「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
Kolas Yotaka 是總統府發言人,這次她出新書《愛是一條線》,由蔡英文總統推薦閱讀《愛是一條線》:來自花蓮土地的勇氣和精神,希望更多人能透過這本書,認識溫暖、堅韌的Kolas。
Kolas Yotaka是總統府發言人,這次她出新書,換我來為她發言,希望更多人能透過這本書,認識優秀、溫暖和堅韌的Kolas。—蔡英文, 中華民國總統

圖片來源:蔡英文Facebook粉絲專頁
我在閱讀這本書的時候,看到Kolas與父親相處的點滴,也看到她的家族是如何把溫柔、堅毅的精神,代代傳承下來。
其中讓我印象深刻的,就是出身花蓮阿美族的Kolas,在辦公室裡,有一張祖母的照片和一塊來自花蓮的石頭,用來時時刻刻提醒自己,不要忘記自己從哪裡來,也不要忘記自己的使命。

▲Kolas辦公室照片(Kolas提供)
Kolas,是取自祖母的名字,也是父親對她的期許,希望她能夠像祖母一樣美、善、真。
當Kolas剛從行政院發言人轉任為總統府發言人,邀請父母來到總統府。她父親一走進她的辦公室,就指著祖母的照片說:「阿嬤陪妳上班」,還特別和照片一起合照。那一幕,是父親對母親的思念、也是父親對女兒的期許。
Kolas確實做到了!她用美、善、真的態度,努力撕去他人對原住民、對女性的刻板印象。
在求學期間,她就投入原住民族運動、社會運動,積極參與公共事務,展露出實踐公平正義的抱負。投入職場二十多年來,她不論是擔任主播、地方局處首長、立法委員或是發言人,都用自己的能力為社會和國家帶來貢獻,也期待用自己的經驗,回饋她最關心的家-花蓮。
我很高興能和Kolas共事,從她的身上,我看見一位溫柔、堅毅又富有內涵的女性,在職場上獨當一面,我相信,這是花蓮這片寬闊的土地,以及阿美族特有的韌性,給她的養份。
我也期許Kolas,把這份來自花蓮土地上的勇氣和精神,奉獻給這片土地,為花蓮鄉親服務,為花蓮的進步而努力,讓花蓮人可以因家鄉而驕傲,讓東台灣開花結果,綻放出美麗的光芒。」