「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
每當看到一個熱愛工作,也樂於和人分享的人,哪怕是認真賣麵的老闆娘、勤奮送快遞的男孩子,我便會因為感動而流下眼淚......

我的好友去當機師之後,我開始注意機長的廣播,心想有一天一定會聽到他的聲音,與他空中相逢。
機長的報告通常很制式,也沒有人認真在聽,但是有一天,我在高雄飛台北的遠航班機上,遇到了一個不一樣的機長。
「請機艙右邊的旅客打開窗,你會看到一輪明月,月亮下方有一個橘色光點,那就是火星,各位下次要看到火星這麼接近地球,要等一百六十八年喔!」一片沉寂的機艙,忽然響起機長充滿熱情的語氣。
那個夏天,據說是五萬年以來,火星最接近地球的時刻。
右邊的乘客紛紛開窗,發出一聲聲驚嘆,左邊的人也開始不安於坐,往右邊移動。這時候機長又報告了:「左邊乘客請坐好,不然我們的飛機要向右邊傾斜了。」
機上的人因為機長的幽默都笑了,接著空服員也體貼的將所有燈光一起熄滅,墨黑中,火星橘色的光更加明亮,興奮的空氣在機艙中湧動著。
每一個人都很快樂,都在笑,但是我竟然感動得想哭,眼睛濕濕熱熱,最後淚水很不爭氣的滑落下來。我有一種想要過去擁抱機長的衝動,感謝他給了我們一趟夢幻的旅程。
他的熱情正好反映了我的工作人生,我看到自己這一路走來的經驗是那麼美好,而我的決定也似乎都沒有錯。
自從父親過世,我以為我不會再哭了,人生在世,沒有一種痛比失去親人更痛,但是每當看到一個熱愛工作,也樂於和人分享的人,哪怕是認真賣麵的老闆娘、勤奮送快遞的男孩子,我便會因為感動而流下眼淚;相對的,看到不甘不願工作的人,或者光會做表面工夫取悅上司的人,我便心生遺憾。
為什麼要這樣呢?不認真工作,不等於看輕了自己和我們的人生?
數位編輯整理:陳子揚
Photo:pixabay,CC0 Licensed.