「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
2014年,作者林靜宜接到撰寫吳清友獨家授權書的任務,從此開啟了兩年半的寫書歷程,從台北、到香港、蘇州、上海等地,訪問超過50位誠品主管、員工、吳清友的親友,終於完成。這篇作者序,專書上並沒有......
前言:2014年,作者林靜宜接到撰寫吳清友獨家授權書的任務,從此開啟了兩年半的寫書歷程,從台北、到香港、蘇州、上海等地,訪問超過50位誠品主管、員工、吳清友的親友,終於完成。這篇作者序,專書上並沒有,在此搶先與讀者分享,一起緬懷這位替台灣文化留下一片豐富風景的巨人。
「誠品終於答應出書了!妳要不要見一見吳董事長?」2014年,我接到當時天下文化總編輯許耀雲的電話,時值12月,平安夜的那一天,我們在誠品行旅The Chapter與誠品創辦人、董事長吳清友相見。
他戴著招牌的鴨舌帽,溫煦的笑著,說著創辦誠品的緣起心念,我想,他應該講過無數次了,但他的眼裡卻有熱烈的光。然後,他對著我說:「靜宜,我們不要寫一本品牌管理書,也不要講誠品做的有多好,誠品不是一個好的商業案例,哪有做一個事業連賠十五年?誠品出書不是為了行銷或是某種目的,就是想分享一種人文關懷的善念,我也不是多有智慧的人,我跟許許多多的人一樣平凡,只是我在三十八歲大病一場後,明白了生命應該在事業之上,心念應在能力之上,決定將人生歸零……。」
一個心念如何承受十五年虧損(誠品在2004年轉虧為盈),具體實踐為商業世界的營運模式?
蘇格拉底說的好,世界上最快樂的事,莫過於為理想而奮鬥。《誠品時光》是一本關於經營哲學的書,是事業經營的另一種思路,講的是一個中年人追尋生命存在意義,歷經挫折難題,仍忠實依著自己靈魂深處的悸動,樂觀前行。吳清友把經營當作創作,思考也與眾不同,定義場所自有精神,閱讀自是風景,人文自成生活,經營自隨因緣,他創辦的誠品,提供現代人一處身心安頓、心靈停泊的場所,我們因而有了最美的閱讀風景。
《誠品時光》也是一本華人文創座標誕生的故事,是觀看世界的另一種視角。誠品團隊經營的是一種場所精神,與時代、城市文化集體創作。創作的思維是:先探索城市,再連結誠品;先師法環境,再連結場所;先思索讀者,再思考行銷,二十八年來已成為誠品團隊的底蘊,也是誠品經營文創產業的基因之一。
一個堅守著閱讀與「人文、藝術、創意融入生活」信念的企業,第一代與第二代如何攜手,扎根與拓展?
一切的事物都會變動,但本質只有一種,就像同一種蠟澆入不同模子。從二十世紀到二十一世紀,誠品以「書與非書」的經營形式展現品牌核心價值,2010年,文創平台品牌「誠品生活」問世,陸續創作了誠品生活香港、誠品生活松菸、誠品電影院、誠品表演廳、誠品行旅、誠品生活蘇州、誠品居所……,這其中還有誠品副董事長、誠品生活總經理吳旻潔的接班,她在浪漫與精明之間平衡的心路歷程與真誠分享。誠品近幾年的創新之作,她亦功不可沒。
本書從2015年1月啟程,2017年7月19日上市,歷時近三年。走訪台灣、香港與大陸的誠品,多次深度專訪吳旻潔以及超過五十位的誠品主管、員工、吳清友的親友。最特別的是,這三年來與吳清友定期的數十次相談,在台北的誠品行旅The Chapter、信義誠品的Tea Room,在蘇州金雞湖畔、香港維多利亞港口、台南將軍鄉的馬沙溝,談人生心念、經營哲學、人文藝術、宇宙萬物……,他就像一位有著歸零智慧的蘇格拉底。恰巧,蘇格拉底曾言「未經反省的人生不值得活」,吳清友亦說:「生命之存在有六個動詞:思索、了解、覺察、抉擇、創造與精進。」
生命,因有了可探索一生的心念,終將透現光彩。「每個人對誠品自有定義,也隨著心情轉換定義,誠品希望能透過不同的場所,包容千萬種人、億萬種心情,不論閱讀時、休閒時或度假時,都能擁有時光品質,」吳清友說。
