「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
二○○九年金融海嘯席捲全球,台灣科學園區遭遇三十年未有的滅頂危機:短短一年內,月產值從近一千八百億暴跌至七百億,十三萬名高科技員工被迫放無薪假,許多科技巨頭老闆眼睜睜看著訂單歸零、愁雲慘霧。時任國科會副主委陳力俊與團隊在資源極度有限下,果斷拍板兩大破局關鍵,讓竹科在短短幾個月內迎來黃金交叉,年底月產值重回千億高點。
我從小就住在新竹,於一九五八年搬到緊鄰清華大學的光明新村,一九七七年起則在清華大學任教。竹科又正坐落在清華大學之旁,竹科的設立與成長與清華大學有密不可分的關係,包括科學園區是在清大徐賢修前校長擔任國科會主委任內設立,清大教授李卓顯、瞿寧若先後擔任管理局局長、副局長,本人主要研究領域更屬竹科賴以揚名立萬的半導體科技領域,學生畢業後多在竹科各公司工作,同時我的兩個兒子也都自竹科實驗中學畢業,結緣可謂深厚,不意有一天有機會到國科會服務,負責督導科學園區。
由於面板產業的需求,行政院在科技政委主持下,會同國科會與經濟部等單位,決定由中部科學園區(中科)主導,協助覓地開發。國科會先組成「科學工業園區策略發展委員會」(以下簡稱委員會)推動第四期用地遴選作業,以檢核、決選二階段評選之公開評選方式,由委員會於二○○八年八月二十日召開決選會議,一致推薦彰化縣二林基地(以下簡稱二林園區)作為中科第四期擴建用地優先開發。
二林園區以台糖萬興農場及台糖大排沙農場為主,基地面積約六百三十一公頃。本案已於二○○九年十月三十日經環評大會審查通過,開發計畫於二○○九年十一月十二日經區委會審查通過,二○○九年十一月十六日取得開發許可,並依行政院指示,辦理汙水放流方式改為海放方案之環境差異分析作業。
在行政院上下緊密配合下,二林園區於二○○九年十二月二十六日舉行動土典禮,當日馬英九總統與行政院吳敦義院長均親臨參加,獨缺當初極力要求政府提供土地建廠的企業主。原來一年多來產業形勢已大大改變,也許是怕社會問責,想要撇清關係,相當程度陷國科會於不義,也對不起政府的傾力協助。
二林園區原規劃以光電、半導體高耗水產業為主,因環保與用水爭議,二○一二年轉型為以「精密機械」為核心的科學園區。截至二○二五年二月,已核准三十六家廠商進駐,包括封測大廠矽品精密、電動車大廠成運汽車。
在國科會期間,適逢金融海嘯,二○○九年一到二月,整個科學園區月產值自二○○八年一到二月的一千七八百億元,直直落到七百億元,放無薪假員工達十三萬多人。在拜訪竹科廠商時,有董事長直言,以往景氣循環低潮期,員工或對是否裁員惴惴不安;這一次許多產業面對訂單蒸發,老闆們都憂心忡忡,可謂一片愁雲慘霧。
國科會擔負發展科學園區任務,在景氣急凍初期,秉持「速度要快,力道要夠」原則,在有限資源下,擬定管理費減半,並規劃「固本精進」計畫,一方面協助廠商度過難關,搶救園區高科技廠商核心技術工程師免於無薪假或裁員;另一方面,激勵園區高科技廠商持續投入研發,固守既有的研發能量,並結合學研界之研發能量合作研究,以精進園區產業技術。「固本精進」計畫後來更獲得行政院肯定,納入「振興經濟方案」中擴大施行,頗獲好評。同時,當初如自由落體的月產值,自二○○九年三月起逐月上升,到九月達到黃金交叉,十一到十二月又回到一千七百億元月產值水準,欣欣向榮景象又再臨竹科。
經過金融海嘯的洗禮,科學工業園區在約一年期間,經歷「怵目驚心」、「春江水暖」、「黃金交叉」到「欣欣向榮」各種情況,可謂三十年未有之變局。
一方面可看到科學工業園區廠商旺盛的活力;另一方面,也暴露出我國高科技廠商營運脆弱的一面,亟待改善。