主管最頭痛的8大難題 聰明管理者應如何解決？｜《明茲伯格談高效團隊》

圖片來源：Pexel

無可避免的管理難題

為真正了解管理工作的高度複雜性，請思考下列難題。這裡所謂的難題，是指那些雖可以緩解，但難以避免或徹底解決的問題。以下是常見的八個管理難題：

1. 規劃的困境

這大概是所有管理難題中最基本的一個，困擾著每一個管理者。在如此忙亂的職務上，光是思考，就已經夠頭痛了，更別提事先考慮了，該如何規劃，如何策略化呢？換個方式來說，在成事的壓力如此大之下，要如何深入，不流於膚淺呢？

2. 聯繫的困惑

管理的本質就是與被管理的那些事保持距離，試問，在這原則下，要如何保持消息靈通，保持聯繫呢？昨天，你撰寫文章，今天，你管理一群撰寫文章的教授。

3. 分解的迷宮

組織的世界被分解成小塊，例如：部門與事業單位、產品與服務、計畫與預算等等，管理者應該督導及整合這一切令人困惑的事務。但是，在一個被分析得如此支離破碎的世界中，要如何加以整合？

4. 衡量的疑難

許多最重要且必須管理的東西往往不容易衡量（例如組織文化和管理階層本身）。那麼，該如何管理那些你無法有效衡量的東西？

5. 授權的困境。

連結工作做得好的管理者能夠獲得大量資訊，但其中很多是非正式資訊（例如個人看法、傳聞、八卦等等）。那麼，在這麼多資訊是個人性、口頭性、私密性的情況下，管理者該如何把工作授權出去？

6. 行動的兩難

當管理者為更深入了解情況而延遲做出決定時，所有人可能因此無法行動；但管理者若躁進的選擇立即開始行動，也不是更明智之舉。該如何在一個複雜而微妙的世界之中果斷行動，並避免落入「因過度分析而癱瘓」和「因衝動行事而滅絕」的陷阱？

7. 變革的謎題

「經常變革」與「一成不變」同樣可能導致組織功能失常。在維持組織正常運作的前提下，如何管理變革？

8. 自信的拿捏

管理階層必須展現自信，誰也不想被害怕行動的人管理，同樣地，誰也不想被總是大膽無畏地行動的人管理。所以，如何保持足夠程度的自信，但又不過度自信而變得自負傲慢？

管理者如何可能同時應付如此多的難題？關鍵在於：面對它們，盡量減輕它們帶來的影響。這些難題並非額外干擾，它們就是管理工作本身！因此，管理就像在一條條彼此交織的高空繩索上踽踽而行，管理者必須做好平衡，一種動態性的平衡。

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