「大家樂觀一點」為何成職場毒藥?當假裝正向淪為情緒勞動,領導者如何用接納真實打破疏離
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
在追求正面形象的職場文化中,「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時,主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應,不僅否定了真實的情緒價值,更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦,進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀,只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底,臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群,隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而,當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次,公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈,急著對眼前的火花做出反應,卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
2024諾貝爾經濟學獎得主艾塞默魯、強森重磅力作《權力與進步》,探討科技變革的價值與方向,並針對台灣在美中關係間所扮演的角色以及未來的發展動向,提出真摯建言。
給台灣讀者的話:
我們在本書中強調的核心觀點是:任何科技創新都出於「選擇」,沒有什麼是必然會被發明出來的,一切都是人類決策的產物。
一旦理解這項前提,問題就會變成:「我們想要發明什麼?又是出於什麼原因?」當然,在決定答案的過程中,負責發明(或是有權分配研發資源)的人將扮演起關鍵角色。這時,我們如何讓社會大眾擁有更多參與決策的機會?這點在面對就業議題時更顯重要。
AI技術正走上一個新的交叉路口。我們應該追求更多的自動化,用機器及演算法來取代人類;還是用電腦來支持與提升人類能力,讓護理師、教師、水電工,以及所有工作者都共蒙其利?我們強烈建議選擇朝支持人類的方向發展,否則從就業、社會到民主制度等更廣泛的層面,都將遭受嚴重破壞。
台灣處在美、中兩個AI研發大國之間,如果能和各方合作愉快,自然是人人所樂見。或許台灣真的能找出一條這樣的路,扮演居中協調、緩和衝突的角色,這肯定是件好事。然而在現今情勢下,這可能並不容易。如果未來有可能發展出兩個各自獨立、彼此毫無交集的科技陣營,這時或許就必須在某種程度上做出選擇。這或許是個艱難的時刻,但民主國家已經不只一次選擇站在一起,一同找出通往未來的路。