老闆也可以成為你的貴人

跟老闆溝通時，不要忘記肯定、讚美老闆。

真誠的讚美可以鼓勵他人，因此改善人際關係，獲得他人的好感和信任，但是很多人不習慣讚美他人，這多少跟民族性有關。

華人是個含蓄的民族，不好意思當面讚美他人，很多人會把感激之情放在心中，不表現出來。也因為人與人之間的互動，缺乏了感謝和讚美，被讚美的人，反而會因為不知道如何回應，而手足無措。

對於多數人來說，要開口讚美別人，都不是件容易的事了，更不要說是讚美自己的主管或老闆了。

其實，老闆也是人，跟所有人一樣，有共同的需求，老闆也需要得到別人的肯定和諒解。對老闆來說，「管理員工」是他的工作，員工有正面的回饋，他就會做得更好。

不過很少有人主動跟老闆表示，謝謝他為員工做了什麼，怕被認為是阿諛奉承，不敢真心去肯定、讚美老闆。

我身旁就有好多這樣的案例。舉個例子來說，我有一個朋友是中小企業的老闆，他特別為員工加保癌症險，希望能提供員工多一份保障，結果也沒人表示肯定或感謝，反而出現負面的聲音：「公司又沒有人得到癌症，真是多此一舉。」

後來，他就把癌症險停了，沒想到才停幾個月，就有兩個同事檢查出癌症，同仁才開始後悔為何沒有珍惜老闆的好意。

這個例子屬於員工福利，還沒有涉及到公司政策或經營管理。如果老闆提出新的做法，所受到的反應是冷漠的，沒有同仁的回饋和肯定，久而久之，他的態度也會變得消極而冷淡，對於員工或企業來說，都不是一件好事。

當然，難免也會有人認為，說老闆的好話，不就是巴結老闆，變成了眾人眼中的「馬屁精」嗎？

其實，讚美並不等同巴結。兩者的差別，一是真誠，二是可信度。

卡內基溝通與人際關係的第二條定律，就是：給予真誠的讚賞與感謝，英文的原文就是：「Give honest and sincere appreciation.」

為什麼卡內基特別強調「誠實（honest）」和「真摯（sincere）」？因為，當你只是把讚美當作討好他人的工具，既不誠實，也不真摯，聽者也心裡有數，便不會被你的讚美所感動。

真誠的讚美一定是從「心」出發，當我們讚美他人的時候，應該懷著感恩的心情，沒有任何目的，無所保留表達對他人的欣賞。

讚美不同於巴結的另一個關鍵，則在於可信度。想像一下，如果你是主管，當員工對你說出許多讚美的言辭，但是內容空洞，只是堆砌了很多形容詞，你會相信對方是真心讚美你嗎？你會因為他的話感到開心嗎？

我想，應該不會。既然如此，你也不該給予他人缺乏可信度的讚美，包括了你的老闆。

該怎麼讚美他人，才會具備可信度？首先，要懂得觀察對方的優點。

很多上班族一說到老闆，都是負面的看法，可是，你是否想過，一無可取的人，怎麼能夠成為一家企業的主管或老闆？會不會對方真的有一些難得的優點，只是你一直選擇視而不見呢？

因此，放下你負面的心態，仔細觀察老闆的行為舉止，你一定會在他身上，找到自己沒有看到的優點。

另外，好的讚美一定非常具體，最好的方式，就是根據具體的證據來讚美。

比方說，每年農曆年前的最後上班日，通常沒什麼業務，大家也無心上班，有些老闆索性放員工一天假，讓大家能夠提早返鄉過年。如果你能夠利用這個機會向老闆表達感謝：「謝謝您為員工著想，讓我們可以免於高速公路塞車之苦，而且可以有比較充裕的時間，準備過年的事情。」不但老闆聽了會很高興，你自己說起來，也會覺得很自然。

其實，讚美他人是需要練習的。如果你覺得要讚美老闆，總是難以啟齒，不妨先從身邊的家人、朋友開始練習，當你養成讚美的習慣後，就會發現給予老闆真誠的讚賞和感謝，並不是一件那麼困難的事。 

摘自《掌握人際5力，職場人人是貴人！》

華人卡內基訓練之父  黑幼龍