「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
「兒童力量」提供了一本有三十個應對技巧的電子書,讓大家免費下載。希望想教導孩子如何保護自己的父母,可以善加利用。

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其中第二十八個技巧,是針對不友善的言語,書中建議孩子練習用想像法,教孩子左手插腰,形成一個圓圈,當它是假想的垃圾桶,然後把聽到的惡語丟進圈圈(垃圾桶)裏。接著對自己說一些正面的話語。如當有人罵「你很笨」,將它丟棄之後,對自己說「我很聰明」。
我常建議的方法是反問孩子:「他說你很笨之前,你會做……(如加法、減法),在他說那句話之後,你還會做嗎?」「都一樣可以做得很好,你有變笨了嗎?沒有的話,你為什麽要在意那句話呢?」
重點是讓孩子自己得出結論:那些難聽的話,對我其實沒有任何影響,我可以不理會它。美國已故的第一夫人伊蓮娜.羅斯福有句名言:「除非經過你的同意,沒有人可以傷害得了你。」意即只要自己不理會,別人所說的難聽話語是不會傷害你的。」
有一位演說家,拿了一張一百元紙鈔問聽衆:「有沒有人要這張鈔票?」大家都舉手;他將鈔票揉成一團,問:「有沒有人要?」大家還是舉手;他把鈔票扔在地上,用力踩它,鈔票變得又髒又皺,他問:「還有沒有人要?」大家仍然舉手。
他說:「朋友們,無論我如何對待這張鈔票,你們還是願意要它,因為它並沒有貶值,還是一百元。人生路上,我們會經歷無數失敗、錯誤和打擊,甚至被折磨的遍體鱗傷,覺得自己似乎一文不值。但無論發生了什麽事,請大家記住,你還是一樣,你永遠不會被貶值。」 我們就是要孩子如此的看重自己!