難忘體驗樂勝豪華酒店

瑞典有個「冰旅館」，位於北極圈以北約125英哩處，床鋪由冰塊製成，室溫只有攝氏零下5度。不用說，這裡冷得不像話。雖然睡在連鎖廉價飯店要舒服許多，旅客卻為了在「體驗履歷表」裡添上一筆，而選擇冰旅館。

有鑑於愈來愈多人想要創造不凡的難忘回憶，豐富他們的人生，芬蘭現在也推出整座由冰雪堆砌而成的村莊。在羅馬尼亞、魁北克等寒帶地區，冰飯店也如雨後春筍般冒出。問受訪者比較想住魁北克的冰旅館，還是佛羅里達州的萬豪飯店，絕大多數人會說，萬豪住起來較舒服，但幾乎所有人都覺得住冰旅館會比較難忘。

而如果可以選擇，72%的受訪者會選冷颼颼的冰旅館。也就是說，難忘的體驗勝出。

累積難忘經驗似乎對於分秒必爭的人有股特別的吸引力。這些人善用時間，就連候車的五分鐘也不肯放下手機。如果你想知道新交的女朋友比較想住濱海的萬豪飯店，還是冰旅館，不妨看看她的手錶。

如果時間調慢了，她可能會選萬豪飯店；如果調快，可能會選冰旅館。

紐約中央公園的遊客，手錶調慢的受訪者當中，逾七成選擇萬豪飯店；手錶調快的也有七成以上選擇冰旅館。手錶總是快個幾分鐘的人，只要能為體驗履歷表加分，即使是不愉快的事物，他們也會敞開懷抱。

遙想當年，苦澀也甜美

在此要為全球各地的濱海萬豪飯店說句話，追求難忘經驗也有過火的時候。

鄧恩就曾為此吃過苦頭。她有次和一群男性友人合租休旅車，在加拿大展開公路旅行。這些男生的女朋友原本要同行，後來都明智地退出。

此行的目標是到北極海游泳，但他們上路後才發現，北極還真是遠啊！在杳無人跡的荒野裡開了幾天的車，後來鄧恩花好幾個小時打公共電話，訂回家的機票。最後，她沒訂到機票，而當時同行的一個男生現在成了她的丈夫。

拼命追求新鮮、難忘的經歷，不免讓人想起諸如「吃苦當吃補」之類的老套諺語，或者如古羅馬哲學家塞涅卡所言：「天下痛苦事，經歷時難耐，回憶時甘甜。」然而，塞涅卡說得極是。證據顯示，即便是相當不愉快的經歷，在回憶的萬花筒裡也會變得繽紛精采。

在一項經典研究中，研究人員跟隨一群學生，展開為期三週的加州自行車之旅。旅程並不順暢，蚊子多，又經常下雨。路途中有61%的學生表示對這次旅行很失望，但在旅行結束後，只有11%的受訪者覺得失望。其中一名學生說：「之前抱怨這、抱怨那，現在回想起來真蠢，因為我現在只記得交了很多好朋友。」

這並不是說，所有負面感受都會在回憶裡蒸發。有些特別負面的經驗，在回憶的後照鏡裡，反而更加沉重。但是，由於經驗往往不容易比較，花錢買體驗似乎更能避免遺憾的負面情緒。

體驗難以比較，也不會折舊

鄧恩的老公自從買了HTC手機，就忍不住要拿他的手機跟身邊一堆人的iPhone比較。他會在派對中問朋友手機電池壽命多長、螢幕多亮等問題。他不是唯一買了東西反而焦慮不安的人，大家都怕自己買的產品矮人一截。不管是重大支出或日常開銷，購買實體物品遠比買體驗更容易患得患失。

創新企業深知此理。為了銷售太空之旅的機票，維京銀河製作了精美的手冊，裡頭滿滿都是從外太空拍攝、美得令人摒息的地球照片，或是充滿未來感的太空旅行示意圖。手冊封面是素灰色，只印著馬克吐溫的一段話：「二十年後，今天沒做的事比做過的事更教你遺憾。」

這項行銷策略真是高明。要別人掏出兩萬美元，預購一項還沒見到蹤影的服務，最好是先說服他們絕對不會後悔。但是，這麼做確實有幾分道理。

回顧過去是否該花錢買某項體驗的決策時，有83%的人都同意馬克吐溫的說法，認為最大的遺憾是沒有採取行動，錯過體驗的機會。購買實體物品卻恰恰相反，大多數人花錢買了東西後，常會覺得早知道就不要買。

不同的體驗難以比較，因此更容易享受當下，跳脫惱人的比較心理。

摘自《快樂錢》

數位編輯整理：楊逸竹
Photo：bjaglin, CC Licensed.