從15人的小公司，到如今上億市值。台達電，到底做對了什麼？創辦人鄭崇華以新書《鄭崇華演講集》分享50年真知灼見

圖片來源：天下文化

自 序｜台達，做對了什麼？

想要將過去數十年來的演講內容整理成書，這個念頭一直放在我的心中，但因為工作忙碌，一直沒有付諸實踐。直到某天我偶然與高希均教授提起，高教授立即熱心且充滿行動力的促成此書誕生。

在遠見天下文化的協助之下，我開始整理過去的演講文稿，沒想到第一次居然整理出355篇，因為數量太多，編輯請我再精選一次，結果數量還是高達155篇。幸好在編輯團隊的鼎力協助之下，從演講對象與場合的重要性、海內外及各地域的平衡性，以及內容的多元性等諸多考量之下，最終才精選出本書中收錄的48 篇文稿。

趁著這次整理歷年演講文稿的機會，我也自問：在坊間眾多的書籍之中，出版一本自己過去的演講集，究竟能為讀者帶來什麼價值呢？

其實我本身是個不太懂宣傳的人，也不習慣宣揚自己，但過去為何常受邀在不同的場合發表演講與致詞？除了承蒙各界的厚愛與善意之外，我想或許也是因為台達一路發展的過程，恰好能夠為產業及社會帶來一些啟發。

開始演講的契機

台達自1971年成立之初，當時僅有15個員工，但由於注重品質，在客戶之間累積很好的口碑，公司不知不覺間迅速成長，1971 至1980年間，公司年複合成長率達到69.42%，而1981 到1990年也有41.13%。從田埂邊小廠房起家的台達，總算是站穩了腳跟，在全球版圖裡找到一方立足之地。

也是在這段期間，我開始接到海內外的演講邀約。

我第一次站上國際演講台，用英語演說，是1990年代受IBM邀請，那並不是一個公開演講，而是以供應商的身分，分享與IBM的合作經驗。在那次的新興國家供應商大會中，IBM邀請了許多他們認為重要的供應商，而台達是台灣唯一受邀的廠商，令我非常訝異，因為相較其他台灣企業，台達的規模並不算大。

當時我心想，台達這麼小的公司，誰都不認識我們，究竟該分享什麼呢？於是我一開始先展示了台達歷年來的營收成長，草創期我們的營收並不高，直至1983年進軍電源供應器市場，立刻出現一個陡峭的成長曲線，果然引發在座與會者的好奇，紛紛追問台達究竟是怎麼做到的？

接著，我便分享了自己歸納出的3個幫助台達快速成長的因素，分別是堅持品質、持續跟著市場變化與時俱進，以及確立全球化策略布局，為全球的客戶提供服務。同時間，我也分享了一個創業初期，為了打入IBM供應鏈而發生的小故事，這場演講的完整內容就收錄在本書中的105 頁。

不瞞各位，在台達創立之初，我及團隊只顧著埋首工作、想方設法爭取更多業務，力求產品的品質，能夠滿足客戶的需求與期待，卻很少停下腳步去回顧我們已經累積起來的成果。直到開始準備IBM的簡報，我才有機會去探究、分析台達一路走來究竟做對了什麼，以及未來該如何克服新的挑戰，持續在產業中保持領先的位置。

順利結束這場IBM的分享之後，我又陸續接到GE及其他大公司的演講邀約，有機會能和這麼多經理人一同交流，是我的榮幸，也為我帶來很多寶貴的啟發；而台達的知名度也漸漸打開，促進全球客戶對我們的了解，可說是無心插柳帶來的意外收穫。

在台達一路發展的過程之中，也曾歷經諸多大環境的挑戰，但是都能憑著追求卓越的專注，以及秉持為環境、社會、股東、客戶、消費者、員工創造價值的理念，堅持做對的事情，在關鍵時刻做出更好的選擇，成長茁壯至今。

而書中收錄的每篇文稿，都是我在不同階段，對於當時的世界環境、科技產業，以及社會發展的思索與想像。多年過去，如今這些內容竟然大體上都已成真。從這個角度來看，即使當前全球面臨各種不確定性的變化，期盼這本演講集可為帶給大家一些思考的方向。

想要帶給讀者的價值

書中收錄的48 篇演講稿，分成「信念」、「實踐」、「扎根」及「願景」四大架構，呈現我個人由內而外的生命實踐原則，並依時間順序，自早年至近期排列。

在「信念」一輯中，我想要與大家分享的觀念是「堅持做對社會有價值的事」。

我從小在福建鄉下長大，成績很好，但是卻沒有很確切的夢想，對未來職業的想像也從警察、醫生，一直在變。我的父親還勸誡過我：「不要一天到晚胡思亂想，要腳踏實地好好做事。」我的父親是名淡泊名利，一生救人無數的中醫師，他要求我要循規蹈矩、有正義感、做事全力以赴，這些信念都影響我的一生。

孤身來到台灣之後，當時我只能仰賴舅舅供給讀書及生活，所以我開始強迫自己要認真念書，否則書念不好，人家可能就不會幫你出學費。在這個過程中，我遵從父親的教誨，對每件事情都盡力做到最好。後來我對科技產生興趣，不論是進入亞航、TRW工作，或是後來創立台達，都是帶著同樣的心態。因此，不論你做的是什麼職業，有什麼夢想，只要堅持你想做的事情，都能為社會創造價值。

在「實踐」一輯中，我分享的是自己經營企業的心得，我相信透過科技的創新力量，可以讓經濟與環保齊頭並進。因此，台達一直致力於了解未來的市場需要，開發製造對社會真正有價值的產品。想要達成這個目標，必須仰賴公司全體同仁的共同合作。

例如台達創業之初，公司有機會拿到飛利浦的訂單，但是因為飛利浦急著量產，要求隔天就要收到2,000套零件，而當時卻已經是下午5點！我原本想拒絕，沒有想到當年的老員工許美華卻一口答應，當天就帶著同仁通宵趕工，不只如期交貨，而且整批貨都沒有出現問題。

因為公司有許多像許美華這樣的同仁，願意腳踏實地，貫徹確實去解決每一個問題，我們才能讓節能產品的性能、安全規格、品質水準達到標準，甚至是與時俱進，台達提供的產品從電源供應器、綠色解決方案，到打入電動車供應鏈，背後的精神都是希望可以用科技創造更好的世界。

而「扎根」一輯，我想要談的則是培養人才的重要性，尤其是在這個「大缺工」已成為許多企業最嚴峻挑戰的時代，我們更應該為下一個世代盡一份心力。我自己在求學過程中，有幸遇到很多好老師，他們為我的生活及知識帶來寶貴的啟發，如今，我也想要將過去好老師們給予我的無私關懷，持續傳承下去。

台達過去也有許多學歷不高，但表現非常優異的員工，我們因而開設了獎學金制度，讓有潛力的同仁可以出國深造，為公司帶來更多貢獻。隨著台達累積的能量愈來愈多，除了內部同仁之外，也能夠開始為教育盡更多心力，例如做線上課程平台、設置校園獎學金，或是促成更多產學合作，都希望能夠幫助大學的經營，並加速科技的創新，進而提升台灣的國際競爭力。

最後一輯「願景」，則是期盼各界攜手一同為地球打造永續的未來。因為宇宙在自然運行之中，結合了這麼多巧妙的條件才創造出地球，大家要用感恩之心來愛護地球環境，讓地球永續運行。

過去我常常跟大家講綠色、環保的重要性，因為我們從過去歷史中可以得到借鏡，自第一次工業革命以來，倫敦的河水被大量汙染，而同樣的情景，在美國、台灣等地也一再發生。身處科技製造產業，我們不能為了自己賺錢，卻造成環境汙染，而是應該記取教訓，避免再發生同樣的問題。

自1990年代以來，科學家持續呼籲全球排放過多的溫室氣體，造成自然環境不斷改變，我們必須立即採取行動，以應對氣候危機。很可惜的是，這些努力收效甚微，許多人即使意識到問題的嚴重性，卻仍固守當前的生活方式。

台達很幸運的是，我們一直依照自己的信念，從環保中找到商機，靠著做對的事情而獲利。如今，隨著極端氣候帶來的影響愈來愈大，全球企業也開始正視永續議題，制定碳排政策，令我感到非常振奮，也期盼透過書中的內容，邀請更多人一起為地球的永續發展而努力。

➢【書籍資訊】《鄭崇華演講集：台達的成長之路》

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台達電創辦人鄭崇華於清華大學的演講：創業之路所帶給他的兩個人生啟發？