「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
一九六五年八月三十日,新加坡電視台播放一則震驚社會的新聞:總理李光耀揭露五年前查獲美國中央情報局人員企圖賄賂收買政治部一名警官的經過。

一九六五年八月三十日,新加坡電視台晚間新聞播放一則震驚社會的新聞:總理李光耀日前接受外國媒體記者訪問時揭露五年前(1960~61年間),政府查獲美國中央情報局人員企圖賄賂收買政治部一名警官的經過。
消息傳到華盛頓,美國國務院否認李光耀的指控。
李光耀總理對美國國務院否認聲明的事極度敏感,大為憤怒,馬上召開記者會,公開五年前中情局事發不久,國務卿魯斯克於一九六一年四月十五日致函李總理就「一些美國官員在新加坡涉及不當活動事件」做出道歉。
記者會上,李光耀鄭重提醒美國:「如果繼續否認此事,我們將公布更多的細節。美國人真愚蠢,否認了不容否認的事件。」「我這輩子從來沒有撒過謊。一件事情如果不能披露,我會保持緘默。」
經此警告,美國既尷尬又狼狽。國內權威的《華盛頓郵報》提醒自己的政府要容忍。《郵報》說:「新加坡總理李光耀正奮力抓住老鷹的羽毛(美國的鷹徽)。總之,李光耀高聲責罵之際,吾人最好還是要忍住,別發脾氣!」
記者會上,為加強信服力,李光耀說,曾透過「中間人」告知美國,如果肯付一億美元給新加坡政府作經濟發展之用,新加坡政府就會考慮釋放被逮捕的美國人,並將這件愚蠢事「壓下來,不公諸於眾」。又說:「美國表示願意給我本人和行動黨一千萬美元『封口費』。(當年美元對新幣匯率是1:3.33新幣),我告訴他們,你們收起來吧!簡直是侮辱。」
關於美國願意提供給李光耀及行動黨一千萬元之事,美國國務院官員立即聲明「絕無此事」。國務院批評新加坡發表這項言論是令人遺憾、痛心及不幸的,並且於事無補。……
摘自《超越島國思維》
數位編輯整理:陳宣妙,邱千瑜
Photo:Kai Lehmann, CC Licensed.