「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
林阿嬤七十八歲,年輕時是一位女童子軍,練得一身在自然界中求生的本領。直到二年前得肝癌之前,她仍活躍於山水之間,時常去爬山郊遊。

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林阿嬤七十八歲,年輕時是一位女童子軍,練得一身在自然界中求生的本領。直到二年前得肝癌之前,她仍活躍於山水之間,時常去爬山郊遊。
阿嬤與阿公結婚六十年,兩人已是共生關係,靈犀相通,生命相繫。阿嬤時常閱讀報章雜誌的新知,思想觀念很先進,當她見到自己腹水愈來愈多,開始疼痛與呼吸困難時,就很清楚地告訴家人:「我不要用管子和機器苟延殘喘,不要在身上開洞,不要急救,只要減輕痛苦。」在她自己的選擇下住進某醫學中心的安寧病房,三天後她的疼痛就完全控制住了,呼吸困難也改善很多。
阿嬤曾私下向護理人員透露,她穿起女童軍裝很漂亮,護理人員就要求兒女帶一套到病房來。那天,阿嬤穿起了女童軍制服,神氣極了,家人與醫護人員都用錄影機及照像機留下了許多阿嬤燦爛的笑容。阿嬤躺在女兒懷抱中,向家人交代後事,並叮嚀兒女要孝順阿公,兒子要戒菸。
阿公實在聽不下去了,流著淚說:「妳不要再講了,妳走了,我也會跟著妳走,妳不要再掛心我們了。」阿嬤搖著頭,捧起阿公的手說:「我不贊成你這樣想。我走了,你要吃好睡好,身體健康,心情平靜,否則我在天上不安心。我的身體已經損壞了,該回家了,再拖下去也沒什麼意義,你們要為我高興所有的病痛都快結束了。」阿嬤就這樣帶著微笑,在家人的擁抱中離開塵世。
阿嬤之所以能如此美好地善終,是因為她身體完整,痛苦能減輕,心願有機會交代,且穿著她最喜歡的女童軍裝,躺在親愛家人的懷中,帶著希望「回家」。