《企業初心》揭露成功領導者的經營魔法：放棄追求完美, 不要插手每件事

圖片來源：pixabay

從這些不完美當中，團隊才能建立起真正的深刻情感。回歸《企業初心》釋放出集體的人性魔法。

策略性突破

我進入百思買沒多久，就延攬葛史密斯來指導我的主管團隊，並計劃繼續練習放棄完美主義。我列出我想要改進的地方，邀請整個團隊一起協助監督我的進度。

當時我有個亟待改善的問題：我喜歡跳進那些不需要我的地方，什麼事情都想要插手。例如2016主管團隊和艾瑞克．普林納教練合作增進團隊運作，當討論到「是什麼阻礙我們前進」時，有人說是我們的策略不夠明確。然後，我又忍不住要插手了。

我認為我們有很明確的成長策略，名稱叫做「建立新藍衫」。在場每個人都有參與策略的發想，董事會也已經通過。所以當我聽到有人說「我們的策略不明確」，這實在令我感到訝異，甚至有點惱怒。我認為這句話是針對我，畢竟我身為執行長，有責任確保公司有明確的策略，而且讓每個人都投入其中。

然而，有人接著告訴我，與目前的「建立新藍衫」相比，2012年的「重建藍衫」是一個更明確的策略。我告訴他，我一直覺得「重建藍衫」不算是策略，它只不過是為了讓公司繼續生存和恢復正常運作的操作步驟。但同事們依然認為「重建藍衫」是個完整策略，它傳遞出一個清楚明確的訊息：不改變，就倒閉。他們說我們目前的策略缺乏這樣的明確性。

於是我說：「我來想辦法。」

團隊成員立刻異口同聲：「不要！」

他們非常明白，問題出在他們認為策略不夠明顯，並不是由我來插手，讓策略變得清楚就能夠解決的。理想的解決方案，應該是創造一個全公司上下都能共同參與的環境，確保每個人都能理解我們的策略，並在每天的工作崗位上付諸實踐。我不必插手解決每個問題，做出不該是由我做出的決定，但我就是有種想要試著解決問題的衝動。

我們和普林納合作的任務之一，是釐清誰該為哪些決策負責。我們採行RASCI模型，來弄清楚在各種情況下，誰應該「負責」、「當責」、「支援」、「諮詢」或僅僅被「告知」，關於此點，我會在第11章詳述。

對我而言，這是一大突破，更是當頭棒喝。我剛當上執行長時，這家公司正在走下坡，需要由我果斷且快速地作出決策。然而，現在一切已經重回正軌。我們有非常能幹的團隊，大家彼此尊重、互相信任，決策不需要全部由我來拍板定案。我們打拼多年才有現在的成就，而如今，我準備好放棄追求完美，這對我和公司來說都是一大解放。經過兩位教練的指導，以及透過廣泛的閱讀和聆聽，我終於能夠真正做到山謬爾神父對我的訓示。

***

我們的目標不是追求第一，而是成就最好的自己。

改變我們看待工作與投入工作的方式，是個人轉變的旅程。對我們而言，工作既不是對個人的詛咒或一項苦差事，也不再是追求完美，而是實現自我目標的途徑。從第一線人員到執行長，這段旅程由公司的每一個成員共同展開。

唯有如此，我們才能真正開始企業轉型，釋放出集體的人性魔法。

【書籍資訊】
《企業初心》

出版日期：2022.04.29