「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
這個世界拒斥悲傷,你二十幾年受教育的過程,沒有一門學分叫作「悲傷」。每次人家問「你好嗎」,你都張口結舌。你明明不好,但你學的文明禮儀讓你不能說「不好」,對方也從沒心理準備你可能說「不好」。

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悲傷,並不可恥
離婚七個月了,你開始覺得這是一份「禮物」。或者,應該說,你決心把它當禮物,而它終於愈來愈像禮物。
你必須繼續下去,
我無法繼續,
我將繼續。
——山謬.貝克特
臉書營運長雪柔.桑德伯格《擁抱B選項》第一章一開始就引用《等待果陀》作者這句話,心碎而堅毅。桑德伯格夫妻恩愛,先生卻突然在度假飯店的健身房倒下,英年猝逝。
雪柔在哈佛心理學教授及親友協助下,從悲傷、孤絕到重生。當人生A選項一夕被上帝撤案時,你必須擁抱B選項。
那陣子,你每週一哭,女兒推薦你讀那本書。她建議你們一起練習書上說的正面思考,每天晚上在家庭 LINE 群組記錄今天最值得感恩的三件事,她在百忙之中帶頭做。
剛開始,你覺得很彆扭,尋常生活哪有那麼多可感恩的事。但後來發現,那些尋常正是可感恩的事。譬如,每天早上沒病沒痛的醒來、九十歲老父今天願意走路二十分鐘、公車司機在你下車時說「謝謝,小心」,這些不值得感恩嗎?
後來連你八十多歲的老媽媽也在群組裡開始寫感恩的事,你真的很感恩,你所有的家人都在竭盡所能協助你,你怎能不努力?
你向來不屑看那些勵志的書,總覺得俗濫,但不忍辜負女兒。開始讀後,發現你和堂堂臉書營運長的悲傷竟如此相似,「我在一片虛空中,我的心、我的肺都空蕩蕩的,沒辦法思考,甚至沒辦法呼吸」,每個字都像替你說的。
她曾在開會時崩潰,她也會坐在地板上痛哭,她有一堆遭受嚴重創傷經歷的朋友,其中不乏所謂「強者」,悲傷襲來時,誰都不高明。你開始覺得自己的悲傷並不可恥,學著她一步步處理。
首先,承認房間裡有一頭大象。悲傷就是那頭大象,它如此巨大,不要假裝它不存在。
這個世界拒斥悲傷,你二十幾年受教育的過程,沒有一門學分叫作「悲傷」。每次人家問「你好嗎」,你都張口結舌。你明明不好,但你學的文明禮儀讓你不能說「不好」,對方也從沒心理準備你可能說「不好」。
可是,你受的教育不准你說謊,你沒法明明「不好」說成「好」。所以,人間一句「你好嗎」,竟成為你怕和人接觸的原因。
你們不僅不知如何處理自己的悲傷,也不懂如何面對他人的悲傷。當悲傷來臨時,你們若不是否認它存在,就是盡快轉身背對它,你們以為這樣叫「走出來」。
而強者之所以為強者,就是他們不會多浪費一分時間在悲傷上。他們用理性駕馭人生,絕不無謂的多愁善感,他們的眼淚比別人少,就算流淚,他們是往肚裡流。
但是,承認吧,你不是這種強者,這種方法對你來說,不是走出來。或許它可以是應付這個世界的手段,卻讓你的悲傷結成硬殼,變成結石。
當它猝不及防被翻攪上來時,你將痛不欲生。有時,這樣的結石真的能要命。你要這樣處理悲傷嗎?
花開花謝,花兒從樹上剝離那一瞬應是劇痛的吧,墜落時應是極度恐慌,枯萎、腐爛時還會發出可怕的氣味。但這些都只是過程,最後,那花完全香消玉殞時,它一生從泥土、天空得到的氮磷鉀和風霜雨露,全都以無形的方式重回大地。
「化作春泥更護花」,下一朵花將因它而比原來的它有機會開得更好。生命,一定有這些過程,若沒有,那是塑膠花。而悲傷就是從花辭枝頭到化作春泥的過程,當它完全消化後,它會成為另一朵花的營養。
【書籍資訊】
《你的傷只有自己懂》
出版日期:2019.08.30