而來。
【書籍資訊】