唯有《找出生活中的黑犀牛》，才能清楚意識到自己需要改變

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有的人會因為看不到「改變」立竿見影的成效，而選擇放棄。但通常這些人本就注定會失望，因為當我們試著《找出生活中的黑犀牛》，正面的骨牌效應會挖掘出其他我們尚未察覺的問題，徹底解決一個問題可是個大工程。

意識到自己需要改變

珍妮弗．巴克（Jennifer Barc）是馬里蘭州的生活與事業教練，她歸納出客戶做出必要改變的三大理由。第一個理由是在明確的動機與志向的驅策下，改變似乎是自然而然的事。第二個理由則是不得不改變，例如有位客戶被通知要在兩星期內搬出目前住的公寓。第三個理由是突然意識到自己需要改變，因為某些因素讓他們發現這樣的現實，因此必須在事情變得更嚴重前採取行動。

第三種改變的理由，可以說是主動性與被動性的混合體。「他們的人生尚未到達谷底，但很有可能正往那個方向發展。」巴克告訴我：「這些案例都具有顯著的個人性。當事人與目前處境之間有著強大的情感連結，如果能讓他們意識到情緒對自己的影響，就更有可能做出改變。」這或許也正是她為何選擇從事這個行業的原因。

巴克原本是位資訊科技客服工程師，她的工作表現非常好，但發現那份工作不符合自己的性格。她的工作內容總是在四處滅火，出事了才來解決，不僅缺乏前瞻性，也沒機會發揮創意。後來她轉行到軟體開發公司，5年後，她再度感到改變的時刻到了，但不確定接下來該往哪裡走。正好在這個時候，許多朋友向她求助解決生活中碰上的難題。

巴克嘗試協助客戶改變時，她會尋找行為與習慣的模式與根本原因。思考客戶如何分類事情？（甚至是他們是否會分類？）客戶的優先順序是什麼？他們如何決定哪些事最重要？巴克協助一名客戶整頓家裡時，注意到屋內堆放大量塑膠袋。

他們整理那些塑膠袋，整整堆到膝蓋那麼高，客戶自己都嚇了一跳。接下來，他們著手研究該如何處理那麼多袋子，以及當事人會留著那麼多雜物的原因，原來是客戶隱約感覺有一天這些袋子可以拿來再利用。一旦找到原因，就有辦法打破模式，後來，當事人家中再也沒有多餘的塑膠袋。

巴克開始協助另一名客戶整頓他的小型事業。她表示：「除了文書工作，那間公司有太多事需要處理」，包括規劃或預算方面的工作做得不夠，導致支出缺乏紀律，帳單沒繳，後勤混亂。她認為：「95％的客戶問題都出在雜亂無章。如果他們在財務方面缺乏組織，專案管理、採購與其他領域也會跟著出問題。」當客戶開始試著解決問題，便能帶來正面的骨牌效應：「他們解決一部分的問題後，連帶也看出其他有問題的地方。」

那次的小型企業主有心要改變，但慣性一下子就讓他怠惰。巴克表示：「起初是進兩步、退一步，接著是進三步、退兩步……」客戶故態復萌整整3個月後，巴克要他坐下來好好談一談。結果發現，要改變數十年來根深蒂固的習慣並不容易，但當事人無法接受沒能馬上看到成效。巴克指出：「你給自己挖的坑愈深，爬出來的時間自然也得愈久。」

想要立即見效的人注定會失望。有的人會因為改變速度不如預期就放棄。有的人則發現只要改變一個習慣，連帶也會更容易改變其他習慣，他們將大步前進，做出愈來愈多的改變。

大有斬獲後，其他改變也將刻不容緩。

每個決定都是風險決定

或許你沒有意識到，但事實上你做的每一個決定，其實都在衡量風險，就連日常生活中的決定也是如此（例如晚餐要不要嘗試新食譜）。每次你運用想像力，踏出舒適圈，愈從風險的角度評估碰上的難題，難題棘手的程度就會變低。一旦你明白自己每天都在冒險，你在處理每一個風險時就能更果決。你會讚美並獎勵自己做得很好。慢慢熟練後，你會變得更聰明、更有自信，有能力接受更大的風險挑戰。

【書籍資訊】
《找出生活中的黑犀牛》

出版日期：2022.01.24