台達電創辦人鄭崇華帶領台達電成為全球電源領導品牌，講信用、愛護員工的外公是他學做生意的第一個「老師」

編按: 現年86歲的鄭崇華帶領台達電從零開始，一路成長到全球舉足輕重的科技品牌，白手起家的故事受到眾多科技人士推崇。鄭崇華小時候在外公家長大，看著講信用、愛護員工的外公，啟蒙了他對企業家的想像，外公是他學做生意的第一個「老師」。

外公是學做生意的第一個「老師」

外公李氏家族可稱是水吉縣「首富」，排行老八的外公有十五個堂兄弟，但因父親早逝，由寡母帶大，他分到的田產最少，是家族中相對最窮的一脈。

鄭崇華曾聽舅舅說：「小時候，家：裡幾乎天天吃蜊仔（河蜆），我看了就恨！」因為從河裡撈起來的河蜆最便宜，對曾經窮困的生活充滿無奈。

常言道：「靠山吃山，靠水吃水」。水吉縣坐擁純淨的大自然，田野物產豐饒，最便宜的食糧，是取自老天的恩賜，豐沛的天然資源孕育外公一家。

水吉縣地處閩北，在武夷山脈東南山麓，南浦溪中游貫穿全縣，因地形多為丘陵，山青水秀，氣候宜人，自古是著名的產茶區；加上武夷山脈植物資源豐富、森林茂密，自古是中國三大林區之一，靠著經營木材和製茶批發生意，翻轉外公家的命運。

外公的木材和茶葉事業雇用許多工人，印象中，每遇到發薪日，大人便忙著數鈔票，每次都準時發放員工薪資。

有時，外公會要求他幫忙，「你來數鈔，不要數錯了！」叮囑他要細心；有時，錢不夠了，需要人手到錢莊（如同早年的私人銀行）提領，他便自告奮勇喊道：「我去！我去！」外公也笑笑地說：「好，你去！」假裝指派他去領錢。初生之犢不畏虎，鄭崇華便興高采烈地出門領錢，當時年紀尚小，個頭還不及錢莊櫃檯高，錢莊自然不會讓毛頭小子領錢，事實上，外公早已派個大人跟在他後面，把要事辦完。

類似生活中的訓練，培養他謹慎心細（數鈔）和膽識（出門領錢），讓他學會承擔當老闆的責任。這是外公教他的第一堂課。

​
圖說：中日戰爭期間，鄭崇華到水吉鄉下避難時，外公為人處事的身教在無形中潛移默化，影響鄭崇華的人格養成，是他生命中的第一個好老師。

誠信無價，是商人的立身之本

「外公做木材生意，賺了錢就買下整座山。」他回憶說，外公會把生長較密的樹砍伐疏林，讓樹木有足夠的空間生長壯大；砍伐後也會種下樹苗，讓樹林生生不息；擁有長遠經營的眼光，深諳生意投資之道，事業才能永續。那是外公教會他的第二堂課。

偶爾，外公會帶他去看工人伐木，「砍下來的每根木頭，都會用刻著『李畬記』標記的鐵棒，燒紅後烙印在木頭上，」鄭崇華至今印象仍深刻地說，「粗大的原木從山坡滾入溪河，順著河水往下流。」

早年中國陸路運輸交通不便，木材多以「放溪漂運」、「紮排筏運」的特殊水路運輸方式。木材砍伐之後，沿著山林間的轆道滾下山，木材落入溪河後順流到大河口集中，再用硬木及竹篾等捆紮，變成木排筏；有時排筏上還會載運物資，成了運載工具，雇用排筏工人駕木筏，順著閩江而下，運抵福州，賣給大型木材廠再加工裝上輪船出口。福州是福建省會，是各種貨物也是木材集散地。

木材業者最害怕遇到山洪暴發，杉木若被大水沖走，不僅財物損失，木材缺貨不能如期出貨，則有損商譽。為了減少損失，外公對外聲明若撿到「李畬記」的木材，他將以合理的價格買回。

撿拾者送回烙印著「李畬記」的原木，果真獲得允諾的價金，往後，隨大水四處漂流的李家木材，大多能物歸原主，雖然負擔成本提高，但損失降到最低，又能如期、如數交貨，信守商譽，穩固了事業。

有時，大水過後，外公家的木材反而變多了。原來，有些木材商不願用較好的價格回購，或付款時拖泥帶水，鄉民撿拾到木頭，寧可當材燒也不願送還物主，甚至往李家送，但為人正直的外公，不據為己有，執意退回不是「李畬記」的木頭。

外公堅守承諾，本著誠信的做人原則，獲得鄉民好評。那是外公教會他的第三堂課——重諾、守信。

「信用是無價的。」鄭崇華說，從外公的身教，體會到講信用的重要。無論是就業或自行創業，誠信都是他最高的行事準繩。

正派經營，還是可以獲得訂單

在商業領域，回扣是一種業務生意往來的不良風氣，總有人很難杜絕收受利益的誘惑。在台達逐漸轉往外銷市場後，某次鄭崇華正好在美國RCA總公司，和工程部經理及採購人員洽談新機種零件設計和送樣品時程，在雙方相談甚歡之際，一通來自台灣的越洋電話，指名找鄭崇華。

「鄭先生，我被關起來了。」電話另一頭是台達員工許美華，她氣急敗壞對著話筒說：「RCA 把所有線圈的供應商都關在圓山大飯店，他們發現員工拿回扣，要求交出（收回扣的採購人員）名單。」

鄭崇華聽完，臉色一沉，隨即對RCA 相關人員說：「我的員工被你們關起來，這對我們是侮辱。」「我非常認真努力跟RCA 合作，但你們還是不信任我！請馬上把我的員工放出來！」並立刻中止當時的商務洽談。

他不假辭色地提出嚴正抗議，美國RCA 總部自知理虧，立刻打電話到台灣指示放人。結果，立刻放走台達員工，除台達外，幾乎所有供應商都被關在圓山飯店盤查。「這是不爭的事實。」事過境遷已逾四十年，鄭崇華坦蕩地說。

事後，RCA 經理問鄭崇華：「沒有給回扣，RCA 台灣的採購人員會不會有生意不告訴你？」他認為不會，但會晚通知。

那次事件之後，「RCA 決定，從今以後所有規格會與其他供應商一樣，同時交給台達。要我們直接跟總公司聯繫、往來，有任何需求，總部會直接跟我接洽，」鄭崇華說。

不給回扣，也不跟要求回扣的廠商往來合作，是台達一貫的企業文化。

像創業初期，愛德蒙（Admiral Overseas Corporation, AOC）想要使用台達產品，但因鄭崇華堅持不給回扣，完全做不成生意。直到台灣AOC 出售，新任總經理上任後，才成為AOC 的供應商。

台達全球各地的零件供應商，同樣必須遵守不可送回扣的規定。當時，台達位於中國大陸東莞石碣鎮的工廠剛開始營運，即要求各零件供應廠商總經理親自到廠區，大家到場後才知道，台達要求負責人簽約，不得給台達員工回扣、禮物或其他不當行為，如事件嚴重，不僅員工開除，供應商也永不往來。足見台達恪守絕不拿回扣的原則，且嚴格執行，絕不是說說而已。

這種「有所為，有所不為」的特質，明顯受外公做人正派，是非、對錯、善惡觀念鮮明所影響，也落實在企業文化上。鄭崇華堅信，好的風氣一開始就要養成，只要行得正，就不畏懼面對困難。

秉持誠信做人做事的原則，不僅嚴禁員工接受供應商有價值的禮物，也禁止與客戶進入不良場所。他說：「如果需要不當應酬才能拿到生意，我寧可流失訂單，也不能讓員工因為不正當的行為而影響家庭生活、對不起員工家屬。」因此員工家屬都很放心讓家人在台達上班，全心貢獻工作。

➢【書籍資訊】《利他的力量》

➢【延伸閱讀】
台達電創辦人鄭崇華於清華大學的演講：創業之路所帶給他的兩個人生啟發