「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
二○一○年接下清華大學校長重任時,全校學生已膨脹至一萬兩千五百人,體育場館卻仍停留在二十年前不到六千人的規模,設施嚴重吃緊。面對資源與經費的巨大缺口,中央研究院院士、清華大學前校長陳力俊沒有等待,而是展現卓越的治理魄力與號召力。他借鏡國際華人典範發起「清華百人會」,凝聚海內外校友每人捐贈一百萬元,短短時間內不僅達標,更募得一億七千兩百萬元,成功打造出黃金級綠建築「校友體育館」,更在落成時邀來紀政與世界球后戴資穎同台見證。
本文記述作者二○一○年出任國立清華大學校長後,以「開放、卓越、永續」為核心理念推動校務革新。作者提出四大辦學願景與八項策略,積極延攬人才、提升教學品質、改善校園建設及推動綠色永續。任內發起「清華百人會」,募資興建校友體育館;推動級分制改革,強調能力導向學習;設立侯金堆講座,引進國際頂尖學者;並成立永續基金,建立校務長期財務基礎。二○一一年百年校慶凝聚全球校友情誼,彰顯清華百年傳承;導入全面品質管理,使清華成為首所獲國家品質獎的公立大學。此外,透過高雄、台中清華講座實踐開放大學理念,深化社會連結。全章展現作者以制度創新、人才培育、校友支持與社會責任,引領清華朝向兼具學術卓越、國際視野與永續發展的世界級大學。
二○一○年二月一日,我在教育部林聰明次長主持下,自陳文村校長手中接下清華印信與重任。
典禮簡單而隆重,我首先感謝文村校長在過去四年打下的良好基礎,並提出帶領清華成為世界級卓越大學的四個願景:人文薈萃的學術殿堂、博雅與專業人才的培育場域、創新科技的發展重鎮,以及多元進步社會的推動基地,希望充分運用優勢,將清華打造為華人地區首學、世界一流學府。在八項關鍵策略目標中,最重要的是以人才為本,延攬能孕育一流人才的優良師資,不僅在研究、教學、服務上有優異表現,更能吸引與培育優秀學生,造就傑出的校友。其他在提升教學品質、強化課外活動功能、改善基礎設施、積極開發新校區、推動研究應用及整合區域資源等目標上,也都希望能逐步落實。
上任後擬立即推動的兩個事項,第一是要打造清華成為新能源綠色校園,第二是綜合體育館的建設。在明年清大百年校慶時,希望能借重校友的力量,成立清大百人會,以每位校友捐贈一百萬元的計畫,加上其他捐助,共同募集建造總經費達一億七千萬元的綜合體育館,並命名為清大百週年校友紀念體育館。
最後,我特別感謝三位貴人,分別是母親、內人,以及我在新竹中學時的校長辛志平先生。另外,也感謝在場許多貴賓,包括約五、六十位校友與學生,他們很多也都是我的貴人。
清華在二○一○年時,學生已達一萬兩千五百人,但現有體育館是一九九三年完工,當年在校生不到六千人,設施已嚴重不足,因此很需要籌建一座新的綜合體育館。
我在就任校長前,在台北與幾位資深校友相聚,談到可借重校友的力量,協助新建體育館。當時討論兩個方案,一是向一萬位校友各募一萬元,另一是向一百位校友各募一百萬元,最後認為後者較為可行。同時想到由美國華人領袖組成的「百人會」,在謀求華人福祉的宗旨下,發揮了很大的力量,因而決定以成立「清華百人會」的方式,籌建新體育館。
當初估計建館經費約需一億七千萬元,希望由校友捐贈一億元,加上七千萬元校款,合力建造。在校友的熱烈響應下,不僅順利達陣,捐款總數達到一億七千兩百萬元,並於二○一二年十一月十五日完工啟用。同時,為感念校友們對母校的愛護與支持,經學校正式程序,命名為「校友體育館」。
新體育館被評定為「黃金級」綠建築,包括八座羽球場、兩座排球場,以及供韻律操和啦啦隊使用的挑高活動場地。原羽球館改為桌球館,原桌球運動場地則移作較目前規模大三倍的健身房,使學校體育館設施整備度大為提升。新體育館啟用的一個亮點,是請到奧運銅牌得主紀政女士,以及當時的「台灣羽球一姐」戴資穎到場表演。戴資穎後來成為「世界羽球一姐」,也為「百人會」會員津津樂道。
「清華百人會」運作至今,已成為「清華校友會」一員,目前會員接近五百人,是歷年來支持清華各項校務發展活動的重要力量。我也被推為「榮譽會長」,每年校慶日前一晚舉行的百人會晚宴,是清華菁英校友聚集的場合,頗有盛況。