職場遇到無理取鬧的同事,非得硬拚到底?退讓不是輸而是贏了「大局」
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
職場與生活中,我們常為了「爭個對錯」或「討一口氣」而與他人死磕到底,就像獨木橋上寸步不讓的兩隻山羊,最終落得兩敗俱傷。科技公司高管因長期衝突積怨而釀成的喋血悲劇更警示我們:當內心的憤怒與委屈沒有被看見,人極易在失控的情緒中葬送一切。
許多非理工背景的文組生看見科技業分紅榮景時,常自嘲與高薪絕緣,但這其實是資訊落差造成的「認知世襲」。事實上,根據 Glassdoor 等最新數據顯示,科技巨頭有高達 43% 的職缺屬於「非技術職」,從專案管理、供應鏈、數據分析到跨國人才培訓,都需要大量的非理工人才。
《職場人的生成式AI工作法》就是我們走向「人機協作」的第一步,從職場最常碰到的問題出發,提供實用技巧、指令範例和案例研究,幫助讀者將生成式 AI 應用到日常工作中。任何人都能從今天開始學習,立刻看見改變。
ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot……市面上生成式 AI 模型眾多,而且具備快速產出文字與圖像的能力。面對五花八門的 AI 模型,我們要問的已經不是「你有沒有使用 AI ?」而是「你如何使用 AI ?」。愈來愈多上班族利用生成式 AI 來解決問題、推動創新或策略思考,但不是每個人使用後都能產出高品質的成果。為什麼?
關鍵不在於選擇哪一個 AI ,而是你的使用方法與技巧。
生成式 AI 不只是工具,一旦掌握與它合作的祕訣,它可以是你的助理,也是你的協思夥伴。生成式 AI 擔任助理時,它是高效的合作對象,能幫忙處理各種行政、溝通和營運事務。在適合與這些 AI 助理互動的任務中,我們只需要幫忙指引初始方向,再進行最終審查和驗證輸出結果。如果生成式 AI 擔任協思夥伴,就能與我們對話、提出新觀點,質疑原本的假設或想法。適合由協思夥伴參與的任務,通常需要一些清楚的研究方法來指引,以及有條理的思考和反省;例如:權衡選項、評估風險或考慮不同的觀點。
把生成式 AI 當成助理或協思夥伴,在三個層面上有顯著的差異:
1. 助理會「回答」問題,協思夥伴則會「與你對話」。
2. 助理為你執行任務,協思夥伴則會與你合作。
3.助理會幫你快速完成工作,協思夥伴則會讓你停下來思考。
在現實情況下,你負責的職場任務不是各自獨立的,而是彼此連動的一整套工作流程的一環。因此,根據你的工作流程,某些任務可能適合助理模式,其他任務則適合協思夥伴模式。而且助理和協思夥伴這兩種模式不會互相排斥,可單獨使用或按順序使用。
了解什麼工作可以與生成式 AI 合作,如何合作才能發揮最大功效,將是未來在職場勝出的重要關鍵。本書就是我們走向「人機協作」的第一步,從職場最常碰到的問題出發,提供實用技巧、指令範例和案例研究,幫助讀者將生成式 AI 應用到日常工作中。任何人都能從今天開始學習,立刻看見改變。