在追求正面形象的職場文化中，「有毒正能量」正悄悄侵蝕團隊的信任與活力。當同仁神情黯淡或面臨挫折時，主管若只用「打起精神、樂觀一點」草率回應，不僅否定了真實的情緒價值，更會迫使員工投入大量情緒勞動去壓抑痛苦，進而扼殺團隊的創造力與歸屬感。在逆境中盲目維持樂觀，只會讓領導者顯得脫離現實、可信度大打折扣。
二○二五年九月底，臺北捷運車廂內因博愛座讓位爭端引發的肢體衝突影片瘋傳社群，隨即掀起輿論在「大快人心」與「反對私刑」兩極立場間的激烈論戰與獵巫狂歡。然而，當我們始終停留在「發生了什麼、誰對誰錯」的 What 層次，公眾討論便只會陷入站隊互嗆的情緒迴圈，急著對眼前的火花做出反應，卻看不清背後醞釀衝突的結構與風向。
第四次工業革命帶來的衝擊，正與佛里曼書中的分析不謀而合：人類只有少數幾種能源能改變世界：火、電與運算，而雲端運算比前二項更強猛深遠，因為它可以思考、可以連結；它爆發的運算能力被稱為「超新星」（the supernova）。
文／王力行 遠見天下文化雜誌事業群發行人／CEO
11年前，《世界是平的》作者湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman）在書中描述：一個美國媽媽告訴孩子，「你要好好念書，將來才不會被中國孩子搶走飯碗。」這是全球化的結果。
最近佛里曼又出新書，警告企業：「你要害怕，要非常害怕，」「每個企業主一早起來先看新聞，看哪些公司倒下了，默念自己不會被『超新星』融化。」這是科技顛覆人類生活的結果。
《謝謝你遲到了》是三座普立茲獎得主佛里曼最新著作，他以記者敏銳觀察、勤奮的全球採訪、細膩分析，為全球讀者指出改變的大方向。
每年的世界經濟論壇（WEF）是討論全球經濟發展的最大舞台。一位經常參與的國外朋友說：「許多國家重要經濟政策、產業未來趨勢都會利用這裡露出。」果然今年第一次出席大會的習近平，發表中國捍衛全球化的開放政策。他說：「保護主義，只是把自己關入黑屋子，看似躲過了風吹雨打，但也隔絕了陽光和空氣。」
世界經濟論壇創辦人施瓦布（Klaus Martin Schwab）將這些年的議題整合，剛出版《第四次工業革命》，總覽近年科技革新，如人工智能（AI）、機器人、物聯網、3D列印、區塊鏈、生物科技突破等，預測全球正爆發「第四次工業革命」。
現代科技的革新，徹底改變人類生活。到了2025年，會看到比鋼強200倍、較人髮細100萬倍的奈米科技應用到商品，3D列印肝臟移植的首例會出現，在美國公路上無人駕駛車占一成。
進入這樣的年代，打工仔飯碗被機器人取代，企業隨時被顛覆，世界資源分配會愈來愈不均。
第四次工業革命帶來的衝擊，正與佛里曼書中的分析不謀而合：人類只有少數幾種能源能改變世界：火、電與運算，而雲端運算比前二項更強猛深遠，因為它可以思考、可以連結；它爆發的運算能力被稱為「超新星」（the supernova）。
「超新星」正釋放大量能量，增強機器的能力、個人能力、意念流。使機器有人的感官知覺、能思考、能辨識，成為「超人」。加上速度流轉超強擴展，只要人人相連、物物相連，可無所不能完成的事，到了令人咋舌的地步。
這種超越人們想像的改變，難怪不斷有「黑天鵝事件」出現。「黑天鵝事件」是指原以為不可能的事竟然發生了。2016年，許多人戲稱是「黑天鵝年」，英國脫歐成功，川普當選美國總統；美國的資本主義竟然要走向保護主義，而中國的社會主義更走向資本主義。
全球化與科技化是近年來世界不容忽視的二道閃電，它震撼的力道既強又快。人們身歷其中，如何應對？佛里曼在書中提出兩個遠見建議：一是終身學習（lifelong learning），一是增長技能（skills growth）。世界變化如此快速，昨天學到的知識技能，明天就會成為廢料。好有一比：拳擊手能靠十年前吃的一塊牛排，維持體力打出好拳嗎？
數位編輯整理：朱玉瑩
Photo：遠見雜誌
