別怕換老闆

成功不是幸運之神的恩賜

史蒂芬．史考特

一個大學畢業後六年內共做過九個工作、平均月薪不超過一千五百美元的失敗者，如何成為年所得凌駕四百九十二位《財星》五百大企業總裁的富豪？一個被上司認為絕不會在行銷界有所成就的人，如何成為美國最成功的消費產品行銷專家？他和另外六位合夥人創辦的無名小公司，為何能成為美國最具生產力的公司？如此的成就，不是因為幸運，也不是因為才智過人，而是因為他們採取一連串特定的步驟。

從被公司炒魷魚的失敗者到搖身成為富豪的我，寫作本書的目的是要傳授自己的心得、成功法則及行動步驟，以幫助你達成原本難以達到的成就。不論你是高中生、家庭主婦、還是《財星》五百大企業的總裁，若能運用在本書中得到的祕訣，便能獲得意想不到的成就。

此書將使你了解，過去的成就或失敗，並不足以預示未來。並且，只要你能將某件事做得很好，就具有獲得非凡成就的潛能。本書也將證明，有兩項因素對前途的重要性遠勝於學經歷和任何證書。所有的心得、原則及行動步驟，在本書中都有讓你印象深刻、永難忘懷的生動事例。更重要的是，每章末都附有詳盡的指南，讓你現學現賣，在事業上獲得立竿見影的效果。換言之，如果成功位在十英尺高的牆頭上，《別怕換老闆》就是幫助你一步步往上爬的階梯。而且，這座階梯長達十六英尺，有了它，每個人都能爬上十英尺的高牆。

二十多年來，我目睹這些心得、原則及行動步驟一再也奏效，因此決定將它們公諸於世，分享給所有和我一樣自認平凡，但不知道平凡人也能有非凡成就的男女老少。

成功不是幸運之神的恩賜，因此你不必等待何時中樂透。成功與否也與學歷無關，所以你並不需要哈佛企管碩士的文憑。能否成功甚至與是否抱持「積極的心態」亦無關聯（如果成功只需態度積極，那麼每位拿到房地產執照、或從事多層次傳銷的人都將是富豪了）。事實上，一個人在某個領域或某個階段的成就，都是他（或她）為達成既定目標而採取某些特定行動的結果。

舉例來說，飛機能從紐約甘迺迪機場起飛，然後平安地降落在洛杉磯機場，並不是因為機組人員夠幸運，或是具有開飛機的天分，也不是因為他們不斷告訴自己「一定能辦到，一定能，一定能。」他們之所以能從A點平安飛抵B點，是因為起飛到降落的過程中，他們採取一些特定的步驟，例如遵守飛航程序及參照航空圖等。

人人都可能成功

目前你屬於以下哪種身分？

一、高中生
二、大專生
三、家庭主婦（夫）
四、失業狀態──年齡介於十七到二十二歲
五、失業狀態──年齡介於二十三到四十五歲
六、失業狀態──年齡介於四十六到五十五歲
七、失業狀態──年齡大於五十六歲
八、自雇工作者
九、藍領工作者
十、白領工作者
十一、企業低階主管
十二、企業中階主管
十三、企業高階主管
十四、企業老闆

無論你身處上述哪個類別，本書傳授的步驟都能幫助你。你要問：「等一等，以上類別不是幾乎涵蓋所有人了嗎？」你說對了，而這正是我的用意。我曾在不同年齡、不同時期，身處以上十一個不同的類別，但不論是哪個類別，這些步驟對我都有用。雖然我不曾經歷第三、第六與第七個類別，但也見過這幾個類別的人，因為採行這些步驟而成功的實例。

希望這些話聽來不會像是其他勵志書籍的倡導語句，因為它們絕對不是宣傳的詞令。我不是教授，或是激勵人心的演說家，也不是靠教導別人如何成功來維生，我只不過是想告訴你發生在自己身上的事實。一九七六年時，我和幾位合夥人，利用你即將讀到的步驟，以不到五千美元的資金，創立了一家行銷公司。這家公司在一九九四年的營業額超過了二億三千萬美元，成為電視行銷界最成功的公司。這當中沒有任何公眾資產，同時在這二十年來的成長過程中，也沒有變成得支付巨額經常費用的龐大機構。

在聚會的場合，大家總免不了會問及個人的職業。我的回答通常會讓人們想知道更多關於我的工作、及公司創立發展等細節。這也難怪，畢竟，幾個沒經驗但有目標的人聚在一起，建立了全美最具生產力的公司，像這樣有趣又不尋常的故事，你聽過多少呢？

美國最具生產力的公司

《富士比》雜誌（Forbes）定義生產力（productivity）為「平均每位員工為公司賺得的利潤金額」。基於這個標準《富士比》於一九九二年評選國王世界公司（King World）為美國最具生產力的公司。該公司製作的節目包括脫口秀「歐普拉」（Oprah）、益智問答節目「危險！」Jeopardy!）及猜字遊戲節目「幸運之輪」（Wheel of Fortune）等。

我們公司的股權是由七位合夥人所共有，因此並沒有列入此篇報導的評選名單中，否則，第一名的得主將會是我們，因為我們平均每位員工為公司賺得的利潤金額，是國王世界公司的二倍以上。以利潤占銷售額的百分比而言，我們不僅在自己的行業內領先，也是全美前十大零售商的二倍多，同時也是全美任何郵購公司或電視銷售網的二倍有餘。

決定將成功的心得和步驟寫成書後，我還得決定用什麼方式寫。是逐項條列再一一說明，還是依我個人和公司的實例來解釋這些原則及步驟？我選擇了後者，因為這樣比較具吸引力，讓人想從頭讀到尾。另一方面，也因為本書重點在於無經驗的一般人如何達到難以想像的成功，因此以我個人為例作說明，較具說服力。

我和其他六位合夥人共同擁有並經營美國電視廣播公司（American Telecast Corporation，簡稱ATC）及其姊妹公司。你可能從未聽說過公司的名字，因為我們從不花錢宣傳自己。但你一定見過我們製作的二分鐘電視廣告（commerical）及長達二、三十分鐘的電視購物節目（infomercial），很可能你或你身邊的人還買過我們的產品。以下是我們的公司、產品及其代言人的部分名單：公司　產品　代言人

西門健身公司（Westgate Fitness Inc.）
走步機
珍芳達

艾莫利研究室（Gary Smalley Seminars）
人際關係錄影帶
凱西李吉佛德
法蘭克吉佛德
康妮西拉卡
約翰泰許

華麗頭髮用品公司（Luxurious Hair, Ltd.）
頭髮用品
普莉西拉普理斯萊

羅瑞護髮品（Lori Davis Hair）
護髮用品
雪兒

雪兒美容品（Cher Beauty Products）
護膚用品
雪兒

「飲食計畫」公司（Deal-A-Meal Corp.）
減肥食品
李察西蒙斯

維多利亞化妝品（Victoria Jackson Cosmetics）
化妝品
艾莉麥克勞
莉莎荷曼
米瑞迪鮑斯特

「有志竟成」錄影帶（Where There's a Will There's an "A"）
教育錄影帶
約翰瑞特
麥克藍敦

華安高爾夫球錄影帶（Wally Armstrang Golf）
高爾夫球錄影帶
肯尼羅吉斯
派特山莫洛

「彼得兔的世界」錄影帶（The World of Peter Rabbit）
兒童錄影帶
安琪拉藍柏利

電視郵購事業的的佼佼者

一九七六年五月，馬許（Bob Marsh）邀請我與他共同創立電視郵購行銷公司。馬許是美國電視廣播公司的創辦人，也是我的良師。我們首項產品的第一個二分鐘廣告，製作費為四千二百美元，卻為公司帶來二千萬美元的銷售額。

之後，我們持續以創新的手法，透過二分鐘電視廣告，直接將產品和服務項目行銷給消費者。我們幾乎在每個涉足的產業裡，都創下了新的銷售紀錄，例如化妝品、書籍、電話產品、壽險及醫療險等。公司早期的成就固然輝煌，但真正的成功則始於一九八七年推出的第一個電視購物節目。

從那個廣告開始，無論就銷售額或利潤而言，我們公司皆被為視為電視郵購事業的佼佼者。

從公司創立的第一天開始，我就擔任擬定公司行銷策略的工作，同時也負責編寫、製作一般的電視廣告及電視購物節目。這些策略和廣告，至今為公司帶來價值超過二千萬美元的電話訂單，和十億美元的銷售額，其中大部分的銷售佳績是在過去七年創下的。

另外，在我編寫並製作的二十四個電視購物節目中，有二十個變成全國廣告，同時也為我們賺進數百萬美元的利潤。以這樣的成績來看，我享有八三％的成功率，相較於不到一％的產業成功率，這個成績是相當傑出的。（我對「成功率」的定義是：所製作的電視購物節目後來成為全國性的電視廣告、並達七成數字利潤的百分比。）

過去二十年來，因為執導自己撰寫的廣告，我有幸（有些時候則是不幸）與多位娛樂界名人合作。總計曾在我廣告中出現的明星人數，大於同期間在全美其他廣告中出現的名人總數。

我提這些事情，並不是老王賣瓜，而是為了證明，聰明才智與你相仿的人，的確可以獲得非凡的成功。事實上，你會發現，自己所具有的資歷和成功的潛能，可能更大於公司草創時期的我們！

本書要貢獻出我及我們公司的成功之鑰，並提供實際可行的指南，告訴你如何一步步地運用我們所領悟的心得，達成你認為不可能達到的成功。讓我們現在就開始吧！
每章末都有一節「成功筆記」，讓你再次回顧該章討論過的心得和成功法則，同時也為追求更大成就的讀者，增列實踐計畫，逐步引導你走向成功。

台灣大學商學系畢業、紐西蘭奧克蘭大學電腦系畢業。譯有《漫步華爾街》、《穩健理財十守則》、《策略遊戲》、《組織遊戲》、《電子精英》、《富比士二百年英雄榜人物》、《可樂教父》等。