最偉大的力量就是為他人的生命帶來改變

「你要是在乎，就會激發大家跟著一起在乎。同樣重要的是，讓你身邊圍繞著重視關懷他人的人，一起用行動表現關懷。找出方法，推己及人，服務他人。寫張紙條，打通電話，用你的方式服務他人，做些超乎預期的事。當你伸出手，讓人感到被重視，大家就明白你是個願意關懷的人。一個微笑，鼓勵的字句，多花五分鐘，解決顧客的問題，聆聽員工，為朋友犧牲，幫助團隊成員度過難關，都能帶來很大的不同。絕不要低估這些小事的重要，花點時間讓別人感到窩心，」木匠說道。

「然後，等到大家都知道你的關懷特質，其他人會對你有所期望，你會繼續做出超越他人期望的事。別人會談論你，口耳相傳，在聚會或是派對上，大家會傳頌你的事蹟。」

關懷是打造成功的終極策略，人們總是想得太複雜，但其實真的很簡單：

關懷你的工作。

讓周圍環繞著願意付出關懷的人。

讓團隊成員明白你真心關懷他們。

打造出彼此關懷的團隊。

大家合力讓顧客感受你們的關懷。

這就是讓你脫穎而出的成功之道。

愛、服務、關懷

麥可陷入深思，「你在心煩什麼嗎？」木匠問道。

「我在想有什麼方法能具體實現這些策略，畢竟幾天後，我就要回去上班了。」

「很簡單，就像這樣：付出愛、去服務，讓大家明白你的關懷。這始終是最簡單、最有力量，也是最偉大的成功模式。把這三件事，牢記在心。當你領導團隊時，你表達愛、服務與關懷；做生意時，付出愛、服務、關懷；教導與帶領下屬時，也是一樣。不論對個人還是群體，你都具體實踐這三個策略，那麼，不管做什麼都會成功。」

「你身體力行之後，再以具體方式與團隊分享這個模式。你希望團隊成員能付出愛，就先愛他們；你要團隊去服務，請先服務他們；如果你希望他們去關懷，你得先關懷他們；如果你要他們拿出最好的表現，請對他們表現出你最好的樣子。這一切不會一夕造就，但你今天下的工夫，會促成你未來珍愛的代表作。」

「以行動感染周遭的人，鼓勵每個人找到自己定義的愛、服務與關懷，將這三件事內化。光是在木頭上刻字毫無意義，必須深入人心，進入他們的思考，才能真正活出這樣的人生。每個人都能選擇付出愛、服務、關懷，如果真能做到，那他們就能領導身邊的人。並非所有領導人都能做到這三件事，但所有懂得愛、服務與關懷的人，都是領導者。」

「秉持這個精神，重要的是你和你的團隊要把握每個機會，實踐這個模式，領導他人。我相信，最偉大的力量就是為他人的生命帶來改變。如果我們活出這個模式，並且分享出去，它不只能轉化我們的事業、學校、團隊，也能改變全世界。」

摘自《記得你對自己的承諾》

Photo：Walter Benson, CC Licensed.