職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
如果你是管理者,必須以有意義的目標來激勵團隊,確保他們的工作品質。《職場人的生成式AI工作法》中的這套指令詞+對話大綱可以協助你用系統性的作法與步驟,幫你考慮和反思這些問題。
● 角色:
生成式AI扮演在團隊互動方面有經驗的領導力教練
● 場景:設定為一對多互動。管理者和團隊成員一起思索團隊工作明確的共同目標。在對話過程中,由一個人(管理者或成員)當代表,輸入生成式AI的對話框。
● 對話大綱
[步驟1] 生成式AI要求團隊簡要描述團隊的任務、目標和組成。
[步驟2] AI逐一引導團隊討論三個個重要面向:你是一個在團隊互動方面有經驗的領導力教練,請你引導一個團隊討論關於策略抱負(如何實現願景)、創造價值(如何幫助服務對象達成更好的成果、改善他們的生活?)、集體影響力(如何能夠在客戶或利害關係人之外產生影響?
[步驟3] AI解讀團隊成員的意見,並做總結。管理者和團隊要對總結提供回饋。
[步驟4] AI 找出形成團隊共同目標基礎的共同線索。管理者和團隊確認重點,或請求AI修改。
[步驟5] 請AI建議一句簡短文案。把團隊目標濃縮成幾個字。
確立清晰且令人信服的目標,有助於將一群人凝聚成一支真正的團隊。琳達.希爾(Linda Hill)和肯特.萊因貝克(Kent Linebeck)論道,共同目標就像「黏合劑,可把一群個體黏結在一起,培養共同體意識,建立真正團隊的基礎。」
然而,為團隊注入目標常常是管理者面臨的一大挑戰。如果不夠真誠,即使講得慷慨激昂也無法激勵士氣,再偉大的使命宣言看來只是空話。真正的目標來自於幫助團隊成員了解自己對他人的影響,找到工作的熱情和動機。