從創新到暢銷

暢銷是基業長青的活水源頭

林英祥

台灣企業正站在一個成長與衰退的關鍵點上，唯一的一條活路就是成為一個全球化的企業。綜觀寶僑（P＆G）、聯合利華（Unilever）、奇異電器（GE）、美國通用汽車（GM）、福特（Ford）、豐田汽車（TOYOTA）、三星（Samsung）、可口可樂、百事可樂、3M、康師傅等企業，要從這些成功的全球企業身上取經，它們共同的成功因素是什麼？

從我的角度看來，企業要成功，只有一個因素是不可或缺的，那就是「暢銷」。當新產品能夠在國內市場暢銷，這個企業就能夠成為國內的領導品牌；而若產品能在全球熱賣，企業就能夠跨入國際，成為全球性的領導品牌。上述全球企業的成功有一個共通點，就是他們的產品能在全球市場暢銷，為企業帶進可觀的獲利，延續並增強企業的競爭力。

關鍵只有一個，就是新產品能否暢銷。

創新有據，才能暢銷

新產品開發管理（NPDM, new product development management），就是這些全球企業的祕密武器，透過消費者調查，他們在產品上市前就能知道產品的概念（concept）能否獲得消費者青睞，品質是否能讓消費者滿意而再次購買，哪種價位最能符合消費者的期待⋯⋯。鉅細靡遺的掌握了這些關鍵訊息，當新產品上市時，成功的機率當然就提高許多。

四十餘年來，我到過六十七個國家，為十萬個新產品做過消費者調查。我所開發的BASES與LIN Model，是全球市占率最高（80%）的新產品發展管理模式，上述的這些全球企業都使用過我所開發的模式進行新產品調查。長期與這些頂尖的全球企業合作，就不難明白他們在全球市場中戰無不勝的原因。新產品會不會暢銷？上市之前CEO就已經知道了。因此，在消費者調查中不能符合「成功基準」的新產品，就撤回產品研發部門修改調整，改頭換面之後再進行消費者調查，直到確定消費者對於新產品的概念、品質、價格都很滿意，企業就可以放心的投入行銷資源，讓新產品擁有更好的知名度與舖貨率，打一場勝券在握的光榮戰役。當暢銷的新產品一個接一個推出，也為企業的全球化之路，奠定了獲利滿滿的一條坦途。

緣起與感謝

談到這本書的緣起，可以追溯到2006年，我受何德華教授之邀，開始在加州大學柏克萊分校與哥倫比亞大學合開的高階經理人班（Executive MBA Programs）上課，帶學生一窺全球企業在新產品開發管理方面的真實面貌；2011年，我又在柏克萊的Haas商學院（EW MBA）教授同門課程。將四十多年來的模式與實證經驗化做講章之後，就有美國頂尖的商學院與我接洽，希望我能著書出版。

幾經思索，這本書還是以中文撰寫完成，在台灣率先出版。我會做這個決定，受一個人的影響甚深，這個人就是我的大學同學—高希均教授。這本書能夠問世，多虧他的盛情邀約與不斷敦促，也因此他要放在我感謝名單的第一位。在這本書裡，「行銷計畫」與「問卷設計」兩個章節十分重要，因此我要特別感謝我公司的副總裁郭嘉，她不僅在這兩章的貢獻很大，在課堂上她也指導學生做計畫、做習題，對這本書她有卓越的貢獻。

希望能將自己所學帶回來，對台灣企業有所助益。從2008年開始，我每年都會回台灣，在政大與中興大學教授此門課程。因此要特別感謝政大IMBA陳春龍執行長，以及中興大學應用經濟系的萬鍾汶教授，他們兩位圓了我的夢想，也創造了我每年回台灣的理由與期待。當然，這本書能夠出版，還要感謝天下文化的主編黃安妮、編輯周宜芳，以及負責撰稿整理的熊明德，他來到政大IMBA的課堂全程參與，花了近兩年的時間完成本書。沒有他們的參與，這本書就不會呈現在你我眼前。

摘自《從創新到暢銷》自序

各界推薦（依姓氏筆畫數排列）

王雅鈴（王德傳茶莊／王德興茶業總經理）
何德華（柏克萊哈斯商學院行銷學教授、新加坡國立大學副校長）
高希均（遠見天下文化事業群創辦人）
陸大榮（國立中興大學化學系／科技管理研究所教授）
陳春龍（國立政治大學商學院副院長）
萬鍾汶（國立中興大學應用經濟學系教授）
黃炳文（國立中興大學應用經濟學系教授）
黃鯤雄（永豐餘集團中華紙漿公司執行長兼董事長）
蘇崇銘（統一國際開發總經理）

「林英祥博士是以其深厚的統計學養及實務經驗，在美國產業界發展出了LIN Model──預測新產品能否暢銷的模式，獲得了國際產業界一致的肯定，公認為是業界奇才。在台灣要加速進入世界市場，發展自有品牌的此刻，這本書可以做出關鍵性的貢獻。」

──高希均（遠見．天下文化事業群創辦人）

「林博士以四十多年的時間，累積無數國際企業行銷顧問的經驗，以令人讚嘆的精準度，準確記載新產品成功上市的流程，以及對應的關鍵點，甚而提醒如何判讀該關鍵點，藉以擬定策略及行動計畫，造就了新產品的成功。它是一本難得的教科書，也是一本行銷學的工具寶典，值得企業的高階及行銷主管用心研讀。」

──王雅鈴（王德傳茶莊／王德興茶業總經理）

「BASES和LIN Model是協助企業預測未來銷售量、界定銷售關鍵驅動因素、在產品上市前提升銷量和獲利潛力的最佳利器。本書結合了先進的模型與深厚的實務智慧，是當前新產品預測領域的頂尖之作。」

──何德華（柏克萊哈斯商學院行銷學教授、新加坡國立大學副校長）

「林教授以淺顯易懂的文句，將其發展出來並被市場調查機構廣泛使用之BASES與LIN Model，在本書中做詳細之介紹，輔以他實際執行過的案例解說，使讀者可更清晰地瞭解如何應用BASES與LIN Model，是我國企業開發新產品或進行市場調查成功的利器。」

──陸大榮（國立中興大學化學系／科技管理研究所教授）

​「創新是企業獲利的根本，暢銷則是企業獲利的泉源。新產品的開發能否暢銷?有賴嚴謹的消費者調查！其學理概念、細節流程及經驗研判，林英祥教授以其多年在世界各國的實證，娓娓道來，揭開暢銷的密碼。」

──黃炳文（國立中興大學應用經濟學系教授）

「從創新到暢銷是一連串的團隊作戰，有起點而沒有終點，勝敗在於執行力和解讀商情數據的功力。這是一本值得一讀再讀的新產品開發教戰守則，相信讀者將能獲益良多。」

──黃鯤雄（永豐餘集團中華紙漿公司執行長兼董事長）

美國明尼蘇達大學統計學博士，現任美國林氏諮詢公司總裁。

作者是新產品未上市前銷售預測領域之翹楚，深受學術、產業、政府機構各界推崇肯定。1977年開發新產品未上市前銷售預測系統BASES，現今已是全球最廣為採用的新產品銷售預測系統，市占率高達75%。曾任職國際頂尖市場預測及管理顧問公司，包括ACNielsen BASES、Burke、Booz Allen & Hamilton、BMSI等。曾在多家跨國公司擔任營銷及研究顧問，如台灣的味全、大陸的頂新、韓國的CJ（三星的母公司）、美國的Best Buy和Rich Products、德國的GFK和Infratest等。

作者亦曾應國內外多所知名大學之邀授課或演講，如華頓商學院、康乃爾大學、堪薩斯州立大學、明尼蘇達大學、俄亥俄州立大學、政治大學、中興大學、北京大學、上海交通大學等，並自2006年起在柏克萊哈斯（Haas）商學院和哥倫比亞大學商學院聯合開設的EMBA課程中教授新產品管理課程。