「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
與其穩穩地在原地踏步,不如大膽地接受挑戰吧!增田創辦人認為公司和人每一年都是要有所成長的,如果一生總是固定的做著同樣的事而沒有突破,豈不是很可惜?

圖片來源:unsplash,CC0 Licensed.
重複做同樣的事,是不會成長的。
公司和人都一樣,每年都應該有所成長才是。
為什麼這麼說呢?
隨著年齡增加,員工不能總是一直領同樣的薪水,再說,如果一輩子只會做幾件固定的事,不覺得很可惜嗎?
事實上,成長是人與社會的「自然發展」。
成長的結果會直接展現在營業額上,營業額只是「結果」,不去創造成長的「原因」,一味要求營業額成長,這雖然是錯的,但若從結果來說,一個企業畢竟必須在營業額和盈利有所成長才行,因為獲得更多盈利,也才能獲得更多的自由。
蔦屋書店1983年誕生於大阪枚方市,透過電影、音樂與遊戲,成為向年輕人提出生活提案的一個平台。
這樣的蔦屋書店透過拓展加盟店,在江坂、東京、鹿兒島、青森、四國及北海道等地,逐漸發展、茁壯。.
在思考人口結構的變化後,2011年我又在代官山開設了蔦屋書店,目的是打造一間讓團塊世代的人也能樂在其中的書店。
這樣的蔦屋書店,現在已發展到函館、湘南與京都等7個地方。
此外,為了讓蔦屋書店的會員證,不只限於蔦屋書店使用,我們企劃了可開放認證的「T-CARD」,以及在任何地方購物都能獲得共通點數的「T-POINT」,兩者現在皆已普及化,共有高達6000萬人正在使用。
今年,基於日本人口不斷減少,為了刺激國內經濟,開拓海外集客事業,我們也與Airbnb攜手合作,計畫明年開設專為外國顧客量身打造的蔦屋書店。
在這個過程中,只懂直營事業的人,必須累積加盟連鎖的相關知識,學習大型商業設施的企劃方式,了解新的集點卡操作模式,努力到大企業推廣業務,就算不會講英文,仍然要面對到外國企業去提案的挑戰,可以說做了一連串原本不會做的事。
挑戰原本不會做的事,不僅為員工帶來成長,最後也使公司跟著成長。
公司不只要增加營業額和獲利,更要努力成為一家能提供更多客戶新構想的企劃公司,只要一步一腳印的努力,就能有所成長。
不要只是安於穩定收入,每天只做同樣的工作,要去挑戰更多新工作,享受工作的樂趣,一個人才會有所成長,這是今天早上我在董事會上想到的事。
為了實現這些想法,經營階層該著手去做的事,真是愈來愈多了。
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