許士軍談管理

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自序　走過半世紀的管理路

第一篇　管理是什麼？
０１　「管理」不是管理
０２　都是「管理」這一名詞闖的禍
０３　打破「五管」分立的迷思
０４　叫「系統」，不叫「制度」！
０５　我們設計制度只為了規避責任嗎？
０６　從職位升遷觀念看管理
０７　走向人性化的全面品質管理
０８　走向以「關係」為重心的管理
０９　信任乃是一組織之核心資源
１０　打破「有錢萬能」的迷思！
１１　我們該用什麼藥來治「泛政治化」的病？

第二篇　管理、策略和競爭優勢
１２　全球化下政府角色之困境與挑戰
１３　策略和管理是難以分離的
１４　打破製造業和服務業的二分法
１５　服務不是產業，是一種「加持」
１６　建立在網際網路上的e化企業
１７　為什麼策略必須要有企圖心的導引
１８　為什麼創新推不動？
１９　什麼是企業經營的「超限戰爭」？
２０　追求規模是萬應藥方嗎？
２１　企業如何兼顧規模與彈性的要求？
２２　追求低價和效果的弔詭
２３　什麼是全球化企業的關鍵競爭優勢？
２４　市場占有率是衡量競爭優勢的適當指標嗎？

第三篇　領導的新角色
２５　新時代的管理：由功能分工到策略領導
２６　為什麼「領導」會和「管理」分道揚鑣？
２７　「制度化」可能是領導的大敵！
２８　我們需要的是一位「事必躬親」的領導人？
２９　CEO們，你自以為在做重大決策嗎？
３０　「資歷完整」是一位領導者的資產或是負債？

第四篇　員工和組織，誰靠誰？
３１　組織是為了創造「價值」？還是為了製造「工作」？
３２　組織向心力和離心力
３３　「分工」是創造價值效果的來源嗎？
３４　把工作還給工作者
３５　組織建立的基礎：是「信任」，不是「命令與控制」！
３６　個人掛帥，組織退位
３７　員工和組織，誰靠誰？
３８　當「交易成本」不再是限制因素時
３９　為什麼未來工作者都有如個別承包商？
４０　挑戰「分層負責、逐級授權」的迷思
４１　工作複雜化，組織簡單化
４２　層級組織是最「嚴密」的組織嗎？
４３　為什麼組織會走向「團隊化」？
４４　怎樣才能使組織扁平化？
４５　走向「無邊界的組織」！
４６　組織不改，創新無望
４７　沒有團隊組織，哪有團隊精神
４８　走向「虛擬組織」

第五篇　挑戰傳統觀念：防弊和監督
４９　「控制」不是控制！
５０　管理控制乃建立在人性上
５１　執行，並不是只要下屬照章辦事而已！
５２　下屬的努力是被「監督」出來的嗎？
５３　溝通是解決問題的萬應藥方嗎？
５４　防弊與道德之間
５５　從源頭減少對於溝通和協調的需要
５６　跳出綁標或圍標的窠臼

第六篇　邁向知識管理
５７　您還在一味追求「有形資產」嗎？
５８　落實知識管理在於工作自主化
５９　「附加成本」或是「附加價值」？
６０　喊知識經濟口號，走工業經濟老路？
６１　一味追求效率，「組織學習」之敵！
６２　中小企業的生存法寶：創業精神與知識
６３　知識社會下的人才培育

第七篇　管理之上的統理
６４　企業究竟追求的是什麼？
６５　企業追求「利潤最大化」的迷思
６６　有「理」講不清：監理、統理和管理
６７　統理乎？治理乎？——有關governance譯名之商榷
６８　從兩個事例談「統理」問題
６９　公司統理是政治問題，不是管理問題
７０　金控公司和金融子公司到底是屬於什麼關係？
７１　「公司統理」問題不限於企業才有
７２　自企業價值觀點探討「資產負債表」之意義

第八篇　21世紀的管理教育
７３　21世紀的MBA：該多學些什麼？少學些什麼？
７４　為什麼管理學院不能採取行銷導向？
７５　追求管理教育的「顧客導向」和「核心能力」
７６　MBA需要有文學院畢業生
７７　為什麼EMBA不能成為管理教育的主流？
７８　為什麼管理學院在大學校園中被視為異類？
７９　被疏忽了「創業」內涵的管理教育
８０　我對於大學排名的看法
８１　大學學程化與就業人才培育
８２　為什麼我國大學難以發展特色？
８３　EMBA之後的下一步呢？
８４　顧客導向的企管學院排名