「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
灰犀牛,指的是可能發生、明顯而具有衝擊性的事件,而不管在職業生涯、投資理財、企業經營、組織領導等方面,都有很多灰犀牛。該如何《找出生活中的灰犀牛》,作者建議:先了解自己的「風險指紋」。

圖片來源:unsplash
文 / 蘇鵬元,天下文化副總監
1901年,有名64歲的女性為了快速致富,於是自願爬進醃菜桶裡,被人從北美洲尼加拉瀑布約51公尺高的制高點推落,一舉締造史上首位活著橫渡尼加拉瀑布的瘋狂紀錄,雖然她幾乎毫髮無傷,卻因為經紀人捲款潛逃,沒真的致富。而之後還有許多人效法她橫越尼加拉瀑布,但其中有11人生還,5人死亡。
你或許會想問:「冒這樣的風險值得嗎?」答案只有當事人才知道。不過我們卻也看過有些人因為在某個投資標的押下大注而富有,也看到有些人做相同的事而破產。那麼該怎麼判斷自己承受多少風險才適當?
暢銷書《灰犀牛》的作者米歇爾‧渥克在新書《找出生活中的灰犀牛》就是要解決這個問題。所謂的灰犀牛,指的是可能發生、明顯而具有衝擊性的事件,而對於個人來說,不管在職業生涯、投資理財、企業經營、組織領導等方面,都有很多灰犀牛處於其中,該如何避開這些灰犀牛,作者建議需要先了解我們每個人的「風險指紋」。
「風險指紋」,指的是每個人獨有的風險性格(risk personality),它源自於基本人格特質,型塑個人在面對風險時的慣性思考與行為決定,但也會隨著人生經歷的累積而改變,影響我們看待與評估風險的方式。
舉例來說,有些人會盡一切所能避免風險、保守謹慎,有些人寧可承擔可能失敗的風險,也不願錯失良機;有人明明看到投資進場的好時機,卻總是躊躇不前而錯過機會,但也有人誤以為是投資進場的好時機而大膽加碼,結果虧了一堆錢。你看待風險的方式,就決定你的成就,這也說明面對與管理風險的能力已經成為現代社會中必備的生存技能。
在這本書中,作者運用大量案例與研究,帶領讀者思考「風險」,明白有些事原本可以不必發生,卻因為抱持消極心態,反而增加問題發生的風險。在這本書中,作者要幫助你認識與改善自己的「風險指紋」,理解與駕馭可能面臨的危機,追求理想中的幸福與成功,做出明智的決策。