財經企管

編輯導讀《企業初心》：構建公司內外部的正向連結，釋放「人性魔法」

文／蘇鵬元

2022/05/13

在這本書中，喬利分享成功重整百思買的策略，指出面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」（VUCA）帶來的市場劇變，每個人都需要重新思考工作的意義，每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。這就是下一個資本主義時代的關鍵領導準則，對於準備摒棄舊典範、「以人為本」的領導者而言，本書更是一本即時的指引！

圖片來源：pixabay

文 / 蘇鵬元，天下文化編輯部副總監

對許多傳統企業來說，數位轉型是很困難的事。尤其是實體通路公司，面對網路通路的殺價競爭，很容易就此退出市場。美國消費電子零售商百思買（Best Buy）就是其中的苦主。2012年時，公司面臨亞馬遜的強勢壓境，瀕臨倒閉，員工無心上班，股價也跌到剩下個位數字。不過到了十年後的現在，公司已經轉型成功，不但連續多年成長，坐穩電子零售產業龍頭，還是全美最受歡迎的雇主企業，顧客滿意度明顯提高，股價也節節高升，甚至連死對頭亞馬遜都成為它的策略夥伴。

為什麼百思買會有如此大的轉變，關鍵就在於在公司瀕臨倒閉時接手、帶領公司轉型的前任執行長修伯特．喬利。

修伯特．喬利在擔任百思買董事長和執行長時，被《哈佛商業評論》列為「全球績效最佳執行長」、《霸榮週刊》選為全球三十大執行長，並獲Glassdoor網站頒贈全美十大執行長「年度員工選擇獎」。《企業初心》則是他濃縮畢生在全球商業戰場上累積的豐富經驗及個人智慧，所精粹出一套值得所有領導者學習及效法的領導模式。

他認為當前的資本主義要為目前的社會分裂與環境惡化負起責任，在企業盲目追求利潤，以及無心工作成為全球傳染病的情況下，已經顯示資本主義走到了需要調整的地步。因此企業不該只是盲目追求利潤，而應該成為一股向善力量，運用獨具的優勢，幫助世界解決一些迫在眉睫的問題。

喬利在擔任多家公司的高階主管經歷中，開始相信宗旨和人際連結是構成企業的核心，他認為，企業在進行必要且緊急的重建時，也應該以這兩者為焦點，構建公司內外部所有利害關係人（顧客、供應商、社區和股東）的正向連結，釋放「人性魔法」，以達成卓越績效。