在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
《Cheers》專訪司徒老師，深度談論「聽說讀想」修鍊，對每個現代人的重要性
反應敏捷，思緒明快，從不漏接任何“Q”（問題），又能精準回應每個“A”（答案）。司徒達賢自己，固然是帶動個案教學的靈魂人物，但與其說個案教學的核心，是當中傳遞的資訊與知識，倒不如說，它真正訓練的，是每個人的傾聽、思辨和表達力。在被迫必須全神貫注的狀態下，藉著同學間的問答刺激和老師引導，逐漸建構出自己吸收、分析、辯證、思索的內在流程。磨練出「耳聰目明心清」的敏銳度，這才是回到崗位上實際管理時要面對眾聲喧嘩、決策時要回應未知風險的基礎。
最近，司徒達賢把過往推動個案教學的心得，總結寫成《司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊》一書。談到深度的「聽說讀想」，當然絕非只有企業家才需要；而個案教學也不僅是商管教育的一種形式而已，它的精粹不僅可以運用在各種組織、團隊運作上，現代人更應該常常拿來自我省視、練習，如此自然能揮別「瞎忙」與「理盲」的症候群。
